ラスト(Lust)のブログ
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投稿日：2024/6/6
- ご予約のキャンセル、変更についてご一読下さい。
- いつも当店をご愛顧頂きありがとうございます。
今回はご予約の変更、キャンセルについてお話させて頂きます。
当店では当日～3日前までのキャンセルに関しましてキャンセル料を設定させて頂いております。
※ご予約の変更は可能な限り４日前までにお願い致します。
マンツーマンで営業をしておりますので、お客様1人1人にお時間をしっかりと確保してご来店をお待ちしているのですが、３日前までにキャンセルを頂いてしまうとお時間が空いてしまいます。
いつでも予約が取れる、いつでもキャンセルができるサロンさんのような営業スタイルではなく、1人1人のお客様にしっかり向き合い、ご満足頂けるサービスを提供する事を大事にしております。
当日～３日前ですとお客様の予定も埋まってしまう事も多く、他のお客様からお問い合わせ頂いていたのに、先にご予約が入っていてお断りしてしまい、あの時のお客様をご案内させて頂けたのに申し訳ないと思ってしまうのです。
そういった事が起きないようキャンセル料を設定させて頂きます。
またご自身やご家族の体調不良などの理由で前日、当日キャンセルをされる場合、電話もしくは公式LINEにてご連絡頂ければキャンセル料は頂戴致しません。
キャンセル料を決して頂きたい訳では無く、お客様との信頼関係を大切にしていきたいからこそのキャンセル料だとご理解いただけると嬉しいです。
当店だけではなく、どの美容師さんもキャンセルがあると本当に悲しいですし、大変な思いをしてしまいます。
髪のお悩みを解決する為に、スタッフ一同精一杯担当させて頂きたいと思っておりますので、ご理解の程よろしくお願い致します。
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