hair design&extension&hair make D-aimer-【ディー・エメ】
ヘアーデザインアンドエクステンションアンドヘアーメイクディーエメ
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ディー エメ(D-aimer-)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2024-04-30 19:31:34.0
- エクステのトラブルに関する返金に関して
-
いつもご愛顧ありがとうございます。
もう４月も終わるということで、ちょっと振り返り的な内容を。
美容院での施術というのは人の手で行われる以上、
１００％の成功、とはなかなか難しいものがあります。
美容師側は毎回１００％の１００点を目指して技術を磨くのですが、
特にエクステは相性の問題がありますので、
どうしても絡んでしまったり、取れてしまったり、ということがあります。
そのため他の施術と違い、エクステには明確に技術保証というものを設けています。
具体的には、１週間という期限を区切り、どのような理由であっても、
トラブルを手直しする、というものです。
遠方にお住まいで、なかなか頻繁に来れない方もおられると思いますが、
その方々には、申し訳ないと思いつつ、住まいによって対応を変えるというのも難しく、
補償期間は１週間とさせていただいております。
（一応、１週間以内のトラブル報告をしていただけると、手直し日はまた後日にすることもあります）
しかし、距離的な問題でも感情的な問題でもあり、なかなか来店が難しく、
その際に返金希望をされる方もおられます。
以前ブログにしたこともありますが、原則【返金はしておりません】というのが基本方針です。
トラブルの現状を見せていただいて、明らかにこちらに過失がある、
もしくはメーカー補償が受けられるくらいのコンディションであれば対応可能ですが、
来店して見せてもいただけない、でも返金はしてほしいというのは通りません。
最低限一度状況を直接目視で確認させていただくこと。
その上で過失がどこにあるかを確認すること。
以上が最低条件です（もちろんそれで確実に返金する、というこわけではありません）
どうしてもご納得いただけない場合は、
消費者センターに問い合わせいただくか、
ご自身で弁護士にご相談ください。
D-ａｉｍｅｒ-
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