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  6. 口コミ

Laff 新宿【ラフ】

ラフ

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  • 東京都渋谷区代々木2-9-5 FPG links SHINJUKU Terrace 5F
  • JR新宿駅南口徒歩1分 口コミ評価 4.7【新宿/ボブ/西武新宿/新宿南口/髪質改善】
サロン平均
4.71
  • 雰囲気
    4.5
  • 接客サービス
    4.6
  • 技術・仕上がり
    4.8
  • メニュー・料金
    4.6
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • サロンPick Up

    なっちさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2025-08-11 20:11:11.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    まさにイメージ通りの髪型にしていただきました!
    また、特にこだわりのなかった顔周りも私の雰囲気に合う形にしていただき、お願いしてよかったです。
    施術の間のお話もとても楽しかったです!

    予約時のクーポン・メニュー

    【伊藤指名限定】カット+美髪矯正+髪質改善トリートメント\18600

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント

  • さよさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025-08-12 20:38:37.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回もカラー、カット、トリートメントをお願いしました。
    前回から2ヶ月が経ち、根元の伸びた部分と白髪を無くすため、今回カラーはリタッチを提案していただきましたが、髪のダメージが減らせるので良かったです。
    また2ヶ月後よろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    サロンからのメッセージクーポン

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    さよ様

    この度はLaff新宿にご来店いただき誠にありがとうございます!
    お忙しい中口コミのご協力も嬉しく思います!

    また改めてメンテナンスやご相談をお待ちしております!

    担当 原田

  • あやねさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2025-08-12 12:06:39.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とてもよかったです!

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定】小顔カット+髪質改善サブリミックトリートメント(指名不可)

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    あやね様

    この度はLaff新宿にご来店いただき誠にありがとうございます!
    お忙しい中口コミのご協力も嬉しく思います!

    また改めてメンテナンスやご相談をお待ちしております!

    担当 原田

  • ビッケさん(女性/60代/会社員)

    [投稿日] 2025-08-11 18:43:37.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    丁寧に話を聞いてくれて、イメージの写真と髪質や髪の生え方などを考慮してどうした方が良いのかをきちんと伝えてくれました。カットも細かく丁寧で仕上がりも満足です

    予約時のクーポン・メニュー

    【古川指名限定】似合わせカット \5980

    [施術メニュー] カット

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    ビッケ様お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます。

    嬉しい口コミをありがとうございます。
    お持ちいただいたイメージや髪質・生え方を踏まえてご提案したスタイルを、
    気に入っていただけてとても嬉しいです。
    カットの細部までご満足いただけたことが、私にとっても大きな励みになります。
    これからも丁寧なカウンセリングと施術で、お客様の理想を形にしてまいります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

    Laff新宿 古川航輝

  • みゆたんさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025-08-11 11:40:25.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて来店しました。ずっとボブでカットラインにこだわりがあるのですが、本当に綺麗にカットしてくださりカラーも要望を汲み取ってくださり理想の色にしてくれました。
    お話は苦手ですが、話しかけてくださりとても話しやすかったです。
    クオリティがお値段以上すぎて、また利用します。
    とっても可愛くしてくださりありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【古川指名限定】カット+カラー+トリートメント \9900

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    みゆたん様お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます

    嬉しい口コミをありがとうございます。
    こだわりのあるボブのカットラインやカラーをお任せいただき、
    理想の仕上がりと感じていただけたこと、とても嬉しく思います。
    お話が得意でないとのことでしたが、リラックスして過ごしていただけたようで安心しました。
    これからも価格以上のクオリティと心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。
    またお会いできる日を楽しみにしております。

    Laff新宿 古川航輝

  • リリーさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2025-08-10 20:08:50.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めてボブに挑戦しました。髪の量とクセの強さ、広がりなど色々と不安でしたが、個々に合わせた対応をしてくださり理想のさらさらボブになりました!
    大満足です!またお願いしたいです!

