オゥルージュ カシェ(Au-rouge Cashe)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2021-08-16 17:13:50.0
- ごめんなさい！
-
コロナ禍の中、せっかくご来店いただいたのに、お叱りの口コミをいただいてしまいました。
御来店時に、必ずお話しをうかがい、カウンセリングを十分にしている「つもり」
でしたが、うかがった事を元に、後はお任せします！という方が多いのもあり
カットしている途中の確認を細かくしないままカットしてしまい
お客様の想定より短くなってしまったようです。申し訳ありません。
カウンセリング時だけでなく、切っている途中、途中でも再度確認するべきでしょうか。
また、カット後のお流しの際にトリートメントをしているのですが、
これをお客様に伝えないと、お客様は気づかないようです。申し訳ありません。
基本、カットして、ご自分で乾かすだけでスタイリングＯＫを目標にしているため、
ナチュラル仕上げにしてしまいがちですが、お客様のご要望を確認して
ブロー、アイロン等の仕上げ等の対応も心掛けます。
【お話しの内容】について
デリカシーのない質問や、自慢話・・・大変申し訳ありません。
どんな内容だったのか、どのタイミングだったのか正直わからないのですが
例えば、カウンセリング時の質問だったのか、施術中の会話の中でだったのか
大変申し訳ないのですが、わかりません。
サービス業、接客業として、基本中の基本だと思っています。
十分注意してきた事ですが、改めて、本日より細心の注意をはらって対応します。
料金を払っていただき、不快な時間を過ごさせてしまい申し訳ありません。
口コミ投稿、たいへんお手数なのに、お時間かけて書いて下さりありがとうございます。
今日から、心してお客様をお迎えします。
どうぞ、よろしくお願い致します。
Au-rouge BOSS
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