※10件以下の口コミの平均点です。
- サロン平均
- 4.20
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- 雰囲気
- 4.2
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- 接客サービス
- 4.4
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- 技術・仕上がり
- 4.2
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- メニュー・料金
- 3.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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にこやかにご対応くださり、居心地が良かったです。またお願いします。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
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物腰がとても柔らかく丁寧で、お客様を大切にされる姿に好感が持てました。
施術も上手で次回もお願いしたいと思えました。一つ難点を？申せば、真夏で多汗な私がいけないのですが笑 首についてしまった沢山の細かい髪をもう少し処理して欲しかった点です。
帰り際 私の姿が見えなくなる迄見送る姿に感動しました。
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newナノバブルmarbbケア＋【スパ人気NO.1】カット＋ヘッドスパ １0％OFF
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
資生堂ビューティーサロン そごう横浜店からの返信コメント
ちー様
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
お仕上げの際に、私の確認不足で髪の毛が付いている事に気が付かず申し訳ございませんでした。
今後この様な事がないように細心の注意をはらいます。
ご指摘いただきありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
ちー様にまたお会いできる事を楽しみにしております。
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雑な印象を受けました。シャンプー中に背中とシートの間に髪の毛が挟まって残っていたこと、ヘアマニキュアの際にも耳にかけたビニールの中に髪の毛が残っていたようで施術中に引っ張り出していました。顔に沿って髪を短くして戴いたのですが、短い髪の毛の左右の量が非対称のようです。定価のプランで申し込みお支払いしたと思うですが、横浜そごう店には初めて伺ったため、指名はしませんでしたが、ホットペッパービューティでは20%引きの新人のスタイリストをあてがわれたのではないかと思います。3時間と長い施術中、小さなりんごジュースを一杯いただきましたが、とても咽喉が渇きました。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、トリートメント
資生堂ビューティーサロン そごう横浜店からの返信コメント
返信がおそくなりまして、大変申し訳ございません。せっかく初めてご来店いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスの提供ができず重ねてお詫び申し上げます。今後、対象スタッフを含め、全スタッフの技術、応対スキルの見直しと向上のため、指導改善をおこなってまいります。またご来店いただいたお客さまには、長時間の施術中でも快適にお過ごししてていただけるよう、こまめなお声がけをさせていただきます。ご満足していただけるお店になるよう、改善に努めてまいります。この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
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気持ち良い接客の態度で、仕上がりも良かったし、気持ちも和みました。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
資生堂ビューティーサロン そごう横浜店からの返信コメント
poko様
先日はご来店いただきありがとうございました。
この度のお褒めの言葉大変うれしく思います。
その後の髪の状態はいかがでしょうか。
次回ご来店の際気になるところなどございましたらお気軽におっしゃってください。
今後もお悩みなどあれば一緒に解決させていただき、居心地良く過ごしていただけるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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初めて伺いましたが、丁寧に仕上げて頂きました。ありがとうございました。
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【透明感UP】カット＋アルティストカラー １0％OFF
[施術メニュー]
カット、カラー
資生堂ビューティーサロン そごう横浜店からの返信コメント
さんちゃん様
先日はご来店いただきありがとうございました。
この度は、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
その後ヘアスタイルはいかがでしょうか？
気になるところがありましたらお気軽におっしゃってください。
またのご来店、心よりお待ちしております。
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今回担当していただいた方はとても話しやすく、パーマはこんな感じでかけたいと2～3の希望をお願いしただけなのですが100%完璧に希望通りのパーマの仕上がりでとても感謝しております。もう何十年とパーマをかけてきましたが、希望通りにかかったことがなかったので、担当の方の技術がとても素晴らしかったのだと思います。このような方に巡り会えたのも本当にラッキーだったと思います。
また、美容室の中も広々として、窓から見える景色も素晴らしく、他の美容室では長く感じる時間もあっという間でした。
本当にありがとうございました。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
パーマ、ヘアセット
資生堂ビューティーサロン そごう横浜店からの返信コメント
くまちゃん様
先日はご来店いただきありがとうございました。
今回ご縁があり担当させていただき、パーマを気に入っていただけて大変嬉しく思います。
是非、次回ご来店の際も居心地の良いお時間を過ごしていただけるよう努めさせていただきます。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。
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髪質改善をしていただきました。
