アロマボディアンドフェイシャルサロン ラ・ヴィ・アン・ローズ
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- 愛知県大府市月見町５丁目２１２番地１
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アロマボディアンドフェイシャルサロン ラ ヴィ アン ローズのブログ
サロンのNEWS
投稿日：2021-04-27 21:07:09.0
- ホットペッパーについてのあれこれ☆
- こんばんは♪
今回はホットペッパーにまつわる疑問！？をお答えします♪
ホットペッパーのID（アカウント）というのは登録のメールアドレスとパスワードで管理されています^ ^
メールアドレス1つにつき1アカウントが持てますのでLINEとは異なり1つのケータイで複数のアドレスがあればアカウントは無限に笑
ケータイを機種変された時は引き継ぎが必要となります☆アドレスとパスワードを入力するだけ♪
アドレスやパスワードが分からないW(`0`)Wとなると少しご面倒になります。
パスワードが分からない場合は登録のアドレスにパスワードの再設定が送られてきますがアドレスがもう無効、アドレスが分からないとなると再度アカウントの取り直しとなります
【再度アカウント取り直しの場合】
同一人物で2つのアカウントが発生します。アカウント毎に予約をした場合はポイントがそれぞれで付いてしまい合算する事は出来ません
サロンの処理上は問題ありませんが、複数のアカウントがあるとお客様が混乱してしまう場合があります。
また、女性はご結婚で名字が変わる場合がありますので名字が変わった場合はアカウント内で名前の変更ができます♪
これも名字が変わったから新しくアカウントを作るとホットペッパー上は別人扱いとなりますので以前の来店歴が0になります（先日、その件で大変失礼致しました(´；ω；`)）
あと予約、変更、キャンセルをしたら必ずメールにお知らせが届きます。届かない設定またはアドレスが無効となっている場合は届きませんので【マイページ】にて反映されます♪
以前に予約したつもりでご来店されたお客様、キャンセルしたつもりでキャンセルされておらず無断キャンセル処理させて頂いたお客様がいらっしゃいました。
サロンではシステム管理していますので予約が入った、変更やキャンセルされた証拠が残っておりますので、いずれもお客様側が最後まで手続きを完了せず確認もしていなかった案件でしたのでお気をつけくださいm(_ _)m
ポイントの利用ですが予約当日に「ポイント使いたい」「使う予定のポイントを変えたいまたは無しにしたい」というのは不可ですm(_ _)m
ホットペッパーに関してのトラブルやシステムに関してはサロンは関与出来ませんのでご了承下さい。質問など分からない点は遠慮なく聞いてください♪
明日15時30分以降空きがあります♪（レアな夜枠も空いています）
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