【重要】予約のキャンセル（料金）について：2024年8月2日｜理楽館のブログ

ボディケアスペース理楽館

ボディケアスペースリラクカン

リラク
整体・カイロ

スマート支払いOK

スマート支払いの詳細を見る

静岡県焼津市西小川７丁目１－１第二大ヤブビル１Ｆ
焼津駅南口から焼津道原線（通称：いちょう通り）を西へ車で約7分。

理楽館のブログ

サロンのNEWS

投稿日：2024-08-02 10:38:20.0

【重要】予約のキャンセル（料金）について: 当店は7月末よりホットペッパービューティーのスマート支払いを導入する運びとなりました。

スマート支払いとは、予約するときにクレジットカードを登録しておくと、当日、当店での会計時に「スマート支払いで」と言うだけで、支払いを済ますことができる仕組みのことです。

このスマート支払い導入により、当店ではどのような支払い方法でも、お客様がキャンセルをした場合には、所定のキャンセル料金が発生する制度を設けることとなりました。

なぜなら、インターネット予約導入前は無断キャンセルはまったくありませんでしたが、導入後は残念なことに数名の新規のお客様による無断キャンセルが発生したからです。

また、ご予約後のキャンセルに関しましては、当店はOPEN当初より基本的には厳禁とさせていただいております。

にも関わらず、ネット予約導入後はキャンセルが多発しています。

WEBでは気軽に予約ができる反面、簡単にそれを変更できるといったデメリットも存在します。

したがって、以下のように、予約時キャンセル規定を設定しました。

・7日前～4日前キャンセル：施術料金の10％

・3日前～2日前キャンセル：20％

・1日前キャンセル：50％

・当日キャンセル：100％

・無断キャンセル：100％

なぜなら、当店の予約枠、特に各施術者の一日の予約枠は限られているため、後からご予約希望のお客様をお断りしてしまうケースが多いからです。

そのため、無断キャンセル、もしくは当日キャンセルなどのドタキャンをされますと、その日時に当店をご利用いただきたいと思っているお客様が施術を受けられなくなってしまうと共に、当店の経営に多大な損失が生まれてしまいます。

以上の理由から、キャンセル料金をいただくことになりました。

なお、一度でも無断キャンセルをされたお客様に関しましては、大変申し訳ありませんが、キャンセル料金をいただくと共に、それ以降のご予約はいっさい受けつけていません。

それと共に、キャンセルが多いお客様に関しましても、その頻度によりお断りさせていただいております。

ただし、事故や災害、交通機関のトラブル、急病等の緊急時などで来店が不可能である場合は、常連様に限り、キャンセル料金はいただきません。

皆様に気持ちよく施術を受けていただきたいとの当店の考えがありますので、ご理解とご協力をお願いいたします！