チェピッピ(che pippi)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2024-06-12 15:53:35.0
- ホットペッパービューティ口コミについて
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少し前のCMで口コミのことについてやっていたので、お客様に伝えたいことをブログにてお伝えします。美容室に限らず、新しいお店や場所に行く時や買い物をする時にとても参考になるのが口コミです。お店やサイトによっては口コミを増やすために次回に使えるサービスを提供して口コミを増やすところもあると思います。
そうゆう後押しで口コミを増やして、見る人がそれを参考にするのも良いかと思うんですが。
自分はどちらかというとそうゆう口コミの促進をしていただい口コミより、利用した人が自然と他の人にもお勧めしたい！とゆう気持ちで書いてくれるものが本当の口コミにつながると思っています。
なぜこんなこと言うかというとche pippiの口コミの中に文章の内容は良いけど星の数がオール1のものが1件あります。これは星の数を間違えてしまったものと内容を見ていただければわかると思いますが、星だけを参考にすると少し残念に見えてしまいます。
それをお客様に確認の上リクルート(ホットペッパービューティ)に確認したところ、どんな間違えた記載も訂正はできない。内容みれば悪い口コミでないと見た人はわかりますよ。と言われて訂正はできないことを知り、きっと同じようなことで訂正を希望しても対応してもらえなかった口コミがあることも利用者の方に知ってもらうのと、良い口コミも悪い口コミもデジタルタトゥーとなりネット上に残るので訂正できない投稿をする際は慎重にしていただければ幸いです。お客様の口コミはお店にとって良いも悪いも大切な財産です。
参考までに記載したブログですが読んでいただい方ありがとうございます。
che pippi
TEL 048-235-4566
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