ノーマン(NORMAN)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2019-10-29 21:23:14.0
- 前回の続きです。
-
だけど、僕はスタイリストになるとそんなファーストフード店の様なサロンワークに疑問を抱きはじめていきます。。。つづく
ここからの続きです。
サロンワークを過ごしている中で僕達は常に時間との勝負をしてお客様を施術しています。決まった時間通りに施術を終わらさないと次のお客様の時間をオーバーしてしまい迷惑がかかってしまうのでスピードアップしながら施術をするのがお客様にとってのサービスになると先輩には教わってきました。僕も納得して日々仕事に励んでいました。
美容室の忙しい日は予約が30分置きに入っていて終日予約がパンパンでお客様を決まった時間通りに施術して帰すのがやっとになってしまい仕上がりの時に気になった所を直す時間がなくてそのまま帰してしまう事もこれまでにありました。
自分の技術が未熟な部分もあったので毎日反省の日々でした。
お客様を満足させるのは技術？接客？スピード？もちろん全てが大事だと思います。しかし、スピードを意識し過ぎると施術や接客に粗が出たり雑に感じさせてしまう場合もあるのでムラが出やすくなってしまいます。
なので自分が余裕持って接客や施術が出来る時間を把握してそこにお客様の要望をしっかりと聞き出せるカウンセリングの時間を入れた施術時間で仕事をしていけばお客様の要望に応えた接客や施術を行なっていけると思いました。
NORMANは全員が同じ想いで集まった本当に素敵なメンバーなのでこれからお客様と共に理想のサロンを創っていきたいと思いますので宜しくお願い致します！
まとまりの無い長文を読んで頂いてありがとうございました。
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