髪質で悩んでいたのですが、今後どのような頻度で髪質改善をすればいいのか、家でどのようなケアをしたら良いのか丁寧に教えてくださったのでとても参考になりました！
早速実践しております。
またよろしくお願いします。
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【トリートメント人気NO.1】プレミアムトリートメント＋カット 10%OFF
[施術メニュー]
カット、トリートメント
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何度かお伺いして以前担当いただいた方々は前回のカルテを確認して要望を聞いてくださったりしてたのですが、今回の担当の方は確認、提案どころか、終始態度が悪くとても残念でした。こっちが毛先の色が抜けやすく明るくなるから暗くしたいと伝えたところ、そんなの当たり前だとかキツイ言い方をされたり、前回の担当がどうだったか前回の担当に聞かないと知らんとか、とても機嫌悪そうな態度で髪を染め始める前にこんなんだったら帰ろうかとも思いましたが折角取った休みが勿体無く我慢しました。最後の仕上がり確認の時も後ろの仕上がりなど見せてくれようともせず、こっちからお願いしてやっとイヤイヤ鏡を出してくれ、最初丸く仕上がるようにと伝えたのにスクェアにしてたり、伝えた長さより前髪を短く切られたり、最後の挨拶の時ももう1人の別の女性スタッフとこそこそしてたり、とても不快でした。そごうの外商カードを持っているので利用してたけど、もう行かないと思います。予約内容見て事前にカルテ確認するなり最初からカラーチャート持ってくるなり改めた方が良い
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【予約数NO.1】カット+カラー+資生堂<CARE PRO>トリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
資生堂ビューティーサロン そごう横浜店からの返信コメント
よん様
いつも資生堂ビューティーサロンそごう横浜店をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、担当したスタッフの対応と接客態度でご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お申し出に対して弁解の余地もございません。
担当したスタッフには、なぜそのような対応をしたのかを確認し、厳しく指導させていただきました。
本来、美容室にお越しいただいたお客様には、髪の毛は勿論ですが、癒されて気持ちよくお帰りいただく場所です。今後この様なことがないようにスタッフ全員で徹底させていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。
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初めて伺いましたが、サロンの雰囲気も清潔感がありとても良く。また担当して頂いたスタイリストさんもとても丁寧に対応して頂きとても良かったです。
また仕上がりも希望通りの髪型にして頂き、また是非伺いたいと思います。
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【ご新規様限定】全メニュー２０％OFF
[施術メニュー]
カット
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メイクの方法を教えながら進めていただきました。ありがとうございました。
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Thank you Bプラン 3900円
[施術メニュー]
その他
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大変満足しています。次回もお願いします。
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【ご新規様限定】全メニュー２０％OFF
[施術メニュー]
カット
資生堂ビューティーサロン そごう横浜店からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました
また是非ご相談くださいませ
お待ちしております
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そごうに勤務しており、気になっていたため新年早々綺麗にして行こうと思い奮発して予約させていただきました。
私自身がこだわりがないため今までブリーチなどしてきたことなどを踏まえてカラーしていただき綺麗な色になりました。ありがとうございました！
人見知りなので話もせずに、静かにやっていただけたのには満足ですが、もう少しケアのことやおすすめのものを教えていただきたかったです。(カルテに書いてたと思うのですが…)最後にクセがありますね！と言われて終わりでした。。
ケープかける前に首にサランラップとタオルを入れると思いますが、中につけてたネックレスごと引っ張られて首が閉まり痛かったです。シャンプーもいつも行っているところがすごく丁寧なのか、ここは水圧が強すぎてガサツに感じてしまった点、最後ドライヤーで乾かしていただくときも頭にカツカツ当たっていてセットまでしていただきたかったですが、こちらから遠慮してしまいました。いつも通っている美容院と比べてしまうのも申し訳ないですが残念な点が何点かありましたが、ここまでの費用をかけたのに…と少し残念でした。
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【白髪ケア】アルティストカラー+資生堂<CARE PRO>トリートメント+２
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
資生堂ビューティーサロン そごう横浜店からの返信コメント
先日は資生堂ビューティーサロンにご来店いただき誠にありがとうございました。この度は、せっかくご来店していただいたにも関わらず、美容のアドバイスがあまりできず、そしてご不快な思いをたくさんかけてしまい本当に申し訳ございませんでした。お申し出いただいた内容をスタッフ全員で真摯に受け止め、お客様が期待していた以上に、ご満足していただけるように徹底して参ります。返信が遅くなり申し訳ございませんでした。またのご来店スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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担当者(お名前忘れました)の方や最初に声をかけて下さった受付の方は感じも良く何の問題も無かったですが、最後に会計を担当した受付の方の対応が不快でした。いきなり予約したのは先月ですか？この内容は今月から5千円値上がりしていると言われ、予約したのは今月ですと伝えると、確認しますと。
「20%OFFなんですね！」と大きな声で言われて結局は予約の時の値段で済みましたが、何だったのかと不快です。
失礼しましたとサラッと言われただけで、その後も必要以上に時間をかけられやっとお会計。
