- サロン平均
- 4.19
-
-
- 雰囲気
- 4.3
-
- 接客サービス
- 4.2
-
- 技術・仕上がり
- 4.3
-
- メニュー・料金
- 4.2
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
-
今回で2回目です。
またまた、とてもお上手でした。
またよろしくお願いします。
【FOOT★7000円】アート少なめSコース[池袋/パラジェル/韓国/フットネイル]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
いちごあめ様
先日はご来店ありがとうございました！
今回も担当させて頂けて嬉しいです！
次回もよろしくお願いします。
お待ちしております♪
-
１週間以内に人差し指のパーツが取れ、ギザギザで痛い状態になってしまいました。直して欲しいと連絡を入れたところ、電話だけでなく来店も１週間以内でなければ有料でのお直しとのことでした。こちらもいつでも時間があるわけではないので、そんなにすぐに予約できないです。
正直今までネイルをしていてこんなふうにパーツが取れることはなかったので、本当に残念です。
なぜ取れたパーツを私がまた時間を作って有料で直さなければいけないのか分かりません。
【HAND★4550円】夏のクリアコース[池袋/パラジェル/韓国/スカルプ]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
りおーの様
この度はせっかくご来店いただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回、パーツの箇所についてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご都合もございます中、大変心苦しく存じますが、
無料でのお直し対象期間は事前同意書にも記載がございます通り施術から1週間以内にご来店頂ける方とさせて頂いております。
お忙しい中ご連絡を頂き、ありがとうございました。
ご希望に沿えず、大変申し訳ございません。
このようなことのないよう、担当スタッフにはパーツのコーティング等しっかり技術指導させて頂きました。
ご満足のゆく技術・サービスを提供できるよう、今後も指導・改善してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ネイルメゾン池袋店 店長 永峯
-
時間を誤って１時間早く行ってしまい、その場で待たせていただきありがとうございました。
今回パラジェルにしたのですが、10日位で４本の指が取れてしまいました。こんなに早く取れてしまうのは初めてでした。
また、ジェルを固めるライトが何回か消えていました。
【HAND★5550円】オフィスコース[池袋/パラジェル/韓国/スカルプ/ワンカラー]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
えいこ様
この度はせっかくご来店いただきましたのに残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ジェルが取れてしまったとのことで、申し訳ございませんでした。
今回パラジェルにご変更いただいたとのことですが、もしかするとジェルとお爪の相性が良くなかった場合もございます。
また、別のベースジェルからパラジェルへの切り替えの場合、通常のジェル使用時のダメージが残っているお爪ですとはじめのうちは定着が悪い場合もございます。
スタッフの説明不足もあったかと思います。申し訳ございません。
ライトが消えていたとのことで、ご不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフには、再度ベースジェル等しっかりご案内することやライトの確認などを徹底するよう指導いたしました。
ご満足のゆく技術・サービスを提供できるよう、今後も指導・改善してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
ネイルメゾン池袋店 店長 永峯
-
前回と同じネイリストさんに担当していただき、ネイルの仕上がりはもちろん、前回話した内容を覚えてくださり、会話も弾み、1時間の施術がとても短く感じるほど充実した時間でした。
ネイルの色味やデザインも一つ一つ丁寧に確認していただき、満足な仕上がりでした。また次回もよろしくお願い致します！
人気No.2【HAND★5550円】ニュアンスコース[池袋/パラジェル/韓国/スカルプ]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
みき様
いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
今回のデザインとお色味も大変お似合いで良かったです♪
みき様のお話が面白いので
むしろ私が楽しませてもらっているくらいです！笑
こちらこそ、ありがとうございます！
次回のご来店も心よりお待ちしております。
NAILMAISON 池袋店 加藤
-
出産に向け、ジェルネイルオフをお願いしました。
仕事の都合で遅れてしまい、予定通りのメニューは
できませんでしたが、時間内で行える施術を
提案してくださり、とても丁寧な対応だと感じました。
出産後に落ち着いたらネイルの方もこちらでお願い
したいなと思いました。
ありがとうございました。
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
まい様
この度は数あるサロンから当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
その後お爪の調子はいかがでしょうか？何かございましたらお気軽にご相談ください。
今回オフのみでのご来店でしたが、嬉しいお言葉大変励みになります！
またのご来店、心よりお待ちしております。
-
