ディン カント
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ディン カント たまプラーザ(Din kant)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2021-10-25 12:39:52.0
- お客様の髪に責任を持つということ
-
こんにちは、東城です。
サロンにいらっしゃるお客様に対し、常々意識している事は以下の事です。
○お客様の意思を大事にする事
一人一人価値観や物差しは違います、育った文化や環境などに大きく左右される要素です。
長い、短い、明るい、暗い、多い、少ない。
施術で起こりうるやりとりに関して、美容師側は自分の物差しで測らない事が大切です。
カウンセリングで十分に確認しながら、お客様と同じ価値観になりすり合わせを行う事が大切です。
○お客様の普段のお手入れの方法を共有、その上でサロンでの仕上がりは一際特別感を感じてもらう
これは必ず必要な要素です。
サロンだけの一時的な仕上げは綺麗になって当然です。
まずはお客様がどう普段お手入れするのか、不安感がなくなるように確実にサポートする事がとても大切です。
その上でサロン帰りは普段お客様だけでは実現が難しい、素敵な仕上がりにする事を心掛けています。サロン帰りが最も綺麗になれるよう努めます。
○途中経過での間の報告や声掛け
途中で声掛けを行う事で、お客様の安心感に繋がります。
間違いが起きないように、確実にすり合わせながら進めていきます。
○話す、のではなくコミュニケーションを行う
世間話ではなく、基本的にヘアに関する事やその他基本的な必要なやりとりを確実に行います。
もちろんその中で生まれる世間話などは発生する場合もあると思います。
あくまでお客様が快適に過ごしていただけるように努めます。
技術的な部分はもちろん、接客業として大切にしている事をまとめました。
皆様の安心感につながれば幸いです。
お会いできるのを楽しみにお待ちしております。
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