ジョイヘアー 大在店(JOIE hair)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2016-07-30 15:52:54.0
- ♪((┐(￣_￣*)(*￣_￣)┌))♪
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ホットペッパーブログを初めて書いてみました。
(*´>ω<)
今日の大在店です。ちょっと立ち寄って見ましたらサーミーちゃん（遠藤）がお勉強中です。
何をしているのかと言いますとお客様へのメッセージを書いてました。「そろそろご来店いただける時期ですが・・・」とか「前回のスタイル大丈夫でしたか?」など内容はさまざま。
JOIEのスタッフルームにはお客様情報がびっしり(´-ω-｀;)
もちろんパソコンでの管理もしていますが、細かい記録はやはり手書きです。前回ご来店してからずいぶん日が経つけれど再度のご来店がない時にはカルテを見て前回の悪かった事などなかったのかをチェックしてみたりもします。
JOIEではお客様としっかりご相談をしてから技術に入らせていただいております。
お客様がなりたいイメージを聞きますが言葉だと行き違いがございますのて゜写真などで確認しながらメニューを組み立てていきます。
お客様のなりたいイメージにするために時にはパーマやカラーなどをご提案することもございます。
私たちはプロですから、今日だけのキレイはつくれるのですが、毎日のキレイはお客様がご自宅でスタイリングをしなくてはいけません。なのでお手入れしやすくする為のポイントパーマを勧めることが多いです。
いつもの自分もいいですが、いままでにない自分にもなってみたいですから一歩踏み込んで提案することも多いです。
私たちは「おせっかいな人になる」と決めています。
必要とされる人になるためには一歩踏み込んだアドバイスが必要だと思っています。
もっともっとお客様に喜んで頂くために頑張らないといけません。
そこで、、、空いた時間を使ってせっせとサーミーはお客様にお手紙を書いていたんです。
♪((┐(￣_￣*)(*￣_￣)┌))♪
投稿者
joie owner
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