すごい可愛いネイルにしていただき、大満足です！！また、楽しく会話しながらネイルができて楽しかったです♪またお願いします。
《学割U24学生限定》【HAND★4550円→4000円】夏のクリアコース[池袋]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
かもめビーバー様
この度は数あるサロンの中から当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夏らしいクリアのデザインとてもお似合いでした♪
また仕上がり等ご満足いただけて私もとても嬉しく思います！
かもめビーバー様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ネイルメゾン池袋店 北尾
-
途中でオフする爪を削る機械を指に当てられ痛かった。オフした足に粉がついたままおしぼりも出さずに会計に行き、会計にも時間がかかった。時間過ぎても終わらず、次の予約（別のサロン）に間に合わずキャンセルになったこと。時間守ってくれなかったせいでお金と時間を無駄にした。
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
もも様
この度はご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
次の予定がございましたのに、お時間通りご案内ができなかったこと、
また、マシンが指にあたってしまったとのことで、怖い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
その後、指のほうは大丈夫でしょうか？
おしぼりをお出しするタイミングやお会計など、不手際がありスムーズにご案内できず申し訳ございませんでした。
スタッフにはマシンのあてかたや今後スムーズにご案内できるよう指導させて頂きました。
お客様にご満足のゆく技術・サービスを提供できるよう、指導・改善してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
ネイルメゾン池袋店 店長 永峯
-
指名なしで数ヶ月同じスタッフさんなのですが、持ち込みの写真を一度見ただけで確認しながら施術して頂けないため毎回微妙な仕上がりでした。
以前からオフの時に熱いことがありましたが、今回は指が変わる度に熱く、熱いですと伝えてもすいませんとだけ言われるで何も対処して頂けませんでした。
結局全ての指が熱く痛く、指が変わるたびに怖かったです。
爪が当たった衝撃で自爪が薄くなっていると言われましたが、以前担当してくれていた方に爪が薄いと言われた事はなくオフの時に熱くなることもありませんでした。ここ数ヶ月同じスタッフさんが続いたので、恐らくこの方がマシンで削りすぎていることが原因ではないかと思います。
またライトに入れた後にジェルが固まっておらず「え、ライト点いてました？」とまるで私の確認不足の様に言われました。ライトは机の下にあり見えないのですから、それはお店側が確認するべきではないでしょうか。
正直以前から微妙でしたが、今回嫌な思いをして他の方に同じ思いをしてほしくないので口コミを書かせて頂きます。
技術も接客も一からやり直すべきかと思います。
【HAND★5225円～デザインにより価格変動】持ち込み60分アート少なめコース
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
ゆう様
以前より当店をご利用いただき、ありがとうございます。
この度は残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
オフの際、お痛みがあったようで、とても怖い思いをさせてしまったことと思います。
その後、お爪の調子などはいかがでしょうか。
仕上がりや接客に関しましても、至らぬ点がありお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
スタッフが焦ってしまい言葉遣いなど乱れてしまったようですが、
プロとして今後そのようなことがないよう、言葉遣い・声のトーン等に気を付けるよう指導致しました。
オフの際のお痛みに関しては、道具や削り方の見直し、
またデザインに関してもカウンセリングや確認を十分行いながら施術するよう指導いたしました。
お客様にご満足いただける技術・サービスを提供できるよう、
今後も指導、改善してまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
ネイルメゾン池袋店 店長 永峯
-
すごく可愛くやってもらいました！！
大満足です！！
またよろしくお願いします！
【HAND★5550円】オフィスコース[池袋/パラジェル/韓国/スカルプ/ワンカラー]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
ちゃあ様
この度は数あるネイルサロンから当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
デザイン気に入って頂けてよかったです♪
いつも楽しいお時間をありがとうございます！！
次回も楽しみにしております♪
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
なにかございましたら、いつでもご相談ください。
またのご来店、心よりお待ちしております。
NAIL MAISON 池袋店 山本
-
とても丁寧な施術をしていただきました。
ネイリストさんでリピートしたいと思ったことは今までなかったのですが、また次もお願いしたいと思いました。
【FOOT★5000円】ワンカラー・ラメ[池袋/パラジェル/韓国/フットネイル]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
いちごあめ様
先日はご来店ありがとうございました。
ブルーのマグネットとてもお似合いでした♪
