- サロン平均
- 4.66
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- 雰囲気
- 4.4
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- 接客サービス
- 4.4
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- 技術・仕上がり
- 4.7
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- メニュー・料金
- 4.7
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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とても丁寧でした。
仕上がりも大満足です。
お店も明るくて、清潔感があり気持ちの良い空間でした。
またお願いしたいです。
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上質縮毛矯正＋カラー＋カット＋リンケージトリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
バシ様、先日はご来店ありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけたようで何よりです。
店内美化の継続等、今後も気を引き締めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
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いつもお世話になっています。担当したスタッフが此処店舗が新しいスタッフだったせいか全体的に気が利かず残念。首に巻いたタオルが濡れているのに私から言わなければ気付かず痒くなった。会計時、金額入れて処理する仕方が分からなかった様子で他のスタッフが代わりに処理していた、その時に会員カードを私に返し忘れた様子で、知らせる電話もくれず、私から電話してその時に気付いた様子で後日又取りに行く羽目に。その時、すみませんの言葉すらなく何だかな～と。あとミネラルウォーターと飴サービスは良いが、飴はいつも包装紙がベトベトしていて飴にくっついている、全くベト付き状態を管理していない様子に思われるので何とかして欲しい。
技術面は、縮毛矯正の行程がいつもやるやり方ではなく一部抜けている箇所があり何で伸ばすアイロンした後に縮毛矯正の薬剤散布しないのかな？と疑問に思い、これ大丈夫なのか？と。
あと、接客の基本である、いらっしゃいませ～や、有難う御座いましたと明るい大きな声は無く、基本素っ気ない対応が、過酷な労働と人手不足で期待するのは仕方無いのかもしれませんが、やっぱり気持ちよくお願いしたい客としては残念に思えます
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上質縮毛矯正＋カット＋リンケージトリートメント(カット無し\1100ＯＦＦ)
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
incarose様、先日はご来店ありがとうございました。
至らぬ点がありましたことをお詫び申し上げます。
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いつも ありがとうございます
店内が少し寒いなと思っている所 ひざ掛けを
貸して頂き ありがとうございました。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました。いいえ。これからもより良いサービス、技術をしていきます。
またのご利用をお待ちしております。
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2日目でうねりが出始めた。
それに天井から水が垂れてきて不快だった。
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上質縮毛矯正トリートメントコース(炭酸泉＋内部補強)
[施術メニュー]
縮毛矯正、トリートメント
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
るん様
このたびは当サロンにご来店いただき、誠にありがとうございます。
口コミを拝見し、技術にご満足いただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
当日は、エアコンが故障していたためそこから水漏れしていたのだと思います。気を付けていたのです
が、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
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いろんなお店で何度もブリーチをしてきた履歴があったので、毛先の方はより痛む覚悟でお伺いしましたが、全体を綺麗に伸ばしていただけてとても嬉しいです。
表面に出てきてしまっていたくせ毛や痛みで広がるようになってしまっていた毛先がとても落ち着きました。また必要な時期になったらお願いしようと思います。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
縮毛矯正
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
かな様、先日はご利用いただきありがとうございました。
仕上がりにご満足頂けたようで何よりです。
ブリーチ毛の縮毛矯正は、元の状態で大きく仕上がりが左右されます。
お客様自身が日頃から良い状態を保つ努力を怠らなかった結果が、良い仕上がりに直結したと思っております。
またのご来店、お待ちしております。
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いつもありがとうございます。
毎回その時の状態に合わせて施術してもらえるのでありがたいです。
また次回もよろしくお願いいたします。
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上質縮毛矯正＋カット＋リンケージトリートメント(カット無し\1100ＯＦＦ)
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました。
気に入って頂いて良かったです。また綺麗に施術していきますね。
またのご利用をお待ちしております。
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炭酸水カラー久々でツヤツヤです。
いつもありがとうございます♪
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カラー＋カット＋トリートメント（炭酸泉＋内部補強）
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
ゆりにょ様、先日はご利用いただきありがとうございました。
