キャンセル規定変更について：2024年1月24日｜ハイビューティー渋谷(Hi Beauty)のブログ

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サロンのNEWS

投稿日：2024-01-24 01:09:47.0

キャンセル規定変更について: ★キャンセル料について大切なお知らせ★

いつもご利用ありがとうございます。

最近連絡なしの無断キャンセルが非常に多く、従業員や顧問弁護士と話し合った結果、キャンセル料を設けることにいたしました。

ホットペッパーでは、お客様からのご予約が入った時点でその枠のご予約を締切り、他のお客様からのご予約が出来ない状態になります。
また、ご予約が入り次第、施術スタッフを確保し出勤してもらい、ご希望メニューの準備をしてお待ちしております。

当日キャンセル、無断キャンセルにより、ご来店希望の他のお客様や、スタッフに必要以上に負担がかかっている状況ですので、やむを得ずキャンセル料金を設定しました。

《変更点》

前日キャンセルコースの20%
当日キャンセルコースの50%
無断キャンセルコースの100%

【当日キャンセルについて】

コースの50%をキャンセル料金としてご請求をさせていただきます。
理由によって頂く場合と頂かない場合がございますと、個人の主観による判断となってしまいますので、体調不良や交通機関の有無に関わらず、いかなる場合におきましても発生致しますのでご了承ください。

なるべくキャンセル料のかからない前日の営業時間にご連絡ください。

【無断キャンセルについて】
ご予約時間までにご連絡をいただかない場合は無断キャンセルとみなし、100%ご請求させていただきます。また、無断キャンセルを繰り返されますと今後サロンのご利用をお断り致します。

支払いを無視する方がいますが、予約内容を履行する義務がお客様にはあります。民法第415条に基づき、債務不履行による損害賠償として請求しています。
支払いが確認できない場合、予約情報を顧問弁護士に提出後、法的な手続きを検討します。

【ご来店の遅れについて】
やむを得ないご事情で当日のご予約時間に遅れられる場合につきましては、分かり次第お早めのご連絡をお願いいたします。
ご予約時間を15分～20分以上遅れられる場合は、その後のご予約のお客様の都合上、誠に申し訳ございませんが、施術時間の短縮、またはキャンセルとさせて頂く場合がございます。

ご予約のお時間をお守り頂いているお客様には大変心苦しいご案内となってしまいますが、皆様に気持ちよくご利用頂き、より良いサービスを提供させていただくためご理解、ご協力の程よろしくお願い致します。