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  6. 口コミ

HAIR & MAKE EARTH 大井町店

ヘアメイク アース オオイマチテン

  • 東京都品川区大井1-10-2 大井町YK-5ビル2F
  • JR大井町駅徒歩2分 りんかい線/大井町線 大井町駅徒歩1分【EARTH大井町】ダウンパーマ
サロン平均
4.16
  • 雰囲気
    4.2
  • 接客サービス
    4.2
  • 技術・仕上がり
    4.2
  • メニュー・料金
    4.2
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • サロンPick Up

    りえさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2025-07-13 12:59:00.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    入ってまず受付の方の接客が非常に丁寧で驚きましたが、他の方も同じように皆さん丁寧な接客をされていました。店内も綺麗で人が沢山いるのに落ち着いている雰囲気で過ごしやすかったです。
    色んなスタッフの方が代わる代わる対応して下さる形ではありましたがどの方もきちんと施術内容を説明し確認しながら行ってくださいましたので不安もありませんでした。
    予約していたプランよりも倍額以上のプランを選ぶ事にしましたが、その際にも決して押し付けがましくなく料金表を見ながらメリットをきちんと伝えて下さいましたので安心してお任せ出来ました。いつも上手くパーマがかからないとか、毛先がまとまらないとか、色々相談させて頂いて違うスタイリングも提案して頂いたり、親身になって下って有難かったです。
    結果希望通りのプランで満足いく髪型になりとても嬉しかったです!ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【コテ巻き風】カット+デジタルパーマ+トリートメント \13,640→¥8,640

    [施術メニュー] カット、パーマ、トリートメント

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    りえ様
    この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
    また、受付から施術までスタッフ全体へのお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

    【今回のポイント】
    店内の雰囲気や対応の丁寧さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。複数のスタッフが関わる中でも、安心して施術を受けていただけるよう心がけておりましたので、そのように感じていただけたことは何より励みになります。

    【次回の提案】
    次回もご希望をしっかり伺いながら、お悩みに寄り添ったご提案と、安心してお任せいただける丁寧な施術を提供できるよう努めてまいります。些細なことでもお気軽にご相談くださいね。

    またのご来店を心よりお待ちしております。

    担当 後藤

  • エリさん(女性/40代)

    [投稿日] 2025-09-04 09:11:28.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    次に縮毛矯正を予定することを伝えたら、今回のカットについても色々アドバイスしてくださいました。いつもありがとうございます。

    予約時のクーポン・メニュー

    【☆レデイース☆】レディースカット ¥3300

    [施術メニュー] カット、カラー

  • しまちゃんさん(女性/50代/主婦)

    [投稿日] 2025-09-03 17:25:12.0

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    広々としていて落ち着いた感じで店の雰囲気はとても良かったです。
    自分の髪は天然でとても扱いにくいので、スタイリストさんの経験と知識から髪質に合ったご提案をいただきましたが、初めてのお店でシステムなども分かっておらず、結局クーポン利用でカットとカラーをしてもらいました。
    結果的にご提案いただいた内容と少し違う注文になってしまっても、その中でこちらの要望に近づけるべく丁寧に対応していただきました。家でのケアの仕方も教えてくださりありがとうございます。

    予約時のクーポン・メニュー

    【透明感アップ】  カット+フルカラー+トリートメント ¥10340→¥5,340

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • れいさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2025-09-02 21:29:55.0

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金3

    ご対応が良くスタイリストの人数も他の美容院よりも多くて担当の方以外の色んな方がローテーションでやってくれて良かったです。根元だけなのが分からなかったのですが根元はしっかり伸ばしてくれてよかったです!!ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    ☆ダメージレス☆カット+グラッツ縮毛矯正+トリートメント¥¥13,040

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント

  • もっちゃんさん(女性/40代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025-09-02 18:42:49.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    待ち時間なく仕上げてもらえてよかったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カラー

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    もっちゃん様
    先日は、ご来店ありがとうございました。
    また、嬉しい口コミもありがとうございます。