仕上がりにご満足頂けたようで何よりです。
またのご来店、お待ちしております。
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ロングの追加料金もなく、丁寧で綺麗な仕上がり。
次回への髪のアドバイスも頂き感謝しております！
また来店したいと思っております！！
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
縮毛矯正
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました。
気に入って頂いて良かったです。 また綺麗にしていきましょう。
またのご利用をお待ちしております。
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とても髪が綺麗になりました。ありがとうございました
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
縮毛矯正
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
ゆんぴょ様、先日はご来店ありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけたようで何よりです。
またのご利用をお待ちしております。
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縮毛矯正がとてもよく、長くお世話になっています。前髪もとても可愛くして頂きましたが、後髪が納得いきませんでした。すかないで欲しいと伝えた為かこけしのようなブッツン切りに仕上がりました。自宅でアイロンをとおして内巻きにしてもまとまらず切り直しをお願いしました。自分の理想が技術的に実現可能なことかをお尋ねしているのに濁った返答でした。意図が伝わっていないならそう言って頂きたかったです。切り直しまでお願いしたのに残念です。
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縮毛矯正スタンダード＋カット＋リンケージTR(カット無し\1100ＯＦＦ)
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました。納得のいく仕上がりに出来なく申し訳ございませんでした。
お客様の要望に応えられるように努力していきます。
つ
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2回目の来店。
長時間の施術でもお茶のサービスはありません。
待つ場所にウォーターサーバーがあるくらいです。
読み物は本のみ。少なく古いです。選ばせてくれません。
縮毛矯正専門なのでカットは切り揃えてもらうだけにしてもらってます。
ドライヤーのやり方が荒く、たまに熱かったです。
値段が上がってもサービスと接客は良くありません。
人員不足なのか無駄な事は省いてます。
帰り際の挨拶は、後ろを振り返れば、次のお客へすぐ行ってしまいました。
縮毛矯正だけは長持ちするのでとても良いですし、施術時間も他の店と比べたら早いです。
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上質縮毛矯正＋カット＋リンケージトリートメント(カット無し\1100ＯＦＦ)
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました。
サービス向上、要望期待できるように心がけてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
この度本当に申し訳ございませんでした。
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前回から一年近く経ってクネクネしていましたが、キレイにツルンとしてもらいました。またよろしくお願いします。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
ようちゃん様、先日はご来店ありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけたようで何よりです。
またのご利用をお待ちしております。
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上質縮毛矯正とカットをしました。前髪だけは真っ直ぐかかりましたが、 サイドの根元や後ろ髪の根本がうねってしまい残念でした。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました。うねりが残り申し訳ございませんでした。
技術を見直していきたいと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
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接客、施術ともに大満足です。
gra-upの縮毛矯正が1番良いです。
またよろしくお願いいたします。
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縮毛矯正スタンダード＋カット＋リンケージTR(カット無し\1100ＯＦＦ)
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました。
おほとめの言葉ありがとうございます。 励みになります。
またのご来店お待ちしております。
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当日はシャンプーをせず日をあけて洗い、髪に負荷がかからないよう気をつけたにも関わらず少しボリュームが抑えられた程度で肝心の癖の部分はほとんどそのままです。縮毛矯正をかける前とあまり変わりません。
結構長い期間利用しているのですが、ここ数回の仕上がりにあまり満足しておらず、気にし過ぎかと思ったのですが今回が1番酷かったです。
縮毛矯正専門店なのにこれでは時間とお金をかけている意味がないので改善してほしいです。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
縮毛矯正
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
たまき様
先日はご来店ありがとうございました。
そして、技量不足によって 不快な気持ちにさせてしまい 大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見、ご指摘を参考にし改善に努めてまいります。
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母の紹介で高1の時に初めて縮毛矯正してからずっと利用させてもらっています。今では初めて会った人や久々に会う知人にも『髪が綺麗』と言われるので毎回やってよかったと思います。
またよろしくお願いします(^-^)
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縮毛矯正スタンダード＋カット＋リンケージTR(カット無し\1100ＯＦＦ)
