そんなに直球ですかね・・・・：2024年5月15日｜ピュアティ(Purity)のブログ

美容室Purity

ビヨウシツピュアティ

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ピュアティ(Purity)のブログ

仕事の出来事

投稿日：2024-05-15 06:16:44.0

そんなに直球ですかね・・・・: 「たくさんの美容室がある中で、なぜ当店を選んでくださるのですか？」

と、いらしてくださるお客様に伺い続けてみました。

「丁寧だから」「ちゃんと勉強しているから」「髪にやさしいくこだわってやってるから」

「人柄や信頼できるから」「ゴチャゴチャしてないから」

「はじめて納得できる説明をしてくれたから」「雑談なくてゆくっり過ごせるから」

などなど。。。たくさんのありがたいお声を頂き本当にありがとうございました。

そんな中で、ひとつ

ええええっ～～～
って、思ったのが、

「思い通りにならないことを、最初に言ってくれたから」

（そんなにキツク言ってましたか・・・・）

と心配になってしましたが、、、

よくよく伺ってみると、

「今まで、行ったところは大体、やりたいことを伝えたら、
『はい、やりましょう』でやってしまって、
結局、思い通りにはならないのがほとんどだった。
けど、ここでは『今の髪の状態ではパーマはムリ。』と言ってくれたし、
その理由もわかりやすく説明してくれたから。」

それは、、、当たり前だと思ってましたが。。。

お客様のお支払い＝期待する変化への対価

だと思っております。

ですから、ご満足頂けない場合は完全返金保証ですし、

期待する変化に到達できない場合は、事前にお伝えするのが当然だと。。。

それでも、ど～～してもパーマしたい、カラーしたい、矯正したい。の方には、

リスクを全て理解して頂いた上でさせて頂いてます。。。決して良い状態にはなりせんが・・・

トリートメントにしても、正直にお伝えします。

「全力は尽くします！でも、1回でどこまで回復できるかはわかりません。クセも伸びません。」

全く変わらないことはもちろんありませんが、どこまでとの保証はできません。

医師だって、治せるかどうかわからないオペを

「絶対治します！」とは断言しません。

やはり、

「全力を尽くします！」

だと思います。

ですから、私達だって、現状をご説明して全力を尽くすのみ！でございます。

全力全開営業です

ご質問にお答え頂いた皆様、ありがとうございました！