いちごあめ様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
-
ご担当いただいた方がとても丁寧にオフと背術をしてくださいました。本当にありがとうございます。
こちらのネイルで、ウェディングフォトと新婚旅行に行こうと考えていたので、ネイルの柄もとても気に入っており気分も上がって大満足です。また指名で伺おうかと思います。本当にありがとうございました。
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
わさび様
この度は数あるサロンから当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
シェルがのった夏らしいデザインがわさび様にとてもお似合いでした♪
新婚旅行前の大切なネイルをお任せいただきありがとうございます。
嬉しいお言葉も大変励みになります。
またのご来店、心よりお待ちしております。
-
デザインと料金が安くすごくいいです
次回予約もしたので、またお得にネイルを楽しめます
【6/15～6/30まで平日限定★HAND 4550円→4000円】夏のクリアコース[池袋]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
かず様
先日はご来店頂きありがとうございました
ご満足頂けて嬉しいです！
また次回もお待ちしております。
-
定額デザインの種類が多く、カラー変更もできたので良かったです。
初めてのインクネイルでしたが満足の仕上がりです！
またお願いします！
人気No.2【HAND★5550円】ニュアンスコース[池袋/パラジェル/韓国/スカルプ]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
P様
この度は数あるサロンから当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
インクの絶妙なカラーと模様がP様に大変お似合いでした♪
定額コースは毎月新作デザインを追加しております。
次も気に入っていただけるようなデザインをご提案できればと思います。
次のご来店も心よりお待ちしております。
NAILMAISON池袋 加藤
-
3回目の来店です！毎回すごく丁寧に仕上げてくださりありがとうございます！
お姉さんが色々提案をしてくださったり、とにかく対応が良いお店です！
今回もめーっちゃ可愛いネイルで大満足です！
いつもありがとうございます！また伺います！
《学割U24学生限定》【HAND★4550円→4000円】夏のクリアコース[池袋]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
Juuu様
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
紫とピンクの組み合わせとてもお似合いで可愛かったです♪
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
なにかございましたら、いつでもご相談ください。
またのご来店、心よりお待ちしております。
NAIL MAISON 池袋店 金城
-
スタッフの方や、お店の雰囲気が明るくて良かったです♪
デザインも選びきれないほどたくさんありました！
また利用したいと思います。
《新規限定》【HAND★4550円】ウェルカムコース[池袋/パラジェル/韓国]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
まみ様
この度は数あるネイルサロンから当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
デザイン気に入って頂けてよかったです♪
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
なにかございましたら、いつでもご相談ください。
またのご来店、心よりお待ちしております。
NAIL MAISON 池袋店 山本
-
お店の雰囲気も良く、スタッフさんの対応もとても良くて爪も要望通り可愛くして頂き大満足です！ありがとございました！またお願いしたいです！
【6/15～6/30まで平日限定★HAND 4550円→4000円】夏のクリアコース[池袋]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
マユ様
ご来店ありがとうございました。
気に入って頂けて嬉しいです１
またのご来店お待ちしております！
-
担当して頂いたスタッフさんのInstagramを見て、初めて利用しました。
仕事上での色々な事情に合わせてベースやデザインを提案して頂き、とても可愛いネイルにしてもらえたので、毎日爪を見る度にテンションが上がります！
お話もとても楽しく、時間が過ぎるのが早く感じました。
ネイルサロンを点々としていましたが、次回の予約もさせて頂いたので、また次のネイルもとても楽しみです^ ^
ネイルオイルも買わせて頂いたので、ケアも頑張ろうと思います！ありがとうございました！
【6/15～6/30まで平日限定★HAND 4550円→4000円】夏のクリアコース[池袋]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
ay様
Instagramをご覧になってのご来店、誠にありがとうございます。
お仕事柄よく指先や水を使うようでしたので、
密着のよいベースジェルをご提案いたしました。
デザインも気に入って頂けて私も嬉しく思います！
ネイルケアも一緒に頑張りましょうね♪
次回もお会いできるのを楽しみにお待ちしております.＾＾
NAILMAISON池袋 加藤
-
初めて伺いましたがお店の雰囲気がよく居心地が良かったです。
担当して下さった方の施術もとても丁寧で仕上がりも綺麗でした！
また次もお願いします！