    予約時のクーポン・メニュー

    【古川指名限定】カット+髪質改善縮毛矯正+最高級トリートメント \20900

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    リリー様お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます

    嬉しい口コミをありがとうございます。
    初めてのボブスタイルをお任せいただき、とても光栄です。
    髪の量やクセ、広がりなどのお悩みを解消しながら理想のさらさらボブに仕上げられて、
    私も嬉しい気持ちでいっぱいです。
    これからも季節や髪の変化に合わせて、より扱いやすく素敵なスタイルをご提案してまいります。
    またお会いできる日を楽しみにしております。

    Laff新宿 古川航輝

  • 香恵(´・ω・`)さん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2025-08-10 18:04:38.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    お値段と、予約可能なスケジュールが理想的だったので、指名なしのカット+カラーでお願いしました。ショートから伸びてきていたところだったのですが、形をマッシュショートに戻していただきました。
    休日の午前中に伺い、店内は比較的埋まっていましたが、ご案内がスムーズで、最初のカウンセリング後の微調整も相談しやすかったです。日頃のスタイリングや方向性のアドバイスも助かりました。
    またよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    似合わせ小顔カット+髪質改善フルカラー (指名予約不可)

    [施術メニュー] カット、カラー

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    香恵(´・ω・`)様お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございます!
    先日はご来店ありがとうございました!

    初めてのご対応でしたのでしっかりとカウンセリングさせて頂きましたが
    ご満足いただけたようで良かったです!
    また2ヶ月ほどで重た咲きになってくるかなと思いますので
    メンテナンスの際は是非ご予約お待ちしております!
    Laff新宿 伊藤豊

  • 天月さん(男性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025-08-10 13:57:43.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    少し長さが足りなかったので先々見据えて
    カットして頂きました。シンプルでこじんまりしてますが
    窮屈感はありません。ショートボブ系はこちら一択で大丈夫と
    思います

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気NO.2】カット+髪質改善カラー+トリートメント 【新宿駅/髪質改善】

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    天月様

    この度はLaff新宿にご来店いただき誠にありがとうございます!
    お忙しい中口コミのご協力も嬉しく思います!

    また改めてメンテナンスやご相談をお待ちしております!

    担当 原田

  • ももてぃさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2025-08-09 17:41:06.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    仕上がりもすごく満足です!
    カットだけという短い時間で沢山お話もできて楽しかったです。
    施術中も、何度も確認しながら行ってくださってありがとうございます!
    シャンプーも、マッサージも気持ちよくて、ドライも丁寧にして頂きました。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    ももてぃ様お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます!

    嬉しい口コミをありがとうございます。
    カットのお時間の中でたくさんお話しできて、私もとても楽しい時間を過ごせました。
    仕上がりにもご満足いただけて安心しました。
    シャンプーやマッサージ、ドライまでお褒めいただき本当に嬉しいです。
    これからも心地よい時間と素敵なスタイルをご提供できるよう努めてまいります。
    またお会いできる日を楽しみにしています。

    Laff新宿 古川航輝

  • まゆこさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2025-08-08 18:46:04.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    綺麗にしてもらえました。ありがとうございます。

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定】カット+髪質改善カラー+トリートメント(指名予約不可)

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    まゆこ様

    この度はLaff新宿にご来店いただき誠にありがとうございます!
    お忙しい中口コミのご協力も嬉しく思います!

    また改めてメンテナンスやご相談をお待ちしております!

    担当 原田

  • みらいさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2025-08-08 10:17:05.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    仕上がりが過去一で良くて感動しています。カウンセリングもしっかりやっていただき、丁寧なコミュニケーションを取りながら施術してくださったので安心感がありました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【古川指名限定】カット+髪質改善縮毛矯正+最高級トリートメント \20900

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    みらい様お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます

    この度は嬉しいお言葉をありがとうございます。
    仕上がりを気に入っていただけて、
    そして施術中も安心してお過ごしいただけたことをとても嬉しく思います。
    これからもカウンセリングを大切にしながら、
    お客様にご満足いただけるスタイルをご提案してまいります。
    またお会いできる日を楽しみにしております。

    Laff新宿 古川航輝

  • すさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2025-08-07 20:38:22.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金3

    私がメニューを間違えて予約してしまったのですが、丁寧な説明と自分の理想にできるだけ近い施術をしてくださり、ありがたかったです。スチームのヘッドマッサージが気持ちよかったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【ご新規様のみ】寺島指名専用 カット+カラー 

    [施術メニュー] カット、カラー

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    す様

    先日はご来店頂きありがとうございます!
    お仕上がりや施術内容含め良いお言葉を頂けてとても嬉しいです!
    ブリーチを使ったベージュのカラーがとてもお似合いでした^^
    また是非お任せ頂けたらと思っております!