    【今回のポイント】
    スムーズにご案内でき、仕上がりにもご満足いただけたようで安心いたしました。

    【次回の提案】
    次回も快適に過ごしていただけるよう、時間配分や仕上がりにこだわって対応させていただきます。季節に合わせたケアやスタイルのご提案もぜひお任せください。

    また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

    担当 後藤

  • ユズルさん(男性/40代/自営業)

    [投稿日] 2025-09-02 16:59:03.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    まー良かったと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    【毎月のメンテナンスに】メンズデザインカット    (プチスパ付き) ¥3740

    [施術メニュー] カット、ヘッドスパ

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    ユズル様
    先日は、ご来店ありがとうございました。
    また、口コミのご投稿もありがとうございます。

    【今回のポイント】
    仕上がりを「良かった」と感じていただけたこと、大変嬉しく思います。

    【次回の提案】
    次回はさらにご満足いただけるよう、髪質や季節に合わせたスタイル・ケアをご提案させていただきます。

    また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

    担当 内藤

  • わみさん(女性/60代)

    [投稿日] 2025-09-02 11:13:24.0

    • 総合3
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金3

    日曜日3時半~の予約でしたが席に案内されてからほっとかれ状態で思わず近くにいた女性に確認した程でした
    結局30分経過して始まったのですが
    接客対応は特に問題なかったので残念です
    後他の人は飲み物提供されていましたが私のみなかったのでそちらも近くの女性に伝えました  
    待たされた分だけ滞在時間長くなりカラーチケットとシャンプー台トリートメント利用で1時間45分でした

    予約時のクーポン・メニュー

    【クーポンに迷った時は!?】お客様に合った最適なクーポンをご提案します。

    [施術メニュー] カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘッドスパ、着付け、その他

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    わみ様
    先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。

    せっかくご予約いただいたにも関わらず、ご案内後に長くお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    また、ドリンクのご提供についても不十分な対応となり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    頂戴したご指摘をスタッフ全員で共有し、今後このようなことのないよう改善に努めてまいります。
    次回は快適にお過ごしいただけるよう、技術面だけでなくサービス面でも徹底して参りますので、ぜひまたご利用いただけますと幸いです。

    この度は貴重なご意見をありがとうございました。

    店長 後藤

  • pu-chanさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025-09-01 19:51:33.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    雰囲気も技術も良かったのですが、施術が終わった後顔周りについた毛がそのままだったのが残念でした。
    それ以外はとても良かったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【透明感アップ】  カット+フルカラー+トリートメント ¥10340→¥5,340

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    pu-chan様
    先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。

    技術や雰囲気にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
    しかしながら、施術後に顔まわりの毛が残ってしまい、不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

    今後は仕上げの際のチェックをより徹底し、快適にお帰りいただけるよう改善してまいります。
    次回はより一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。

    またのご来店を心よりお待ちしております。

    店長 後藤

  • えりさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2025-09-01 18:17:11.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    親子でカットしていただきました。当方不手際がありましたがスムーズに気持ちよく施術していただき感謝です。いつも直前に予約をしますが予約が取りやすくありがたいサロンです。いつも丁寧に対応していただき安心できます。またお世話になると思います。よろしくお願いいたします。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    えり様
    先日は、ご家族でのご来店ありがとうございました。
    また、嬉しい口コミもありがとうございます。

    【今回のポイント】
    親子での施術を安心してお任せいただけたこと、大変嬉しく思います。サロンでの時間を気持ちよく過ごしていただけたことが何よりです。

    【次回の提案】
    直前のご予約も可能な限り承っておりますので、ぜひお気軽にご利用ください。次回は季節に合わせたヘアケアやスタイルチェンジのご提案もできればと思います。

    また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

    担当 深川

  • Coさん(男性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025-08-31 18:06:06.0

    • 総合3
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金5

    良かったです

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    Co様
    先日は、ご来店ありがとうございました。
    また、嬉しい口コミもありがとうございます。

    【今回のポイント】
    仕上がりにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。

    【次回の提案】
    次回は季節や髪の状態に合わせて、より扱いやすくなるスタイルやケアもご提案させていただきます。

    また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

    担当 後藤

  • はるさん(男性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2025-08-31 14:20:30.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    大変丁寧にカウンセリングをしてくださりました。
    お値段以上のクオリティでした。
    ヘアオイルがとてもいい匂いだったので購入しました。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    はる様
    先日は、ご来店ありがとうございました。
    また、嬉しい口コミもありがとうございます。

