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ボディバランスのブログ
プライベート
投稿日：2025-10-04 01:04:59.0
- 高額な回数無制限プラン
- 患者さんとの雑談の中で出てきた話
とある整骨院では、「あなたの体の痛みや悩みを一生、面倒みますので回数無制限プランを提案します」と言って、カード決済にて20数万円の回数無制限プランを提案されたのだと。
その患者さんは、断りきれずに契約して通っているそうで、しかも来院する度に700円とか支払いが発生するそうです。説明はあったのでしょうけど、本当に納得して契約しているのでしょうか？
情報弱者や高齢者または重い持病を抱えている患者さんに対して、そのやり方は本当に患者さんの為になっているのか、私は疑問に思います。
とある経営コンサルタントが、高額な治療プランを提案して売上をあげる経営手法を広めていました。患者さんの為に体の不安を払拭する最大限のご提案をしてあげて下さいと。
現場のスタッフや経営者は、罪悪感をぬぐい去る為に、ありとあらゆる理由を並べて理論武装します。こうだから、ああだから、と正論を振りかざして契約へと進んでいきます。もちろん、思い直してクーリングオフするのは購入者の権利なので、あれ？おかしいな？と思ったらやるべきです。ところが案外、面倒くさくなって、自分の判断が正しいと思い続け来院をくり返し、「やっぱり変だよね、」ってなったところで、知人に相談して「あんたそれ騙されとるんじゃないの？」なんて言われて、落ち込む人がいるとのこと。
私は経営者の視点で、この話を聞いたときに「あ～、だから多店舗展開できるのか」と納得しましたし、同時に、「健全な経営ってなんだろう？」と思いました。
高額プランは、お店にとっては大きな収入です。そして、患者様にとっては回数無制限というのは、安心感につながります。ですが、来院する度にお金を支払うことや、自分の好きなタイミングで予約できなかったりすると、自分の選択が誤っていたのか？と後悔することになり、不安になってしまいます。
そして、一番の問題点は、そういう体験をした患者さんは、誰にも言わない、自分の恥をさらすような事なので、他言しないで心の奥にしまい込んでしまうことです。クーリングオフもできずに、一人で抱え込んで、高い授業料を払ったと思い込んで納得している状況は健全とは言えません。返金要求はできないかもしれませんが、納得がいかないのであれば、熊本市消費者センター（TEL 096-353-2500）に相談することをおすすめします。
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