ロキュンプ(Rocyump)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2016-03-02 17:30:46.0
- 口コミ評価点
- みなさまこんにちは！
オーナー永田です。
今回はROCYUMPの口コミ投稿平均点を算出してみました！
＊2016/3/2現在の数値です。
口コミ数 ９５件
[ 総合 ] ４．６９
[ 雰囲気 ] ４．４７
[ 接客・サービス ] ４．６９
[ 技術・仕上がり ] ４．５２
[ メニュー・料金 ] ４．６４
すべての項目ですごい高得点をいただいておりますが
接客・サービスの評価が一番高いのはとても嬉しいことです！
サービス業の評価はすべての項目の「足し算」
５＋５＋５＋０＝１５
ではなく
「掛け算」だと考えております。
１つの項目、１人のスタッフにゼロ点があれば
５×５×５×０＝０
お店としての評価はゼロ点となってしまい、再来店はいただけないということです。
ホットペッパーの評価に０点はありませんが１点、２点はゼロ点評価に近いと思います。
ROCYUMPへの９５件の投稿では２点以下はすべての項目で一つもなく
５点 ６３．２％ ４点 ３４．１％ ３点 ２．７％
という結果でした！
みなさま本当にありがとうございます！
今後もこの評価に甘んじることなく
意識の高いサービスと施術を提供させていただき
静岡NO１エステサロンを目指していきます！！
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