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
りっちゃん様、先日はご来店ありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけたようで何よりです。
またのご利用をお待ちしております。
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取り返しのつかない失敗をされて、帰りの電車で思わず泣いてしまいました。
接客 縮毛矯正 カラーはとても良かったのですが、前髪カットで台無しになりました。
1ヶ月後に旅行を控えているのもあって本当にショックです。
頑張って伸ばしていたのに、本当に悲しい。どんなに泣いても伸びてこないのに。このおかしな髪の毛が気にならなくなるまで何ヶ月かかるんだろう…。ほんとに行かなきゃ良かった。
理想を伝えるって難しいなと改めて思いました…。
相手がプロと言えど今後カットを頼むときは必ず画像を見せた上で細かい指示をしなければならないと心から反省しました。
これは別件で上記の件がなくても書こうとしていたことですが、長髪パーマの男性が立ち居振る舞いが不良を気取っているのか(？)床に落ちた箱や扉の開閉、雑巾で拭く作業などを堂々と足でやっているのが本当に行儀が悪くて見ていて恥ずかしかったです。
また、5分前に到着して特に声掛けもなく案内されたのは20分後だったので、遅れて来店するくらいが良いのかもしれません。
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上質縮毛矯正＋カラー＋カット＋リンケージトリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
やまだ様
先日は ご来店ありがとうございました。
私の技量不足により 不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
さらに、度重なる失礼の数々 ご指摘、ご指導ありがとうございます。
今一度 より意識して努めてまいります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
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美容院が苦手と言った私に他の美容院ではなかったさりげないお言葉が嬉しく安心して過ごすことが出来ました。
前回の施術でかかりにくかった部分を丁寧に、カットでは何度か確認させてくれたりで満足してます！
ただ前回は会計時に頂けたトリートメントがなかったのが残念..終了しちゃったのかな..とてもサラサラになるので自分で購入しようと思いましたがどこのだったか忘れてしまったので次回お伺いした時に教えてくださいね。
キレイに仕上げてくださりありがとうございました！
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サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カラー、縮毛矯正
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
ひま様
先日はご来店ありがとうございました。
今回と前回ではメニューが異なりお持ち帰りのトリートメントがつきません。
その旨をお伝えできず失礼いたしました。
ミルボンのグランドリンケージになります。ネットで検索すると出てくるかもしれないので検索してみてください。
またのご利用をお待ちしております。
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とてもキレイな仕上がりで大満足です
あとはもちがどれくらいか…
技術・料金は大満足です
ありがとうございました♪
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上質縮毛矯正＋カット＋リンケージトリートメント(カット無し\1100ＯＦＦ)
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
しのちり様、先日はご来店ありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりです。
癖が出てきて気になってきた時はご利用をお待ちしております。
高い評価と口コミありがとうございました。
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毎回仕上がりも良かったので前から通っていたが、今回何故かいつもより髪が広がっていて、縮毛矯正がかかってる髪には見えない仕上がりだった。時間が無い中行ったのでかなりストレスは溜まったが、毎回綺麗に仕上げてもらっていたので何でだろう？と不思議に思った。とりあえずお店に電話をして、明らかに広がっている事やかかっているのかよく分からない事などを伝えると、電話に出た女性の方の態度がとてつもなく悪かった。「あーじゃあお直しですね、いつにされます？」のような感じで、謝罪もなくとても不愉快。電話に出た方は多分担当してくれた方ではなかったと思います。これからも通いたかったので電話等かけるか迷ったが、電話の態度があまりにも悪かったのと、お直しするからいいだろみたいな態度を取られてムカついたので書きます。本当なら1度行けばいいものを交通費をかけてお直しに行く時間を作って行かなきゃ行けないのも腹が立ちました。 担当者へのクチコミでは無いです。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
縮毛矯正
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
あああ様
先日はご来店ありがとうございました。
私の技量不足により、ご迷惑をおかけし 申し訳ございません。
また、 不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後 この様なことが無いよう反省し努めてまいります。
この度は 大変申し訳ございませんでした。
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カットは左右で長さが違う、頭頂部のアホ毛が伸びていない、左サイドの髪がはねているなど、やる前よりも髪の毛の粗が気になります。上質縮毛矯正で予約したのに残念な仕上がりでした。
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上質縮毛矯正＋カット＋リンケージトリートメント(カット無し\1100ＯＦＦ)
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
めぐみ様
先日は ご来店ありがとうございました。
そして、不快な気持ちにさせてしまい 申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を深く受け止め 努めてまいります。
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久しぶりに来店しました。
