ビーフラット(B♭)のブログ
サロンのNEWS
投稿日:2024-02-29 12:17:56.0
- 【大切なお客様方へ】ドタキャン編
-
いつもご来店いただきありがとうございます^^
さて、いきなりぶっ込みますがw
一昨日また当日ご予約の夜21時以降のドタキャンが発生しました(`・∀・´)
21時以降過ぎてもそのお客様からはご連絡無く
やむ無くホットペッパーのお客様都合による
『無断キャンセル』
(2~3回同じサロンで無断キャンセルになるとご予約出来なくなるのでご注意を!)をポチッとすることになってしまいました
そしたら翌日またご予約いただいたのですが
前日のドタキャンのことなどコメント欄に一言もなく…
お電話にてご予約くださいとキャンセルさせていただきました
その後登録されて無いお電話から電話ありましたが
2度ほどこちらも折り返しましたが、連絡無く…
そのあともやり取りがありましたが…
そのお客様は『前日私は予約してません』とおっしゃってましたが
ちゃ~んと履歴に残ってます
素直にごめんなさいをおっしゃってくださいましたら
こちらもお客様とのご縁は大切だと思うのでそれで良しと思ってましたが
さすがに嘘をつかれると…汗
基本接客業でお客様方にとても感謝することは
たくさん沢山あります(=´∀`)人(´∀`=)
当サロンとしても
他のお客様でもいろいろメニューを悩むお気持ちわかりますが
何度も何度も予約入れ直して結局ドタキャンって方もいらっしゃるので
ドタキャンされた方にはシビアに見てしまうと思います!!
これからはそういうドタキャン歴があるお客様には
ホットペッパーの『スマート払い』をオススメさせていただきます!!!!
ので、御理解ください^^
という重い話でしたが、
当サロンだけではなく、他のサロンさん
もしくはよくニュースでも上がっていた飲食業界もよくあることだと
思いますので、こちらに書かせていただきました( ̄∇ ̄)
では、本日も良い一日を~
×が付いててもお電話ならご予約可能な場合もございます
お気軽にお問い合わせください
基本的に年中無休STYLE
ヘアラウンジB♭は
朝9時~24時までご予約可能です
お気軽にご相談ください
夜21時以降でもご予約可能ですが
ネット予約と並行してお電話でのご確認お願い致します
(急な30分以内のご予約も一度確認のためお電話ください)
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