ソウソウ 池袋店(soso)の口コミ一覧

りなてぃ様

この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
また、施術中にご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お爪の状態をしっかりと確認しないまま施術を進めようとしてしまったこと、また補強の必要性に対しても十分な配慮ができていなかったことは、美容のプロとして大変恥ずべき対応であり、深く反省しております。

本来であれば、お客様にご安心いただけるよう、お爪の状態を丁寧に確認し、必要なケアや補強の説明をきちんと行った上で施術を進めるべきでした。お客様から補強のご要望をいただいた際も、不信感を与えてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同、技術力だけでなく「安心してお任せいただける接客力」を徹底的に見直してまいります。また、初期カウンセリングの強化、ネイルの状態に応じたご提案力向上にも努めてまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後はこのようなことが二度と起こらぬよう、誠実に改善を重ねてまいります。

【長さ出し/ワンホンネイル/フィルイン】soso nail salon池袋店

さくらんぼ様

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、施術に関しまして不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

施術に時間を要してしまったこと、またその最中にスタッフがスマートフォンを操作していたとのご指摘、誠に申し訳ございません。お客様にご満足いただけるサービスを提供するべき立場として、配慮に欠けた対応であったと深く反省しております。

加えて、言語面でのコミュニケーションが不十分でご不便をおかけしたことも重ねてお詫び申し上げます。お客様のご要望やご不安がしっかりと伝わる環境づくりは、私たちの基本であるべきと再認識いたしました。

今回頂戴したご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全体でマナーや技術の見直しとあわせて、接客力・言語対応力の向上にも取り組んでまいります。

貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださり、ありがとうございました。

soso nail salon池袋店

ことり様

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、ご期待に添えない仕上がりとお時間の面でご迷惑をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

ワンカラーでありながら施術に2時間以上を要し、さらに施術後すぐにネイルが剥がれてしまったとのこと、深く反省しております。お客様の貴重なお時間を頂戴しているという意識が欠けていたこと、また技術・仕上がりともにご満足いただける水準に至らなかったことを重く受け止めております。

当日のご予定にも支障をきたしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後は、施術時間の目安をご案内する際にはより正確な情報をお伝えし、無理のないスケジュールでの施術を心がけてまいります。

また、施術技術についても改めて見直しを行い、持ちの良いネイルをご提供できるようスタッフ全員で技術向上に努めております。

この度のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に必ずつなげてまいります。貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

soso nail salon池袋店

s様
この度は当サロンにご来店いただき誠にありがとうございました。
また、ご期待に沿う施術をご提供できなかったこと、さらには施術時間が大幅に延びてしまったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。

フィルインをご希望とのことでしたのに、対応が不十分であったこと、施術のご説明や確認が行き届いていなかったことを、真摯に受け止めております。今後は施術前のカウンセリングと確認をより丁寧に行い、お客様のご要望を確実に反映できるよう改善に努めてまいります。

また、施術中の私どもの配慮の欠如や私的なスマートフォン操作により、不快なお気持ちにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。プロとしてあるまじき行動であったと反省し、スタッフ一同で再発防止に取り組んでおります。

頂いたご意見を無駄にせず、今後ご来店くださるお客様にご満足いただけるサロン作りを続けてまいります。この度は貴重なご指摘をありがとうございました。

soso nail salon池袋店