    またのご来店心よりお待ちしております!

    laff 寺島

  • きょうさん(女性/40代)

    [投稿日] 2025-08-06 23:06:20.0

    • 総合1
    • 雰囲気1
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金1

    残念ながら、正直に言うと理想の髪型にはならなかったです…。前回と同じぐらいの長さでと伝えたのですが、かなり短いと感じました。デザインもおかしくて泣きたいぐらい辛いです。毛量が多いことも毎回毎回言われて、嫌な気持ちでした。毛量が多いことは、私に言われてもどうしようもありません。もう行くことはありません…。

    予約時のクーポン・メニュー

    【原田指名】似合わせカット+TOKIOトリートメント \8800

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    きょう様

    この度は数ある美容室の中からご来店して下さったにもかかわらず、ご希望に添えず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    今回のご指摘を受け、今後このような事が起きないよう技術・接客の見直し改善策を取り組んで参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

  • サトさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2025-08-06 20:35:16.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    質問に対して、感じ良く提案してくださったり、
    カラーの待ち時間をしっかり伝えてくれるのも安心できました。
    安心してお任せできる美容師さんです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【脱白髪染め】小顔カット+白髪ぼかしハイライト+髪質改善トリートメント

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    サト様お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます

    嬉しいご感想をありがとうございます!
    ご質問への対応やご案内が少しでも安心に繋がっていれば、とても嬉しく思います!
    これからもご不安なく過ごしていただけるよう、丁寧な接客と施術を心がけてまいります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

    Laff新宿 古川航輝

  • あやなっちょさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2025-08-06 08:30:37.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    カウンセリングからとても親身になってスタイリング提案してくださり、満足の仕上がりになりました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定】小顔カット+髪質改善サブリミックトリートメント(指名不可)

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    あやなっちょ様お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございます!
    先日はご来店ありがとうございました!

    カウンセリングを第一に大切にしております
    仕上がりもご満足いただけたようで何よりです^^

    また二ヶ月ほどでメンテナンスのタイミングになりますので
    その際にフィードバックいただけると嬉しいです

    Laff新宿 伊藤豊

  • miyukiさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2025-08-05 21:48:20.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    少し短めにしたかったので、ざっくりイメージを伝えただけでしたが、髪型もカラーも思った通りにしていただけました。
    毎回大満足です。
    シャンプーもちょうどよい力加減で気持ちよかったです。
    またよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    サロンからのメッセージクーポン

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    miyuki様

    この度はLaff新宿にご来店いただき誠にありがとうございます!
    お忙しい中口コミのご協力も嬉しく思います!

    また改めてメンテナンスやご相談をお待ちしております!

    担当 原田

  • りんごさん(女性/40代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025-08-05 19:05:57.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    インスタを見て行きました!
    顔の骨格を見て長さを決めて頂きました。
    とてもいい仕上がりになりました。
    ありがとうございます!

    予約時のクーポン・メニュー

    【ご新規様福島指名】カット+カラー+トリートメント

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • みさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2025-08-05 13:54:01.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    こちらの要望をお伝えすると、要望通りのカラー、カットをしていただきました。とても大満足の仕上がりでした。またお願いしたいと思います。ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気NO.2】カット+髪質改善カラー+トリートメント 【新宿駅/髪質改善】

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    み様お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます。

    この度はご来店、誠にありがとうございました。
    また、嬉しいお言葉をいただき大変光栄に存じます。
    ご要望に沿った仕上がりをご提供でき、ご満足いただけたとのことで安心いたしました。
    今後も丁寧なカウンセリングと技術を心掛け、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

    Laff新宿 古川航輝

  • M/Eさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2025-08-05 13:28:57.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    施術も丁寧さもすごく良かったです!似合うようスタイリングして下さり、仕上がりも満足です。
    縮毛矯正時のアイロンも担当スタイリストさんの施術では痛みも感じず快適でした。

    予約時のクーポン・メニュー

    【朝のお手入れも楽々♪】カット+うるツヤ髪縮毛矯正 (指名予約不可) 新宿駅

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    M/E様

    この度はLaff新宿にご来店いただき誠にありがとうございます!
    お忙しい中口コミのご協力も嬉しく思います!

    また改めてメンテナンスやご相談をお待ちしております!

    担当 原田

  • みんみんみいさん(女性/40代)

    [投稿日] 2025-08-04 08:13:35.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    定期メンテナンス2ヶ月経ったのでお伺いしました。
    自分でスタイリングがしっくり来なくなったなあと思って、
    来店したのにもかかわらず、カラーが終わった段階できれいに乾かしてもらって、カットする前なのに、既に整っている感が!!笑
    担当スタイリストさんのカットの技術が上手だからだと思います。
    毎日ブローしてもらいたい位です笑
    またお願いしまーす

    予約時のクーポン・メニュー

    【原田指名】似合わせカット+イルミナカラー+トリートメント \16500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    みんみんみい様

    この度はLaff新宿にご来店いただき誠にありがとうございます!
    お忙しい中口コミのご協力も嬉しく思います!

