ヘアールシア(hair Lucia)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2024-05-24 09:35:48.0
- 【南草津】予約が取りやすい店＆取りにくい店
-
当店、ネットからの予約がとりづらくお客さまにはご迷惑をおかけしております・・。
ネット予約が取りづらい理由は、顧客さまの大半が【次回予約】を取って帰られるから。
1～2か月先のご予約を確保してくださるので、直近はほぼ埋まっている状態です。
（逆に次回予約を取られる際は、比較的に予約の空きがあります）
「ここ、ずっと気になってたし来たかったけど、予約があいてなくてさー」
と言われるたびに、申し訳ない気持ちがありまして・・。
ただひとつだけ伝えたいことがあります。
予約が取りやすい店って、なんだか怪しいんです・・・（美容師目線で）
どういうことかというと、
1 予約が取りやすい状態
2 それだけ顧客さんがその店に定着していない
3 もしかして魅力・技術力・居心地が悪いかも・・？
ということです。
（もちろんスタッフ数が充実していて、ただ予約が取りやすいだけ！ということもあります）
すばらしい技術の店って、お客さんが離れないので顧客さんが増える一方なんです。
だから必然的に「予約が取りづらい店」になるんです。
逆に魅力が少ない店って、お客さんが離れるので、いつまでたっても枠が埋まらないんです。
なので「予約が取りやすい」状態になります。
どっちがいいかはお客さんにもよるかもしれませんが、私がお客さん目線で見るのなら、予約が取りやすい店は少し疑いの目で見てしまいます。
ヘアールシアはどちらかと言えば予約が取りづらい方です。
ありがたいことにお客さまが「この店に髪を任せてやろう」と思ってくださるからですね・・！
初めて来店される人には予約が取りづらい状況で申し訳ないのですが、
・予約が取りやすい店に隠されたデメリット
・ヘアールシアが忙しいのはお客さまとの信頼関係が築けているから
ということでご容赦頂ければ幸いです。
私たちも新しい出会いはたのしみなので、なんとか予定がわかり次第早めにご予約いただけると嬉しいです(*^-^*)
みなさまとお会いできるのを楽しみにしております。
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