ご予約のキャンセルについて：2024年1月2日｜グロウ大宮(grow)のブログ

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サロンのNEWS

投稿日：2024-01-02 13:45:02.0

ご予約のキャンセルについて: ご予約のキャンセルについて

ご予約のキャンセルをご希望される場合は基本的に前日までにお願い致します。
当日やむを得ない理由でいけなくなってしまうケースがあることも重々承知しております。

それでも店舗側もご来店されるお客様の為に席を準備してあることキャンセルする日時で、予約をしたかったお客様がいることを忘れないでいただきたいです。

【無断キャンセル直前キャンセルについて】

急な発熱、体調不良や思わぬ事故などによる仕方ない場合を除き、他のお客様に非常に迷惑がかかり負担となりますのでご遠慮いただきたいです。

＜同じ日時でご予約を希望されていた他のお客様を断ってお待ちしております＞

無断キャンセルにつきましては、ご予約された日時より10分以上連絡がなかった場合やご来店がなかった場合無断キャンセル扱いとさせていただきますので、ご了承ください。

無断キャンセルした回数が、一定の回数がたまるとそのお店では予約が取れなくなります。それだけではなくペナルティが続くとアカウントが完全に凍結され、今までの履歴やポイントなど全て無効となり全て使えなくなってしまうケースが報告されておりますのでご留意下さい。
以前無断キャンセルを続けられた方のアカウントが凍結され、店舗への救済の電話を受けた事がありますがシステム上店舗側が出来ることはございませんので予めご了承下さい。

このようにキャンセル（特に無断キャンセル直前キャンセル）にいい事はひとつもありません。
その日時に予約を希望だったお客様、美容室、キャンセルをされた方全てに悪い影響しかありませんので無断キャンセルはご遠慮ください。

【遅刻について】
後に控えているお客様へ負担がかかるような事はあってはならないため、途中お待ちいただくか、ご予約頂いたメニューを減らして頂くか残された時間内で施術可能なものだけに変更して頂くなど、可能な範囲内で対応させていただきます。もしくはその時間内での施術が厳しい場合、その日はお引き取り頂きます。

※こちらもまた致し方ない場合がある事も重々承知しており、もちろんその場合はお店としても全力を尽くします。

一人でも多くのお客様に快く過ごして頂くためにご理解、ご協力頂きますようよろしくお願い致します。