初めて聞いたお客様からの質問：2021年9月18日｜ペーパーズ(Hair salon PAPERS)のブログ

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Hair salon PAPERS【ペーパーズ】

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サロンのNEWS

投稿日：2021-09-18 15:36:32.0

初めて聞いたお客様からの質問: いつもブログを見ていただきありがとうございます。

初めてのお客様との会話で実際に言われて「えっ？」と驚いたお話について。

初めてヘアカットを担当させていただく際に、

髪型について、かなりしっかりとカウンセリングをさせていただきます。自分は。
（これはあくまで自分はそうするだけなので他の人は違います）

理由は、髪型が決まらないとカットが出来ないからです。
（当たり前のことですが、ここが曖昧な状態でカットしている美容師も結構います）

その際に「すごく細かいところまで聞いてくれるんですね」と言われました。

「もっと細かく聞きたいぐらいですが、イメージが出来たのでこれくらいです。」と言いました。

シャンプーをする際も、「先にシャンプーするんですね」「すごく丁寧に洗ってくれるんですね」

カットの際も「細かく分けてカットするんですね？」「乾かしてからまた切ってくれるんですか？」「ブローしてくれるんですか？」

スタイリングの時も「巻いてくれるんですか？」「スタイリング剤つけてくれるんですか？」

「えっ？どういうことですか？」と伺うと、

「今までの美容室は、ブローしてくれなくて自分で乾かしてました。アイロンで巻く時も別料金になるので、巻いてもらったことないです」

「それ、日本の美容室？」

「はい」

「マジで？」

聞いたら結構有名な大型チェーンサロンでした。

ネットで調べてみたら、確かにシャンプー、ブロー、スタイリングはそれぞれ別料金のシステムみたいです。

すごいな・・。他のサロンのシステムにとやかく言うつもりはないですが、

自分にとってはカルチャーショックです。

スタイリングしなかったら髪型できないよね？髪濡れたまま帰るの？

それで提案した髪型になるの？

日本の美容室でもシステムで全然サービスが違うし、個人の技術も接客も違うし、

お客様は行かないとわからないし、困惑しますね。

自分が担当させていただく場合は、

カウンセリング、シャンプー、カット、ドライカット、ブロー、スタイリング、は全てデザインに必要なことなのでカットメニューに入っています。

安心してお任せください。

今日は初めて聞いた美容室のシステムにショックを受けた話でした。