シンク(SINC)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2024-10-01 00:52:43.0
- 美容室でスタイリングマップを活用したいと思ったお話
-
皆さんこんにちは！
僕は美容師をやってきて早十数年、
これまでたくさんの経験と、たくさんのお客様と向き合ってきました。
それはそれは、いろいろありました、美容師人生。
これまでのお話など、このblogでもまた書きたいと思っていますが、
今回は、カウンセリングについての僕のこれまでの出来事から、
なぜカウンセリングを大切にしようと思ったか、のお話です。
長年やっていることもあり、
日々ありがたくたくさんのお客様にご予約いただいており、
ご指名のお客様に入客させていただくことの多い中、
若手スタイリストがその時間帯予約が埋まっていたため
久々に新規のお客様に入客させていただいたのですが、
僕のカウンセリング
「〇〇さんこんにちは。
本日担当させていただきます。
よろしくお願いいたします。
では本日はカットとカラーですね。
長さはどうしましょうか？・・・」
皆さんどう思われましたか？
お客様は初めての美容室で、
どんな人が担当するのかもわからない、
自分のことも何も知らない人に切られる、
そんな不安な気持ちでいっぱいなはずです。
その気持ちを汲み取らず、何もお客様のことを知らない自分が
勝手にヘアスタイルの話を進めてしまった。
お客様からしたら、こんな美容師に
自分の大切な髪を
任せたいと思うでしょうか。
[カウンセリングで全てが決まる]
そのご新規のお客様は、再び来てくれることはありませんでした。
カウンセリングでもっと知ることに意識していたら、
もしかしたらそれが理由ではないかもしれませんが、
初めましてのカウンセリングで全てが決まってしまう
そう強く思っています。
それからはご新規のお客様はもちろん、
何度もご来店いただいているお客様も、
最近あったこと、これからこんな大切な予定がある
などなど、パーソナルなことも含めてお伺いするようにしています。
よりお客様に寄り添った美容師になりたいと、強く思います。
そこでより深くお客様を知り、導けるツールとして
StylingMapを取り入れました。
SINCはカウンセリングを大切にしております。
なんでもご相談ください。
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