リュクスニューヨーク(Luxe New York)のブログ
プライベート
投稿日:2016-10-20 18:47:51.0
- 接客業に従事する者として
-
よく色々な媒体でうちは最高のサービスを提供しますとか目にします
良いとか悪いとかでなく僕は簡単に使える言葉ではないと思います
本で勉強したりテレビで見たり情報として一瞬頭に入りますが実際お客様に同じことが提供できるのか
・・・できないでしょう
勉強して、経験して、繰り返し実践して十人十色の要望に対して使い分ける
うちのサロンではまず何事も経験することを大事にしています
大人女性のお客様が多いので一生学ぶ事、経験する事が必要です
先日仙台ウェスティンホテルのクラブフロアに滞在しました
フロントも別室、専用ラウンジがあり部屋は高層階、ワンランク上のサービスを受けました
スタッフのきめ細やかなサービス、上質な空間、滞在時間は同じでも満足度は比べ物になりません
美容室も同じだと思います。技術の時間は大体同じだと思いますが限られた時間の中身が
一番大事だと思います。
そこを勉強するため、追求するために1年に2回は上質なサービスを求め出かけます
技術もサービスも慢心したり今に満足したら成長がありませんから
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