趣味の話や私が社会人になったのでその話など沢山お話しながらも、髪の長さが私の納得の行くまで細かく要望に応えていただいてとても満足です！
予定よりもだいぶかかってしまうくらい私がもう少し切っていただけますか？と言ったのに対して、快く対応していただき、ありがとうございました！
また仕事が休みのタイミングで利用したいです。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
みー様
先日は ご来店ありがとうございました。
いい気分転換になられたようで幸いです。
こちらこそ 楽しい時間をありがとうございました。
オシゴト 楽しんでくださいね
また お待ちしております。
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コースの内容などを詳しく説明していただきました。
現在の髪の毛の状態もおしえていただきました。
出来上がりは、大満足でした。お店もゆったりと安らげる雰囲気でした！ありがとうございました！
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縮毛矯正スタンダード＋カット＋リンケージTR(カット無し\1100ＯＦＦ)
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました。気に入って頂いて良かったです。少しずつ綺麗に良くしてしていきましょう。またのご来店お待ちしております。
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シャンプーがとても気持ちよく、仕上がりもとても綺麗で大満足です。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
縮毛矯正
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
ゆきちゃん様、先日はご来店ありがとうございました。
ご満足いただけたようで何よりです。
またのご来店お待ちしております。
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いつも、綺麗なストレートになります。ありがとうございます。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
縮毛矯正
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました。また綺麗にしますね。
またのご来店お待ちしております。
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娘の縮毛矯正をして貰いました。全体的にキレイに仕上げて貰ったのですが…
念願の前髪を作って貰ったのですが、根元がうねりが残っていて、少し残念です
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上質縮毛矯正＋カット＋リンケージトリートメント(カット無し\1100ＯＦＦ)
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
しの様
先日は ご来店ありがとうございました。
お嬢様の念願達成のお手伝いが出来ず 申し訳ございませんでした。
このようなことの無いように努めて参ります。
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すごく良かったです。綺麗に仕上がってました。これにしてくださいって言うとしっかりしてくれて丁寧にしてくれたこと嬉しかったです。また来たいと思いましたほんとにありがとうございました！またお願いします。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました。また綺麗に要望に応えられるようにしていきますね。
またのご来店お待ちしております。
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こちらのサロンにお世話になり始めて数年となります。なかなか予約が取れづらい状況の中、やっとやっと予約して通っております。人それぞれの髪質、当日の天候、湿度など素人にはわからない繊細かつ綿密なプロの腕で施術していただいています。毎回、これ以上の腕を持つ技術者もサロンもないと確信しております。長年、恐ろしい癖のある毛質に悩まされてきましたが、こちらのサロンにお世話になってからは、嘘のようなノンストレス状態。家族や周囲の人の評判もすっかり良くなり、自己満足以上のありがたさ。髪の毛の相談はこちらのサロンでしか出来ません。どのような内容でもいつも謙虚で柔らかな物腰の担当スタイリストさんのアドバイスは的確で120%の信頼をしております。いつも様々な質問をし、納得のいく回答をしていただいております。このご縁に本当に感謝感謝です。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
縮毛矯正
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
けいこ様、先日はご来店ありがとうございました。
今後も周囲の方々評判を落とさないのと毎日のお手入れにストレスをかんじないように
これからも期待を裏切らないようにします。
次回のご来店も楽しみにお待ちしております。
高い評価と口コミありがとうございました。
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久しぶりの矯正縮毛！サラサラつやつやで、周りからの評判も良いです！
持ち帰りトリートメントも嬉しかったです。
ありがとうございました！
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上質縮毛矯正＋カラー＋カット＋リンケージトリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました。
気に入って頂いて良かったです。また綺麗に施術していきますね。
またのご来店お待ちしております。
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長年縮毛矯正をしており久々にgra-upの縮毛矯正の施術を受けましたがどの美容院よりもgra-upが1番良いです。
またよろしくお願いいたします。
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縮毛矯正スタンダード＋カット＋リンケージTR(カット無し\1100ＯＦＦ)
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
gra-up 海老名店 【グラップ】からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました。
グラップを選んで頂きありがとうございました。
また、期待に応えられるように施術致します。
返信ありがとうございました。
またのご来店お待ちしております。
グラップ 海老名店(gra up)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