    【今回のポイント】
    丁寧なカウンセリングを通して、ご希望やお悩みにしっかり寄り添えるよう心掛けました。仕上がりやクオリティにご満足いただけて大変嬉しく思います。

    【次回の提案】
    ご購入いただいたヘアオイルは、香りだけでなく髪の潤いやまとまり感もサポートしてくれますので、ぜひご自宅でもお手入れにご活用ください。次回は髪の状態を見ながら、さらに合うケア方法もご提案いたします。

    また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

    担当 江戸谷

  • もんちゃんさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2025-08-31 04:29:56.0

    • 総合3
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金3

    ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【コテ巻き風】カット+デジタルパーマ+トリートメント \13,640→¥8,640

    [施術メニュー] カット、パーマ、トリートメント

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    もんちゃん様
    先日は、ご来店ありがとうございました。
    また、嬉しい口コミもありがとうございます。

    【今回のポイント】
    カットとパーマを組み合わせることで、毎日のスタイリングがしやすく、動きのあるデザインに仕上げさせていただきました。

    【次回の提案】
    パーマスタイルは時間とともに少しずつ緩んでくるため、カットや部分的なメンテナンスで形を整えると長く楽しんでいただけます。スタイリング方法などもぜひ次回ご相談ください。

    また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

    担当 江戸谷

  • くりさん(女性/50代)

    [投稿日] 2025-08-30 21:13:33.0

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    カラーチケットで白髪の伸びた部分を染めてもらいました。丁寧な施術てす。
    シャンプー後の保護剤の料金がかかることを知らなかったのでびっくりしました。(他店ではかからなかったので)

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カラー

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    くり様
    先日は当店をご利用いただきありがとうございました。

    施術にご満足いただけた一方で、保護剤の料金に関して、他店との違いに戸惑わせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今回のご意見を真摯に受け止め、今後は料金や施術内容についてより分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。

    貴重なご意見をありがとうございました。
    次回は安心してご利用いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたご来店ください。

    担当 江戸谷

  • ナパチャットさん(男性/50代/会社員)

    [投稿日] 2025-08-30 19:14:27.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    事前のヒアリングもしっかりしていただき、スピーディーな施術で満足のいく出来栄えでした。機会ありましたら是非また利用させていただければと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    【ご新規様平日限定】 メンズカット(プチスパ付)¥3740 →¥2200

    [施術メニュー] カット、ヘッドスパ

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    ナパチャット様
    先日は、ご来店ありがとうございました。
    また、嬉しい口コミもありがとうございます。

    【今回のポイント】
    カウンセリングと施術にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。仕上がりにも喜んでいただけて安心いたしました。

    【次回の提案】
    次回は髪質や季節に合わせたスタイルやケアもご提案させていただきますので、ぜひお気軽にご相談ください。

    また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

    担当 江戸谷

  • とのりんさん(男性/60代)

    [投稿日] 2025-08-30 17:00:40.0

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    久しぶりにパーマをかけてみました。髪のボリュームを出したいと相談して大きめのウェーブでかけてもらいましたが、希望をしっかり聞いてくれてどうすればいいか提案してもらえるので安心して任せられました。仕上がりも満足です。あとは自分がどうキープできるかですね。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] パーマ

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    とのりん様
    先日は、ご来店ありがとうございました。
    また、嬉しい口コミもありがとうございます。

    【今回のポイント】
    久しぶりのパーマを安心してお任せいただき、ご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。ご希望をしっかりお伺いしながらご提案できたことも励みになります。

    【次回の提案】
    スタイルのキープには日々のお手入れが大切ですので、次回はスタイリング方法やおすすめのケアアイテムもご紹介させていただきます。

    また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

    担当 江戸谷

  • こっくさん(男性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2025-08-28 11:32:35.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    とても良い接客だった。

    予約時のクーポン・メニュー

    【ご新規様平日限定】 メンズカット(プチスパ付)¥3740 →¥2200

    [施術メニュー] カット、ヘッドスパ

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    こっく様
    先日は、ご来店ありがとうございました。
    また、嬉しい口コミもありがとうございます。

    【今回のポイント】
    接客についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様に安心してお過ごしいただけることが何よりの喜びです。

    【次回の提案】
    次回も丁寧な対応を心がけながら、スタイルやケアのご提案もさせていただきます。ぜひお気軽にご相談ください。

    また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

    担当 江戸谷

  • さやさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2025-08-27 15:40:21.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    カットとシャンプーをしていただきました。要望に対して、丁寧に対応してくださり、雰囲気も良かったです!

