キャンセルポリシー：2024年4月20日｜ハノン (hanon)のブログ

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ハノン

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サロンのNEWS

投稿日：2024-04-20 13:05:29.0

キャンセルポリシー: 大切なお願いです。
体調を崩しやすい状況が続いているので、ご自身やご家族の体調不良でキャンセルをされる方もいらっしゃいます。もちろん、その場合は遠慮なく仰っていただいて結構ですし、早く良くなっていただけることを心から祈っております。

ただ、最近相次いでいるのが、予約時間になってからのキャンセルのご連絡や、前日の営業後になってからの「明日行けなくなりました。」のご連絡です。
また、何日も何週間も前からご予約を頂いている場合、そのお時間はその方の為にずっとキープさせていただいているので他のお客様を何人もお断りしていることになります。
にもかかわらず、無断キャンセル、直前のキャンセル、前日のキャンセルというのはこちらも納得のできる理由を知りたいものです。何の理由もなく、「キャンセルします」はどうしてもモヤモヤしてしまいます。

私たちも、自分の体調不良や子供の体調不良、身内の不幸や天災などでご予約の変更をお願いすることが今までにもありましたし、同じ方に何度もお願いしてしまったこともあります。本当に申し訳なく思っております。
ですから、このようなお願いはとても言いにくいことですが、ご予約を頂いた時点でお客様とお店は「契約」を結んでいる事に相当すると考えております。
キャンセルされる場合はなるべく二日前までにご連絡をお願い致します。
最近では美容室でもキャンセル料を請求しているところが増えてきております。ハノンではキャンセル料を請求することは今のところ考えてはおりませんが、その様なことも考えていかなければいけなくなります。
可能な方にはLINE登録をお願いしておりますが、前日の夜遅くにキャンセルのメッセージが送れるようにご用意しているのではありません。

体調不良などやむを得ない場合は、当日であっても遠慮なく仰ってください。
それら以外の前日や当日のキャンセルや変更が何度も続く方の場合は、ご予約をご遠慮いただきたく思っております。
うちのような少人数で小さなお店は、お客様との信頼関係で成り立っております。どんな時もお互いに思いやりを持ってここまでこれたと、心から感謝しております。これからも誠実に思いやりを持ってお仕事していきますので、よろしくお願い致します。