リアンヘアー(Lien hair)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2022-02-21 23:03:51.0
- 美容院に遅刻！5分・10分でも絶対お電話下さい！
-
こんにちは、頭皮と髪を痛ませないお店、
白髪染めが得意なリアンヘアーの島屋です。
先日のお客様、S様に頂きました！
どれも好物でした！！さて、先日、20分遅れてお客さんがいらっしゃいました・・・。
5分、10分でも遅れそうなら、すぐに美容院にお電話ください！
お客さん目線ではもしかしたらほんの10分と思うかもしれませんが・・・
美容院側からしたら10分って超貴重な時間です。
そして、その遅刻したお客さん以降のご予約されている方々が、
全員ずれ込んでしまう可能性があるということです。
どの時間でも遅刻はNGですが、
特に朝一営業初めのお時間にご予約を入れた方は、
時間厳守で来て頂けることを美容師として強くお願いいたします。
お客さん側の遅刻の原因の一つに、
「どうせ時間通りに行っても待たされるんだから・・・。」
という考えもあると思うんですよね。
もしかしたら「どうせ遅刻するんだから電話しようがしまいが一緒じゃない??」
って思う方もいるかもしれませんが、そんなことはありません。
忙しいときに遅刻された場合には、そもそもキャンセルになることもあります。
お客さん自身の遅刻によるデメリットは、
カウンセリング時間や施術時間が短縮される可能性があるということです。
仮にカウンセリングからカット終了までをトータルで30分取っている美容院であれば、
15分遅刻してくれば、そのお客さんに対して使える時間はあと15分。
その中で施術をしますので、デメリットですよね。
技術が低下する可能性もあるし、カウンセリング不足によって
仕上がりイメージが共有できないままカットが始まる可能性だってあります。
或いは、それでもしっかり30分取ってくれる美容院もありますが、
その場合うしろに控える予約の方々を待たせることになってしまうんです。
なので、予約時間の5分、10分前にご来店いただけると
ありがたいです。
どうかよろしくお願いいたします。
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