シェラックネイル専門店 エス(S)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2024-06-21 12:50:49.0
- 【所要時間の認識は！？】
- 時々メニューの所要時間について「このくらい時間かかりますか？」というご質問をいただきます。
そもそも《所要時間》とは・・・何かをするのに必要な時間/特定のタスクや活動にかかる時間を指します。
この時間、お客様とサロン側と認識が大きくズレてきます。
お客様にとっては【所要時間＝施術時間】だからです！！！
サロン側にとっては、施術・片付け・掃除・次の方をお迎えする準備までが、ひとくくりの活動にかかる時間なのです。
以前こんなお話を聞きました。
「バス渋滞で予約時間に10分ほど遅れてしまったら、今日はもうできないと断られてしまった」と。
せっかく予約して、サロンに向かったのに自分のせいじゃない理由で施術を受けられなかった・・・大変残念だったと思います。
でもスピードと短時間重視のサロンではありえるお話なんです。
どの時点が“予約時間のスタート”なのか？
ピンポーンした来店時？席に着席した時？手指消毒の時？その感覚も人それぞれ。。。
小中学生の頃に言われた『5分前行動』はどんなことに対しても、少し余裕を持ったトラブルを回避できるひとつの心がけなんだと思っています。
投稿者
【S】
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