    予約時のクーポン・メニュー

    【新規平日限定価格】 ☆シャンプーブロー込み☆レディースカット¥1900

    [施術メニュー] カット

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    さや様
    先日は、ご来店ありがとうございました。
    また、嬉しい口コミもありがとうございます。

    【今回のポイント】
    ご要望にしっかりとお応えでき、雰囲気も良かったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

    【次回の提案】
    次回は髪質や季節に合わせたスタイルやケアもご提案させていただきますので、ぜひお気軽にご相談ください。

    また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

    担当 江戸谷

  • Ryanさん(男性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2025-08-27 14:32:10.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    普段の自分の髪型をうまく説明できませんでしたが、大方の説明をしただけで、カットしていただき仕上がりもバッチリでした。

    予約時のクーポン・メニュー

    ☆メンズ期間限定☆ メンズカット+眉カット+炭酸泉 ¥6380→¥5390

    [施術メニュー] カット、その他

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    Ryan様
    先日は、ご来店ありがとうございました。
    また、嬉しい口コミもありがとうございます。

    【今回のポイント】
    大まかなご希望からイメージを共有させていただき、ご満足いただける仕上がりになったとのお言葉、とても嬉しく思います。

    【次回の提案】
    次回は髪の状態やライフスタイルに合わせて、より細かなスタイル提案もさせていただきますので、ぜひお気軽にお任せください。

    また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

    担当 深川

  • よっしーさん(女性/60代/会社員)

    [投稿日] 2025-08-26 21:24:56.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    白髪が目立ってきたので、カットとカラーをお願いしました。
    とても蒸し暑い日だったので、駅からすぐの立地は助かりました。
    以前ヘアドネーションで系列店にお世話になっていたので
    安心してお任せできました。
    スタッフさんは皆さん若くやる気のある方ばかりで
    お店の雰囲気の良さが伝わってきました。
    今後は他のメニューにもチャレンジしてみたいです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【透明感アップ】  カット+フルカラー+トリートメント ¥10340→¥5,340

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    よっしー様
    先日は、ご来店ありがとうございました。
    また、嬉しい口コミもありがとうございます。

    【今回のポイント】
    カラーとカットを安心してお任せいただけたこと、そしてサロンの雰囲気を感じていただけたことを大変嬉しく思います。暑い中でも足を運びやすい立地がお役に立てたようで何よりです。

    【次回の提案】
    次回は白髪ケアに加え、トリートメントやヘッドスパなどリラックスできるメニューもぜひお試しください。髪と頭皮を整えながら、より快適にお過ごしいただけるかと思います。

    また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

    担当 江戸谷

  • ゆうさん(男性/10代後半)

    [投稿日] 2025-08-26 18:10:53.0

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    お話しが上手

    予約時のクーポン・メニュー

    【ご新規様平日限定】 メンズカット(プチスパ付)¥3740 →¥2200

    [施術メニュー] カット、ヘッドスパ

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    ゆう様
    先日は、ご来店ありがとうございました。
    また、嬉しい口コミもありがとうございます。

    【今回のポイント】
    会話を楽しんでいただけたこと、大変うれしく思います。リラックスした時間を過ごしていただけたなら何よりです。

    【次回の提案】
    次回は髪の状態や季節に合わせたスタイルのご提案もしながら、また楽しくお話しできればと思います。

    また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

    担当 内藤

  • ケンタロウさん(男性/30代前半/自営業)

