お客様との会話についていろいろと考えてみた：2018年8月18日｜ヘアースペース練馬店(hair space COCO)のブログ

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仕事の出来事

投稿日：2018-08-18 11:08:15.0

お客様との会話についていろいろと考えてみた: こんにちはのーりーです

今日は、スタイル以外でお客様と美容師の会話について実際の現状と意見を調べてみました！

男女とも美しいヘアスタイルにしたいと思ったら、美容室に行くだろう。しかし、美容室では「美容師との会話」が待っている。

話しかけられると、気を使ってしゃべらないといけない…それが苦痛だというのだ。そのような人はどのくらいるのだろうか。

結果、「話しかけられることが苦痛だ」と答えた人は36.4%。6割はとくになんとも感じていないが、否定的な考えを持つ人も一定数存在している。

■女性の割合が高め

美容師に話しかけられることが苦痛と感じている人はどんな人なのか。性年代別で見ると、ある傾向が。

全体的に男性より女性の割合が高く、30代女性は47.7%が「苦痛」と回答している。カットだけではなくカラーにパーマ、トリートメントと、女性はどうしても男性より時間がかかってしまうため、「本当に話しかけないで欲しい…」と思いがちなのかも・・・

これを踏まえて、美容師側がお客様の会話をコントロールすべを考えてみました

まず、髪型＆似合わせ、日頃のの手入れ、美容の裏技等の会話はお客様にとって
興味があるはず、そちらを質問すると美容師さん側も知識豊富で有意義な会話になるかも
それでも喋りたくなければ

こうすれば必要以上に美容師は話しかけてこない

単行本を持参する

美容室には雑誌が用意されていますが、それでもあえて自分で単行本を持参してください。
美容師側はこれを見てこう判断します。
「ここに雑誌があるにも関わらず、わざわざ持ってくるなんて…。この人はよほどじっくり読みたいんだな」と。
じっくり読みたい人を前にして、あーだこーだとうるさく話しかけてくる人はまずいません。
いくらおしゃべな美容師でも、その程度の配慮はするはずです。
とにかく何かの本を持参し、読まなくてもいいからひたすら読んでいるフリだけしていてください。
そうすれば話しかけられないだけでなく、会話がなくても気まずさを感じることはありませんから

今日は変わりダネのブログを書きましたが
coco練馬では話かけられれば、楽しく話すをモットーにしてますので
先程の事も考慮にしてみてください

お待ちしておりまーす