    また改めてメンテナンスやご相談をお待ちしております!

    担当 原田

  • みんとさん(女性/50代)

    [投稿日] 2025-08-01 21:32:04.0

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    何となく久しぶりにショートヘアにしたくなり伺いました。これといったイメージもなくほぼおまかせでカットしていただいたのですが仕上がりはわたしらしいヘアスタイルになりました。周りの人からとても賞賛浴びてます~今までで一番似合ってる!とまで言われてます笑
    ありがとうございました~
    また行きます~

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気NO.1☆】カット+カラー+髪質改善トリートメント 【新宿駅/ボブ】

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    みんと様

    この度はLaff新宿にご来店いただき誠にありがとうございます!
    お忙しい中口コミのご協力も嬉しく思います!

    また改めてメンテナンスやご相談をお待ちしております!

    担当 原田

  • Mikanさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2025-08-01 13:03:28.0

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金3

    接客も仕上げもとても丁寧でした。
    綺麗な切りっぱなしボブになり、本当に満足です。

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定】小顔カット+髪質改善サブリミックトリートメント(指名不可)

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    Mikan様お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございます!
    先日はご来店ありがとうございました!

    接客・仕上がり共にご満足いただけたようで良かったです
    また2ヶ月ほどで重たさを感じてくるかなと思いますので
    メンテナンスの際は是非お待ちしております!

    Laff新宿 伊藤豊

  • みかさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025-07-31 09:05:38.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金3

    ショートボブとボブ、気になるスタイルが2つありましたが、的確なアドバイスを頂き、ショートボブに。やっぱりショートボブ正解でした♪ 以前のカウンセリングも覚えて頂いていて、好みの仕上がりになるので安心して通えます。カットも早く、タイパも◎ 周りからも髪型褒められます。次は秋また宜しくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【福島指名2回目以降】カット+炭酸シャンプー \15400

    [施術メニュー] カット、その他

  • SKさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2025-07-31 00:50:20.0

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    縮毛矯正でダメージが出ていて悩んでましたが、トリートメントもカラーもキレイにして頂きありがとうございました。
    元々長くはない髪でしたが希望どおり外はねが出来るようにカットしていただいたので満足です!

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気NO.1☆】カット+カラー+髪質改善トリートメント 【新宿駅/ボブ】

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    SK様お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございます!
    先日はご来店ありがとうございました!

    ダメージがある部分を大体切ってしまったので扱いやすくなったかなと思います!
    カラー・トリートメント共にご満足いただけたようで何よりです
    またメンテナンスの際は是非ご予約お待ちしております!

    Laff新宿 伊藤豊

  • まちこさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025-07-30 18:00:57.0

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    担当の方は物腰も柔らかで、とにかく手際が良く、あっという間に理想のショートにしてくださいました。 
    特に襟足のギザギザした感じはずっとしたい形だったので嬉しいです。
    次もお願いしたいなと思いました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【古川指名限定】似合わせカット \5980

    [施術メニュー] カット

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    まちこ様お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます。

    嬉しいお言葉をありがとうございます!
    ショートスタイル、特に襟足のデザインを気に入っていただけてとても嬉しいです!
    これからも理想のスタイルを一緒に作っていけたらと思いますので、ぜひまたお任せください!
    次回のご来店も心よりお待ちしております!

    Laff新宿 古川航輝

  • ラッキーさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2025-07-30 17:56:42.0

    • 総合1
    • 雰囲気1
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金1

    写真を見て素敵だなと思い来店したが、希望を伝えると嘲笑うような顔をたびたびされてびっくりしてしまいました。
    画像や希望イメージを伝えるたびに否定され、何が実現できるのかわかりませんでした。こんな経験は初めてです。
    話すのも嫌になり、今日の施術は断って帰ろうかと思いましたが、今更他で予約を取れないので仕方なく切ってもらいました。

    シャワー台の天井はデザインかもしれないが、ホコリの塊のようなものがたくさんついていて、アシスタントのドライヤーも不貞腐れながらでびっくり…。

    LINEに強制登録させられるのも、個人情報の観点からあまり良くないのではないかと思います。

    カットのデザインは気に入りましたが、もう怖くて行けないです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気NO.1☆】カット+カラー+髪質改善トリートメント 【新宿駅/ボブ】

