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カラダファクトリー 用賀店のブログ
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投稿日：2020-03-22 10:48:31.0
- 感動接客の日
- 皆さんこんにちは！
カラダファクトリー 用賀駅前店の森崎です。
今日は感動接客の日！
接客業に身を置くわたし達としては見逃せない日ですね。
わたし達カラダファクトリーでは入社して最初の研修で技術と共に接客についても基礎をしっかり身につけられます。
その中でカラダファクトリーでの接客に必要な要素をキーワードににしたものがあります。
それが「5+1」と呼ばれるものです。
「5」には
明るさ、活き活きさ
興味、関心
傾聴力
ドクターズポジション
知識、技術
の項目があり、
「1」には
驚き、感動
がはいります。
順番も意味があり、上から順番に身につけていく必要があります。
その5つを達成することで、お客様に驚きや感動を与えられる、という考え方なのです。
つまり、どんなに知識や技術を身につけていても明るさや活き活きさがなければお客様を感動させることは出来ないということです。
私も入社当時にはあまりピンと来ませんでしたが、もうすぐ丸5年を迎えて、最近はこの5+1がどれだけ大切か身に染みて感じます。
私は今、施術をお客様に提供することは出来ませんが、その分受付での接客では可能な限りお客様に元気を与えられる存在になりたいと思っています(。・・。)
と、いうことで、今日はカラダファクトリーの裏側を少しお話しました！
皆さんもぜひ驚き、感動を体感しにカラダファクトリーにいらしてください(^o^)
お待ちしております！！
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