失礼な対応に何だか嫌な感じで店を出ました。
ベテランぽい方でしたが、相手の気持ちとか考えないのでしょうか。
立地的に便利だし外の景色が見えたり、仕上がりもとても良かったのに最後のそれでもう全てが崩れてしまいました。
とてもじゃないけれどもう行けません。
残念です。
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【予約数NO.1】カット+アルティストカラー+資生堂<CARE PRO>トリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
資生堂ビューティーサロン そごう横浜店からの返信コメント
sakura様
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。この度は、数ある美容室の中から、当店を選んでお越しいただいたににも関わらず、sakura様をご不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。美容室はヘアースタイルだけでなく、心も体もリフレッシュしていただく場所ですので、今後このような事がないよう、スタッフ一同、ご来店されたお客様が、気持ちよくお過ごししていただける環境つくりを徹底いたします。またのご来店心よりお待ちしております。
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担当して下さった方がとてもお話ししやすく、楽しく過ごすことが出来ました。ヘアースタイルも提案して下さって、少しイメチェン。シャギーを入れて下さり、軽くなりました。家族からの評判も良いです。ありがとうございました。
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１５０周年特別価格 平日１４時以降限定 カット＆カラー
[施術メニュー]
カット、カラー
資生堂ビューティーサロン そごう横浜店からの返信コメント
みーちゃん様、先日はご来店いただきまして誠にありがとうございました。提案させていただいたレイヤースタイル気に入ってくださりとても嬉しいです。私自身もみーちゃん様とお話ししながら楽しく施術させていただきました。またのご来店心よりお待ちしております。
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こちらの話を良く聞いて下さり、手早くカット、スタイリングを決めて下さる美容師さんでした。さすがです。ありがとうございました。
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１５０周年特別価格 平日１４時以降限定 カット＆カラー
[施術メニュー]
カット、カラー
資生堂ビューティーサロン そごう横浜店からの返信コメント
みーちゃん様
先日はご来店頂き有難うございました。
また、嬉しい口コミ有難うございます。
次回も希望に添える様に精進して参ります。
何でも気軽にご相談ください。
ご来店ありがとうございました。またお待ちしております。
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初めて利用させて頂きました。透明感のあるカラーにしてもらい、よかったです。スタイリングの仕方もお教えて頂きました。購入したムースが気に入りました。ありがとうございました。また、宜しくお願いします
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１５０周年記念【ご新規様限定】全メニュー２０％OFF
[施術メニュー]
カット、カラー、その他
資生堂ビューティーサロン そごう横浜店からの返信コメント
ラッキー様、
この度はご来店ありがとうございました。カラーリングのお仕上がり気に入っていただけて嬉しいです！ご購入されたムースも早速お使いいただきましてありがとうございます。ラッキー様の朝のお仕度などが楽になっていると幸いでございます。また、前髪の長さが気になるようでしたらいつでもお越しください。
またのご来店をお待ちしております。
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お会計の待ち時間が非常に長かったので驚きましたが、それ以外は全て素晴らしいサービスでした。またよろしくお願いいたします。
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１５０周年記念【ご新規様限定】全メニュー２０％OFF
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、トリートメント
資生堂ビューティーサロン そごう横浜店からの返信コメント
いづみ様
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉もいただけてとても嬉しいです。
しかしながらお会計をお待たせしてしまったことは大変申し訳ございません。
今後は全てのお客様がより気持ちよくお帰りいただけるように改善に努めて参ります。
次回もヘアスタイルのことで何かご相談ありましたらお気軽におっしゃってください。
ご来店心よりお待ちしております。
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一度行ってみたいサロンだった為、初めて予約を入れました。
予約後連絡をいただきその日は人がいないからと言われ別日に変えましたが、ディレクターになる予定と言われました。ランク料金も払っての施術な為に期待しすぎたせいか、仕上がりも対応もハイランクの美容室でなくガッカリしてしまいました。
カットだけで8000円近くするのに、このレベルのカットはランク料金の技術ではないと感じました。
また細かい事ですが、シャンプー台での膝掛けがない(スカートの人は足が丸見え)とか、ドリンクサービスがないとかもっと良いサービスを提供する美容室はたくさんあります。
カットに関しても失敗されたくない為、カットする前に自身の髪の扱いについてお話し、セットをしなくても扱いやすい髪型にしてもらいたい、生え際癖毛があるなど伝えカットしてもらいましたが、1週間経ちましたが結果とっても扱いづらいヘアスタイルになりました。前髪もキレイに流れなくなり毎朝困ってます。
期待しすぎたためか、とても残念な結果になりました。
個人的にはただ高いだけな美容室に感じました。
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１５０周年記念【ご新規様限定】全メニュー２０％OFF
[施術メニュー]
カット
資生堂ビューティーサロン そごう横浜店からの返信コメント
シェル様
この度は数あるサロンから当店をご利用いただきありがとうございました。
期待をして楽しみにしてご来店くださったにも関わらず、ご期待に沿えないだけでなく配慮も足らずご不快な思いをさせ、誠に申し訳ございませんでした。
技術的なことも含め真摯に受け止め今後の改善に努めさせていただきます。
またのご来店心よりお待ちしております。
資生堂ビューティーサロン そごう横浜店の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