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    ラッキー様

    この度は数ある美容室の中からご来店して下さったにもかかわらず、ご希望に添えず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    今回のご指摘を受け、今後このような事が起きないよう技術・接客の見直し改善策を取り組んで参ります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

  • Yuukiさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2025-07-30 15:53:30.0

    • 総合2
    • 雰囲気3
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金3

    レビューを書くのを思い出したのは、来店してからもう一週間が経ってからでした。新宿の近くにあり、対応はまあまあ良かったです。

    しかし、私が予約した「カット+カラー」の担当者の態度はとても雑で、正直がっかりしました。担当したのは金髪の若い美容師でした。

    カラーの際、まず黒く伸びてきた部分を染めてから色落ちした部分を染めるべきなのに、全体を一気に染めたせいで、色にムラができてしまい、仕上がりが非常に悪かったです。

    もし外国人のお客様を受け入れたくないなら、最初からメニューにその旨を明記すべきです。東京で何度も美容室に行きましたが、今回の担当はその中で一番雑で、残念な対応でした。

    コースには「所要時間2時間」と書いてありましたが、実際には1時間15分しかかかりませんでした。早さが問題ではなく、その内容があまりにも適当だったのです。

    私の前に対応していた日本人のお客様には笑顔で接していたのに、私の番になると無表情で、まるで歓迎されていないような印象を受けました。

    正直、もう二度とこのお店には行かないと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定】カット+髪質改善カラー+トリートメント(指名予約不可)

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    Yuuki様お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます。

    この度は数ある美容室の中から当店をお選びいただきましたのに、
    施術・接客ともにご期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

    カラーの工程に関しても、ご希望に沿った施術ができず、
    仕上がりにムラが出てしまったとのこと、深くお詫び申し上げます。
    また、対応や表情に関してもご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

    今回のご意見は真摯に受け止め、今後は技術面・接客面ともに再度見直しを行い、
    すべてのお客様に安心してご利用いただけるよう、努めてまいります。

    貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

    Laff新宿 古川航輝

  • ふくさん(女性/60代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025-07-30 09:11:31.0

    • 総合4
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    数ヶ月前に部分的にブリーチをしたせいか、髪に負担がかかり、持っている癖が強く出て纏まらない髪に困っていました。
    こちらからかの情報は少なくても髪の状態を見て頂き、まとまるヘアスタイルになりました。以前から自分がこうしたいというスタイルになりました。癖があるので、他の美容室では縮毛矯正をすすめられるのが髪にもコスト的にも負担でしたが、癖を活かせる提案をして頂いて嬉しいポイントでした。
    ただ、アシスタントの方が動作が雑なのに驚きました。
    シャンプーした後に付け爪を気にしていたり、顔のタオル置くのも乱暴、ブローした後にボサボサ状態のままお待ちください…だったり…他の美容室では無かったので驚きました。
    ゆったりした気分を味わいたくて美容室に行くこともあるので残念でした。

    でも仕上がりにはスタイルもカラーもとても満足しています。所要時間も早くて良かったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気NO.2】カット+カラー+スチームトリートメント 【新宿駅/髪質改善】

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    ふく様

    この度はLaff新宿にご来店いただき誠にありがとうございます!
    また改めてメンテナンスやご相談をお待ちしております!

    担当 原田

  • ハナさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2025-07-29 08:23:41.0

    • 総合4
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金3

    丁寧に説明もしてくださり、こちらの希望とスタイリストさんの提案をうまく取り入れたカットとカラーにしてくれました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気NO.2】カット+カラー+スチームトリートメント 【新宿駅/髪質改善】

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    ハナ様

    この度はLaff新宿にご来店いただき誠にありがとうございます!
    お忙しい中口コミのご協力も嬉しく思います!

    また改めてメンテナンスやご相談をお待ちしております!

    担当 原田

  • うどんさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2025-07-29 03:25:39.0

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもお任せです。毎回文句なしの仕上がりにしてくださるので、信頼しきっています。今回も透明感あるカラー気に入りました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気NO.2】カット+カラー+スチームトリートメント 【新宿駅/髪質改善】

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Laff 新宿【ラフ】からの返信コメント

    うどん様

    この度はLaff新宿にご来店いただき誠にありがとうございます!
    お忙しい中口コミのご協力も嬉しく思います!

    また改めてメンテナンスやご相談をお待ちしております!

    担当 原田

ラフ 新宿(Laff)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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