無断キャンセルについて：2014年6月13日｜アメリ武蔵小杉店(Ameri Total Beauty)のブログ

Ameri 武蔵小杉店 Total Beauty【アメリ】

アメリ　ムサシコスギ　トータルビューティー

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武蔵小杉駅　東横線南改札・南口１番出口より徒歩５分

アメリ武蔵小杉店(Ameri Total Beauty)のブログ

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投稿日：2014-06-13 23:26:39.0

無断キャンセルについて: こんばんは。Ameri代表の高橋です。
本日は、皆様にお伝えしたい事があり、ブログを書いております。

本日、ご予約のお客様が、お一人ご来店されませんでした。
予約時間が過ぎた為、確認のお電話をしたものの、電話にお出になる事はありませんでした。

もしかしたら事故に遭われてしまった可能性もありますし、
事件やトラブルに巻き込まれてしまった可能性もあります。
お客様の事が心配になり、連絡を取ったのですが、結局コンタクトが取れず終いでした。

この方の事をやり玉に挙げて、どうこう言う事ではありません。
しかしながら、サービス業における無断キャンセルは、随分と軽く考えられている
と思う事も事実です。

そもそも美容院に行く事は、仕事ではなくプライベートでの事だからなのでしょうか。

けれども、お客様にとってはプライベートの事ですが、私達にとっては大切な仕事です。
お客様の貴重な時間とお金を頂き、全力で仕事に向き合っているのです。

皆様もご自分の仕事に置き換えて想像して頂けますでしょうか。

クライアントとの契約後、準備を進めている段階、または商品を納品できる状態。
納期直前、あるいは納期後の場合も…

契約したはずなのに、連絡も無しに一方的に契約破棄となってしまうのは、
良い事と言えるのでしょうか。

全く同じだとは言いませんが、同じ様な意味合いである無断キャンセルが
美容室で起きているのは事実です。

大量集客が可能な大手企業であれば、一人のキャンセル分など微塵の影響も無いかもしれません。
しかし、私達の様な個人経営では、大きな痛手となります。

絶対にキャンセルをするな、という事ではありません。
急な予定変更や、体調不良等もあると思います。

ただその裏で、プロとして、そして生活を築く為に、
真剣に仕事に向き合っている人間がいる事をどうかご理解下さい。

多くのお客様が、ご理解・ご配慮下さっております。
一方でごく一部の心ないお客様が、その様な悲しい事を引き起こしているのも現状です。

無断キャンセルをする方は勿論、予約時間が過ぎてから連絡をしてくる方、
キャンセルの連絡を当然のように考えている方…
その様な心無い方がいなくなる事を、心より願っております。

無断キャンセルの撲滅に、皆様のご理解とご協力の程、心よりお願い申し上げます。

Ameri代表　高橋