チャンプ 小阪店(Champ)のブログ
- 私がカウンセリング時に大切にしていること
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こんにちは!栗栖です!
今回は私がカウンセリングで大切にしていることをお話しします(^^)
美容師にとってカウンセリングは、お客様の希望を形にするための大切な時間です。私は特に、「悩みをしっかり聞くこと」「話しやすい雰囲気作り」「イメージの共有」「不安をなくすこと」 を大切にしています!
1. 悩みをしっかり聞く時間をもうける
髪の悩みは人それぞれ、年齢によっても変わります。
「トップにボリュームがなくなってきた」
「湿気で広がってまとまらない」
「分け目の白髪が気になり始めた」など、どんな小さなことでも気軽に話せるよう、じっくり耳を傾ける時間を大切にしています。
言葉だけでなく、髪の状態や表情、しぐさからもお悩みをくみ取れるよう心がけています!
2. 話しやすい雰囲気作り
初めての美容室やスタイルチェンジを考えているとき、緊張する方も多いですよね。だからこそ、安心して相談できる空間を作ることを意識しています。
・笑顔で丁寧に対応する
・ゆっくり落ち着いたトーンで話す
・お客様のペースに合わせて会話を進める
「何でも気軽に話せる」と感じてもらえたら嬉しいです!3. イメージの共有を大切に
「思っていた仕上がりと違った…」を防ぐために、理想のスタイルをしっかり共有することを心がけています。
・写真を見ながら 具体的なスタイルを確認
・普段のスタイリング習慣 に合わせた提案
・仕上がりの質感を言葉で伝える(「ふんわり軽め」「まとまりやすいボブ」など)
イメージをすり合わせることで、納得のいく仕上がりを目指します!
4. 不安をなくすために
「この長さで大丈夫?」「カラーが似合うか不安…」そんな気持ちに寄り添い、施術前の説明を大切にしています。
・施術の流れを伝える(「今からカットしますね」など)
・似合わせのポイントを説明(骨格や髪質に合わせた提案)
・スタイリング方法をアドバイス(自宅でも簡単に再現できる方法をお伝えします)
ちょっとした説明が安心感につながります!~安心して通える美容室へ~
「丁寧なカウンセリングで理想のスタイルになった!」そう感じてもらえることが、私たち美容師にとって一番の喜びです。
お客様の気持ちに寄り添いながら、これからも丁寧なカウンセリングを大切にしていきます。気になることがあれば、ぜひ気軽にご相談ください!
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