お客様は既に察している：2021年11月15日｜トコラソ(tocolaso)のブログ

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仕事の出来事

投稿日：2021-11-15 23:02:36.0

お客様は既に察している: みなさんこんばんは

トコラソ松戸店の橋爪です

ということで今日なんですけれども

今日は解ってはいるんだけど改めて気付かされた事について書こうと思います。

何回か前のブログに”なぜもう一度その美容室に行こうと思いましたか？”

的な事を書いた気がするんですけど、

今回は”なんでその美容室に行かなくなったんですか？？っていう話しっす。

結論から言っちゃうと行く理由と行かなくなる理由は似て非なるもんで

僕が考える理由は

行く理由は→自分の事をよく考えてくれた、丁寧に接してくれた。

行かなくなる理由は→自分の事をよく考えてくれなかった、雑に扱われてる気がした。

こう言った感じなんじゃないかと思ってるんです。

長年美容師をやって来て実体験で痛感している事でもあります。

あれ？なんであのお客様来なくなっちゃったんだろう？？？

こういう風に考える事も今でも無い訳ではありません。

あの時に自分の何がいけなかったのか？？帰り道空を見ながら一人反省会したりもします。

自分達がそういうつもりなく接していてもお客さんは感じ取るんですよね。
僕も普段からかなり気を張って接しています。忙しい時ほどに。

待たせてしまったら一声かける、乾かす前も一声かける、カラー塗る前も一声かける。
色んなところでお客様を安心させられるように意識はしているんだけど

忙しい時には一声かけるのを忘れてしまったり・・・、んー・・良くないな。
でもこういう事の積み重ねなんですよね負の体験ていうのは。

こういう事が慣れだったりとかで言わなくなってしまったりお客様を待たせたりすると
来なくなる原因にもなりますよね。”え？昔は言ってくれてたのに？”ってなりますもん。
今日こういう所に改めて書いた理由が

気をつけなければと、

トコラソには冨樫レオっていう少しシャイなイケメンアシスタントがいるんですけど

僕のお客様が今日帰る時に”あの子今までのアシスタントの中で1番ハートが良いわ”って
言って下さったんです。

話したりとかそういう事ではなく、純粋に”彼の仕事はすごくいい！！”
”あの子絶対に良い美容師になるわよっ”て僕にお話ししてくてました。

特に会話をしたわけでわなかったらしいので伝わるって凄いですよね！

今後のレオ君にご期待ください。

それではまた