「こんな美容師はちょっと心配」：2024年4月15日｜サロットルーチェ(salotto luce)のブログ

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salotto luce【サロット　ルーチェ】

サロット　ルーチェ

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愛知県名古屋市天白区元八事５‐１２１浅井ビル1F
塩釜口駅より徒歩2分/キッズスペースと駐車場完備[髪質改善/縮毛矯正/トリートメント]

サロットルーチェ(salotto luce)のブログ

サロンのNEWS

投稿日：2024-04-15 20:42:56.0

「こんな美容師はちょっと心配」: みなさんこんにちは！天白区塩釜口駅徒歩３分、キッズスペースのある美容院salotto luceの店長加藤です。

salotto luceオリジナル髪質改善縮毛矯正でたくさんの髪質に悩む女性から喜びのお声を頂いております。
「こんな美容師はちょっと心配」

美容師
「髪が傷んでストレートはかけられませんねー。」
お客様
「え、、そうなんですか？。。。。」
美容師
「はい、そうなんですよー、痛みがすごいので。今日どうしますかー？」
お客様
「え？どうしたら、、、(困惑)。。。」

私のお客様が他店であったという実際のやりとりです。

縮毛矯正、ストレート、髪質改善
そういうメニューでご予約されてる時点で、
お客様は髪質か、扱いづらさか、
なにかしら現状にお悩みなことは誰でもわかります。

確かに過度なダメージのせいで薬剤を使った処置ができないケースはあります。

そんな時どうしたらいいかわかりますか？
そんな急に言われてプロでもないお客様が分かるわけないですよね。

緊張して美容室に来て、
カウンセリングで一生懸命美容師の質問に受け答えして、

それでは今日はかけられませんね、今日どーしたいですか？

プロに丸投げらされて答えられるお客様が果たして何人いることか。。。

ほとんどいないと思います。

あなたのお悩みを本当に理解して、良くしようとしてくれてる美容師さんだったら、

今日完璧にキレイにできなくとも、
こうすると良くなっていきますよ、
次回キレイにストレートをかけるために、今日はこのような処置をしてみませんか？

今できることはAかBかC、
こんな方法があるかと思うのですが、
どんな対処が理想などありますか？

など、理想に向かっていくための提案をしてくれるはずです。

そうでなかったらメニューのことしか考えてない美容師さんの可能性大です！

これはできない。さて、お客さんどーします？

もし自分の家族に美容室を紹介するとしたら、
こんなやりとりしかできない美容師さんだったら
私なら紹介したくないです。

しっかりとお客様のお悩みを聞いて、
その上で理想に向かっていける提案を
メリットデメリット含めしてくれる美容師さんが
お客様にとって良い美容師さんじゃないかな、
と私は思います。

口コミなどよく見ながら、
理想の担当を見つけましょう！