    [投稿日] 2025-08-26 16:48:04.0

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金3

    和やかな雰囲気で色々お話してくださり、すごくリラックスしてカットしていただきました
    ありがとうございました

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    ケンタロウ様
    先日は、ご来店ありがとうございました。
    また、嬉しい口コミもありがとうございます。

    【今回のポイント】
    リラックスしてお過ごしいただけたとのお言葉、大変うれしく拝見しました。サロンでの時間が少しでも癒しになっていれば幸いです。

    【次回の提案】
    次回は季節や髪質の変化に合わせたスタイルもご提案させていただきますので、ぜひお気軽にご相談ください。

    また次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

    担当 内藤

  • トモさん(女性/60代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025-08-26 10:29:47.0

    • 総合2
    • 雰囲気3
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金3

    担当スタイリストさんは最初と最後だけで
    他の方が白髪染めなど対応して貰いました。
    気が付かず帰って来たのですが
    右側の生え際が染まっていなかったので
    口コミをさせていただきました。
    いつもなら染まっているか確認してから洗髪なのですが
    その確認がなかったです。
    対応などは不満なかったのですが
    それが残念でした。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    トモ様
    この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。せっかくご来店いただいたにも関わらず、当店の確認不足により、右側の生え際が染まっていないという不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

    お客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、担当スタイリストだけでなく、全スタッフが連携を密にし、施術後の最終確認を徹底するよう、技術指導とオペレーションの見直しを行います。特に、カラーリングの際は染まり具合を複数名で確認するなど、再発防止に努めてまいります。

    次回ご来店いただいた際には、このような不手際が起こらないよう細心の注意を払い、お客様にご満足いただける仕上がりとサービスを提供できるよう、スタッフ一同、誠心誠意努めてまいります。

    貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。またのご来店を心よりお待ちしております。

    店長 後藤

  • みかりんさん(女性/50代)

    [投稿日] 2025-08-25 00:28:24.0

    • 総合1
    • 雰囲気3
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金1

    ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カラー

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    この度は、ご多忙の中、当店にご来店いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず、不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

    お客様からいただいた「ありがとう」というお言葉は、私たちにとって大変励みになります。しかし、一方で、ご満足いただけなかった点があったことも真摯に受け止めております。

    今回の評価を参考にさせていただき、技術や接客、サービス内容を今一度見直し、すべてのお客様にご満足いただけるようなサロンを目指してまいります。

    今回は貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。この度は、大変申し訳ございませんでした。

    またのご来店を心よりお待ちしております。

    店長 後藤

  • いまさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025-08-24 18:38:00.0

    • 総合3
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金3

    コスパがいいので、この系列店はよく利用します。

    予約時のクーポン・メニュー

    【☆レデイース☆】レディースカット ¥3300

    [施術メニュー] カット

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    いま様
    先日はご来店いただき、ありがとうございました。

    【今回のポイント】
    コスパの良さをご評価いただき、大変嬉しく思います。当店の強みを感じていただけて光栄です。

    【次回の提案】
    今後も価格だけでなく、仕上がりや居心地でもご満足いただけるよう努めてまいります。次回はトリートメントやヘッドスパなどもぜひお試しください。

    またのご来店を心よりお待ちしております。

    担当 深川

  • れいかさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2025-08-24 18:19:55.0

    • 総合2
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金1

    料金が分かりにくい。予約時点でクーポンなどの使用状況などを明示してほしい。会計時に言われても困る。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    料金体系につきまして、ご予約時点で不明瞭な点があり、ご不便とご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    「料金が分かりにくい」「予約時点でクーポンなどの使用状況などを明示してほしい」「会計時に言われても困る」とのお言葉を真摯に受け止め、早急に改善に取り組んでまいります。

    今後は、ご予約の際に料金の総額が明確になるよう、またクーポンの適用条件や割引額などを、より分かりやすく表示するよう、予約システムやウェブサイトの改修を進めてまいります。また、カウンセリングの際にも、施術内容とそれにかかる費用について、お客様一人ひとりに丁寧にご説明し、ご納得いただいた上で施術に入れるよう、スタッフ教育を徹底してまいります。

