ホーミートウキョウ
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ホーミートウキョウ(HOMIE TOKYO)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2023-08-08 14:16:21.0
- 悔しい思いから～嬉しい"できごと"
-
こちらのお客様、じつは、、、
３ヶ月ほど前にいらしたんですが、
その際私の力不足で思うような仕上がりにならず
クチコミで低評価をいただきました。
基本的にポジティブで前向きな私でも低評価をいただいたときは
悔しい思いとともにヘコみました、、、
ただそのコメントと真摯に向き合って、私の足らないところに気づかせてもらったので改善できるように努めました。
お客様には不快な思いをさせてしまったので、大変申し訳ないことをしてしまったので、その想いを返信よりコメントさせていただきました。
その想いが届いたかは定かではございせんが、
またいらしていただきました！！
正直またいらしていただけるとは思ってませんでしたので、予約をいただいたときは嬉しかったです！！
お帰りの際には「またお願いします」と言っていただけたのでそれもまた嬉しかったです(^^)
完璧を求めて施術にはいりますが、未熟なところもあると思います。
失敗や問題と、どのように向き合うかが大切なんだなと改めて感じました。言い訳したり、避けたりせずに真摯に向き合って二度と繰り返さないと思って行動することが大事だと思いました。
そんなとき、もう一つ大切にしていることが『スピード感』です。
早く対応して、早く改善することが大切だと思います。
先ほども言ったように未熟な私なので、早く成長できるようにスピードも大切にしてます。
低評価をいただいたお客様は大抵の方が再来することはほとんどないのですが、私は運がいいのか、以前も再来していただくことがありました。
失敗したときにどう向き合うか、改めて考えさせられました。
とは言っても高評価をいただいた時のほうが嬉しいので
高評価をいただけるように頑張ります(^-^)！！！！
この経験のお陰でこの経験以降は高評価をいただけております。
ありがとうございます。
ご予約に関しまして＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
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