予約のキャンセルなどについて。：2024年1月15日｜ミステル(MISTEL)のブログ

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仕事の出来事

投稿日：2024-01-15 13:09:32.0

予約のキャンセルなどについて。: 12月も過ぎ年が明け2024年になりました。
12月は皆様お忙しい月ですし、お仕事の疲れなどもあり体調を崩すかたも多かったんじゃないかなと思います。

そんな急な予定の変更のときもあると思います。
仕事がおしてしまい間に合わない、予定が変わりその時間にいけない、突然体調が悪くなり予約を変更したい、キャンセルしたいなど。
お忙しいなかなので忘れてしまうこともあるとは思いますが、予約をそのままにしてバックレてはいけませんっ！
当店が困るので！というのもあります、当店はマンツーマンサロンなので予約に穴が出来ると何もやることなくなっちゃいますし…
それだけではないんです。

予約のキャンセルには『お客様キャンセル』と『無断キャンセル』というのがあります。
『お客様キャンセル』はお客様側から前日までにキャンセルをかけたり、予約している店舗に御連絡をいれ店舗側からキャンセルにしてもらうことで特にペナルティはありません。

それとは違い『無断キャンセル』は連絡もせず来なかった場合(お電話差し上げたうえで応答もない場合)にお店側からキャンセルをかける時に『無断キャンセル』として処理させていただいております。
この『無断キャンセル』ですが3ヶ月以内に同店で2回するとその店舗では予約が取れなくなります。
そして、2回目の『無断キャンセル』から3ヶ月以内にもう一度『無断キャンセル』をしてしまうとホットペッパービューティーのアカウントが凍結するらしくホットペッパービューティーを使えなくなってしまいます。
24時間何時でも何処でも予約が出来るホットペッパービューティーが使えなくなるとなると美容室の予約が面倒になりますね^^;
当店では罰金があるとか、制裁があるわけではないですがなかなかに厳しい罰則だと思います。

当店の注意書では、予約時間の20分過ぎた時点でキャンセルとさせていただきます。
予約当日にご来店さらず当日までに御確認が取れない場合、『無断キャンセル』とさせていただきます。
と記載しておりますので時間が過ぎてしまったとしても、御連絡いただければと思います。
以上当店からのご案内とお願いでした！
皆様よろしくお願いいたしま～す^^

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