人気No.2【HAND★5550円】ニュアンスコース[池袋/パラジェル/韓国/スカルプ]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
こ様
当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ニュアンスネイルとてもお似合いでした。
その後お爪の調子はいかがでしょうか？
なにかございましたらいつでもご相談ください。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
NAIL MAISON 池袋店 細金
-
とても丁寧に施術して頂き、お話もとっても楽しかったです！
デザインも豊富でカラーも沢山あるので来月がまた楽しみです！
ありがとうございました！！
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
リ様
この度は数あるネイルサロンから当店をご利用頂きましてありがとうございます。
お褒めの言葉ありがとうございます！
私もお話とても楽しかったです♪
リ様のまたのご来店心よりお待ちしております。
NAIL MAISON 池袋店 北尾
-
今回も可愛く仕上げていただき満足しています。
前回すぐ取れてしまったのですが、今回しっかり目に付けていただいたので良かったです。
周りにも好評です♪
またよろしくお願いします。
【6/1～6/15まで平日限定★HAND 4550円→4000円】夏のクリアコース[池袋]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
Barbie様
この度は数あるネイルサロンから当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
デザイン気に入って頂けてよかったです♪
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
なにかございましたら、いつでもご相談ください。
またのご来店、心よりお待ちしております。
NAIL MAISON 池袋店 山本
-
オフの時、削ったものが自分の方に飛んできて、服の袖が削ったものだらけらけになりました。
私が黒い服だったため、より目立ったのもあるかもしれませんが、スタッフの方は気づかない様子でしたし、ついていたパーツもそのまま飛ばしていて危ないな、と思いました。
オフが終わった後も、自分の作業スペースをきれいにするだけでこちらのことを気にすることもなかったのが残念でした。
仕上がりに関しては満足していますが、上記のような雑さが目立ったり、ちょっとした雑談もなかったり、全体的な満足感は低く、今後はここでなくてもいいかな、と思います。
【6/1～6/15まで平日限定★HAND 4550円→4000円】夏のクリアコース[池袋]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
う様
この度は残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ジェルをオフする際にどうしても粉が飛んでしまうのですが、
スタッフの気遣いがなかったこと、パーツのオフの際も不安にさせてしまい申し訳ございません。
スタッフから一言お声がけをさせていただくべきだったと思います。
施術の間の会話に関しましても、
せっかく貴重なお時間を割いてご来店頂いたにも関わらず、
ご満足のゆくサービスを提供できず申し訳ございません。
スタッフには、細やかな気遣いができるよう、指導させて頂きました。
お客様のお声を真摯に受け止め、ご満足のゆくサービスを提供できるよう、指導・改善してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
ネイルメゾン池袋店 店長 永峯
-
デザインがどれもかわいくて迷ってしまいましたが、
色やデザインも親身に相談に乗っていただき、満足いく仕上がりになりました♪
スタッフさんも話しやすい雰囲気で良かったです！
またお願いします(^^)
【6/1～6/15まで平日限定★HAND 4550円→4000円】夏のクリアコース[池袋]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
ゆう様
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
励みになるお言葉、ありがとうございます。
一緒に決めさせて頂いたお色やデザイン、とてもお似合いでした♪
その後お爪の調子はいかがでしょうか？
何かございましたらいつでもご相談ください。
ゆう様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
ネイルメゾン池袋店 店長 永峯
-
とても丁寧にきれいに仕上げていただきました
どうもありがとうございました
【FOOT★5000円】ワンカラー・ラメ[池袋/パラジェル/韓国/フットネイル]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
りこりこ様
この度は数あるネイルサロンから当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
仕上がり気に入って頂けてよかったです♪
とってもお似合いでした！
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
なにかございましたら、いつでもご相談ください。
またのご来店、心よりお待ちしております。
NAIL MAISON 池袋店 細金
-
いつもお世話になってます。ネイルの仕上げがすごく丁寧で、接客も優しいです。3週間が経っても剥がれたりしないです。デザインも多く、デザイン変更にも丁寧に対応してくれます。
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
