メルティ(Melty)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025-10-06 14:09:48.0
- 【当日キャンセル・お時間移動について】
Meltyへご来店頂く皆様へ
当店での【当日キャンセル、お遅刻、時間移動】についてです。
・原則当日のキャンセルは如何なる理由でも キャンセル料として一律¥3000が発生致します。
→ キャンセルの理由は様々あるかと思います。1人を許してしまいますと贔屓になってしまい全員を許してしまいますと当日点無断キャンセルする方が増えてしまうのが事実です。
・20分以上のお遅刻と30分以上のお時間変更は一律¥1000 発生致します。
→ 20分以上のお遅刻は次のお客様をお待たせしたりご迷惑になる為
30分以上の時間移動についても元々ご予約いただいていた時間にご来店したかった方がいるかもしれず当日の移動となるとその時間分のキャンセル料とさせて頂きます。
・当日無断キャンセルされた方
→次回以降ご予約不可となります。
ただし、後日ご連絡があった際はご対応させて頂きますが原則ご予約不可です。
・10分以上のお遅刻
→連絡の有無関わらず10分以上のお遅刻はネットが自動的にキャンセルとなります。
ポイント利用不可、当日のポイント付与もございません。
利用しようとしていたポイントは後日返却されます。
◎サロン側からの予約日・時間移動願いについて
・当日やご予約の日にち移動をサロン側からお願いする場合がございます。
→ 現在1人営業にて子供がおり保育園に預けている状況の為、体調不良によって休まざるを得ない日がございます。
その際、サロン側から予約日を変更してほしいと連絡を入れさせて頂きます。
こちら側のやむを得ない予約日移動をお願いされたお客様につきましてお願いした回数分、本来ならキャンセル料が発生する事案があった際のご料金を無しでご案内させて頂きます。
（移動願い→次回その方が当日行けず連絡（キャンセル発生しません）→その次に遅刻、移動、当日キャンセルがあった場合は発生致します）
キャンセル料について心苦しい対応になりますが無断や当日キャンセル、また大幅な遅刻や時間移動をたくさんのお客様にされてしまうと元々の予約枠に空きができてしまったりその時間に予約をしたかった方は別時間に予約してくださったりと配慮もございます。
またお待たせする時間ができてしまうと他のお客様にご迷惑がかかります。
その為、上記対応にご了承いただける方のみご予約くださいますようよろしくお願い致します。
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