信頼関係☆：2014年12月23日｜クロードモネ池袋店(Claude MONET)のブログ

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Claude MONET 池袋店【クロード・モネ】

クロードモネイケブクロテン

東京都豊島区南池袋１-17-2南池袋I-Nビル11階
池袋東口3分 [東池袋/池袋東口/ショート/ヘッドスパ/インナーカラー/ハイライト]

クロードモネ池袋店(Claude MONET)のブログ

仕事の出来事

投稿日：2014-12-23 00:12:11.0

信頼関係☆: こんにちは。スタイリストの大西です。

冬至でしたね？！皆さんカボチャ食べました？？ビタミン豊は富なカボチャを食べると良いみたいですよ！？

今回のお話は。。。

以前にあったお客様とのやり取りです。

お客様から『今日は毛先にパーマをかけたいんだけど。。。』

というご注文を受けました。

いつなもなら

「任せてください。こんな感じが良いと思いますよ！」

とスムーズに決まっていくはず！

しかし、以前にストレート、ハイトーンのカラーをしています。

パーマをかけてあげたいけど、理想のカールは出そうにない。

むしろ髪をボロボロにしてしまうのでは？？？

思いきって素直に言ってみました。

「今回はやめた方が良いですよ！？

髪が耐えられず痛みがましてしまいますし。。。」

『何で出来ないの？お薬を弱めるとか緩くかけるとか、

トリートメントで補強するとかあるんじゃないですか？？』

案の定お客様の機嫌は悪くなってしまいました。

「申し訳ないです。この状況では僕にパーマはかけれません。

トリートメントとカットで近づけましょう？！」

『なら、もーいーわ。カットだけしてください！！』

完全に怒らせてしまいましたね。

気まずいままカットをしてお客様は帰られました。。。

それから数ヵ月後が経ち再度ご来店頂きました。

正直驚きました。

怒らせてしまったのにまた足を運んでいただけるとは。。。

恐る恐る問診を始めようとした時

『前回はご免なさいね。あれから友達に色々話したの。

そしたら似たような状況で無理してパーマをした友達の毛が

ボロボロのガサガサになって大変だったと聞かされたの。

ダメって言ってくれて有り難うネ！』

『これからは信頼して任せるわ！』

自分の気持ちが伝わって嬉しかったです。

僕ら美容師はただ髪型を創るだけでも、魔法使いじゃないんです。

出来ないものは出来ない。ただ、それをやってダメにしてしまうか、

怒らせてしまうかもしれないけど今後のお客様の事を考えて断るか。。。

僕は後者で居たいと思ってます。

お客様との信頼関係を大事にしてこれからも頑張って行きたいと思います☆

ClaudeMONET池袋店スタイリスト大西隆二