レイシン様
この度は数あるネイルサロンから当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
仕上がり気に入って頂けてよかったです♪
たのしいお時間をありがとうございました！
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
なにかございましたら、いつでもご相談ください。
またのご来店、心よりお待ちしております。
NAIL MAISON 池袋店 細金
-
フットとハンドを別々で予約していたのですが、同時施術が可能だったので電話でお願いしました。デザインは可愛く、ネイリストさんたちも丁寧ですが、同時施術の体制がとても辛かった。楽に座って受けるのではなく、ほぼ体をねじりながらだったので…電話で予約する時にもっと説明してくれたらよかったかなと。
【HAND★6550円】S/Sコース[池袋/パラジェル/韓国/スカルプ]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
りん様
この度はお辛い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
事前のご説明もなく、申し訳ございません。
同時施術の場合、どうしても一時的にお辛い体制をお願いする場合がございますが、
もう少しお辛くない体勢をご案内できたかと思います。
ハンドフット同時施術の場合の体勢に関して、改善・スタッフへの共有等行ってまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、
ご満足のゆく技術・サービスを提供できるよう、改善してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
ネイルメゾン池袋店 店長 永峯
-
予約時間より10分程度遅れての開始でした。
ある程度の時間は…と思いますが、何の声かけもなく不安でした。
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
ゆうな様
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
施術開始までお待たせしてしまったにもかかわらず、
説明やお声がけもなく、ご不安なお気持ちにさせてしまったことと存じます。
お客様のご予定への配慮も足りておらず、申し訳ございませんでした。
スタッフへはお客様への配慮やお声かけを徹底するよう、指導させて頂きました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、
ご案内や電話対応含めご満足のゆく技術・サービスを提供できるよう、改善してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
ネイルメゾン池袋店 店長 永峯
-
とてもかわいらしい色味にしてくださいました。
《学割U24学生限定》【HAND★4550円→4050円】春のクリアコース[池袋]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
みゆう様
この度は数あるネイルサロンから当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お色味気に入って頂けてよかったです♪
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
なにかございましたら、いつでもご相談ください。
またのご来店、心よりお待ちしております。
NAIL MAISON 池袋店 金城
-
ベースに合わせてラメのカラーも提案してくれたのでよかったです。
【HAND★5550円】オフィスコース[池袋/パラジェル/韓国/スカルプ/ワンカラー]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
eri様
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
肌なじみの良いお色に新色のローズミラーはぴったりでしたね！
次も気に入っていただけるようなデザインのご提案ができたらと思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。
ネイルメゾン池袋店 加藤
-
色の相談を親身に聞いてくださり、出来上がりも非常に可愛く、綺麗でとても満足しております。またお願いしたいです。
【リニューアル記念★4550円→4000円】【5/20～5/31限定】クリアコース
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
もちまる様
いつも当店をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
もちまるさまと一緒に可愛いお色の組み合わせが見つけられて
私も楽しかったです！
また、仕上がりに関しても気に入っていただき、
大変うれしく思います。
次のご来店も心よりお待ちしております。
ネイルメゾン池袋店 加藤
-
とても可愛くしていただきました。
【HAND★7550円】NAIL MAISONコース[池袋/パラジェル/韓国/スカルプ]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
ぷーさん様
このたびは数あるサロンから当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
その後お爪の調子はいかがでしょうか？？
満足頂けたようでとてもうれしいです☆
またのご来店心よりお待ちしております。
NAILMAISON池袋 田中
ネイルメゾン 池袋店(NAIL MAISON)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