    お客様に安心してサービスをご利用いただくことが、私たちの第一の使命であるにもかかわらず、至らない点があったこと、重ねてお詫び申し上げます。

    今回いただいたご意見を真摯に受け止め、よりお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

    この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

    店長 後藤

  • こはちゃんさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2025-08-24 11:05:02.0

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    前回からひと月以上経ち、かなり根元が気になっていました。
    カット、トリートメントに加え、リタッチで綺麗に仕上げていただき満足しています。

    予約時のクーポン・メニュー

    【まとまる髪へ☆】カット+キューティクルケアトリートメント ¥5720

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    こはちゃん様
    先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。

    【今回のポイント】
    前回から少しお時間が経って根元が気になっていらっしゃったとのことですが、カット・トリートメント・リタッチで整い、ご満足いただけて安心いたしました。ツヤ感も戻り、より扱いやすくなっているかと思います。

    【次回の提案】
    次回はリタッチとあわせて毛先のメンテナンスカットをすると、さらにスタイルが長持ちいたします。季節の変化に合わせて、トリートメントの種類を変えていただくのもおすすめです。

    またのご来店を心よりお待ちしております。

    担当 江戸谷

  • s23さん(女性/30代前半/主婦)

    [投稿日] 2025-08-24 00:42:08.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    サクッと切ってもらえてよかったです。
    娘も丁寧に切ってもらえて、嬉しそうでした!
    ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    s23様
    先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。

    【今回のポイント】
    お嬢様とご一緒にご利用いただき、仕上がりにもご満足いただけて大変嬉しく思います。サクッと短時間で整えつつ、丁寧なカットを意識させていただきました。娘様にも喜んでいただけたとのお言葉が何よりの励みです。

    【次回の提案】
    次回は季節に合わせて軽さを出したり、まとまりを重視したスタイルなどもご提案できますので、お二人でぜひお気軽にご相談ください。親子でのご来店も大歓迎です。

    またお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

    担当 江戸谷

  • yyaapさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025-08-23 21:01:30.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金5

    希望通りにカットしていただいて満足してます

    予約時のクーポン・メニュー

    【新規平日限定価格】 ☆シャンプーブロー込み☆レディースカット¥1900

    [施術メニュー] カット

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    yyaap様
    先日はご来店いただき、ありがとうございました。

    【今回のポイント】
    ご希望に沿った仕上がりとなり、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。カット後に扱いやすくなっていると感じていただけていれば幸いです。

    【次回の提案】
    次回は季節や髪の状態に合わせて、トリートメントをプラスしていただくと、よりツヤ感やまとまり感が長持ちします。スタイリングの方法もお気軽にご相談ください。

    またのご来店を心よりお待ちしております。

    担当 江戸谷

  • はぎさん(男性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025-08-23 18:50:36.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    若い人でしたが、上手です。
    色々と相談させてもらいながらカットしていただきました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【毎月のメンテナンスに】メンズデザインカット    (プチスパ付き) ¥3740

    [施術メニュー] カット、ヘッドスパ

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    はぎ様
    先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。

    【今回のポイント】
    担当スタイリストとのカウンセリングを通して仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。相談しながら進めることで安心してお任せいただけたことも何よりでした。

    【次回の提案】
    髪の状態や季節によってスタイリングのポイントも変わってまいりますので、またぜひお気軽にご要望をお伝えください。さらに似合うスタイルをご提案させていただきます。

    またのご来店を楽しみにお待ちしております。

    担当 江戸谷

  • みいさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025-08-21 12:47:55.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    前回娘が利用し、とても良かったので今度は長女が利用しました。 
    とても満足のいくカットをしていただき感謝しています。またよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    HAIR & MAKE EARTH 大井町店からの返信コメント

    みい様
    先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。

    【今回のポイント】
    ご姉妹でご利用いただき、続けてお任せいただけたこと、大変嬉しく思っております。仕上がりにもご満足いただけたようで安心いたしました。

    【次回の提案】
    季節の変わり目は髪も扱いづらくなりやすいため、カットとあわせてトリートメントを取り入れていただくと、よりまとまりが良くなります。スタイリングのご相談もぜひお気軽にお聞かせください。

    またのご来店を心よりお待ちしております。

    担当 深川

アース 大井町店(HAIR & MAKE EARTH)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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