- サロン平均
- 4.19
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- 雰囲気
- 4.3
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- 接客サービス
- 4.2
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- 技術・仕上がり
- 4.3
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- メニュー・料金
- 4.2
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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仕上がりなどは悪くなかったですが、予定の時間より20分も遅く終わりました。今まで他のネイルサロンではこんなに遅れることがなかったので驚いています。予定を入れていたので、友人にも連絡がつかず心配をかけてしまいましたし、本来なら余裕を持って観れる映画のはずが到着した時にはすでに始まっていた。
数分の遅れなら許容範囲内ですが、時間内に終わらないデザインならばメニューから外すなどの対応が必要ではないでしょうか。どんなに仕上がりが良くても時間を守れないようでは次に利用したい気持ちがなくなります。時間がかかるような修正をお願いすることもしなかったですし、施術中にこのあと予定があることも伝えていました。担当の方から急いでいる感じもなかったので時間にルーズなお店なのかなと非常に残念です。
【GW限定4/30～5/7】【HAND★4550円→4000円】クリアコース
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
ま様
この度はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
うしろに大切なご予定もございましたのに、ご友人の方にもご心配をおかけして申し訳ございません。
スタッフの配慮も足りず、申し訳ございませんでした。
スタッフもお客様のご予定があるということで急いで対応したようですが、結果的にお時間に間に合わず、ご迷惑をおかけ致しました。
お客様への配慮や、施術時間に間に合うよう、引き続きスタッフへの指導を行ってまいります。
お客様のお声を真摯に受け止め、改善してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
ネイルメゾン池袋店 店長 永峯
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対応力、技術力に欠けていると思います。
予約した時間から15分遅れての施術開始でした。
多少の前後は理解していますが、
担当ではない方が後ろで私語をされており、声掛けの一つもなくなぜ遅れているのかの説明も担当の方がいらっしゃるまでなく大変不快でした。
施術の際も遅くなってすみませんのみで、こちらの予定を気にする様子もありませんでした。
また、施術後5日で浮き始め電話をしたところ、
1週間以内の来店でないと治せないと断られました。
お店の空きも少なく、現在4本の浮きがありその旨をお伝えしたところ、4本浮いてるのであれば全て治した方がいいと別日の通常料金の直しを提案されました。また2、3本であれば本日別の時間で可能ですがと、お店側の不手際でありながらこちらに折れろというような口ぶりでした。
こちらの都合ではなく、お店の問題で直しを希望したのにも関わらず、予約時間も埋まっており対応不可というのは対応する気がないのと同然ではないでしょうか。
電話対応もこちらの意向に全くそぐわないもので、接客業として電話対応から行った方がいいのではないかと思います。3回目までは大変満足していたので残念です。
【4月平日限定】【HAND★5550円→5000円】ニュアンスコース
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
き様
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
施術開始までお待たせしてしまったにも関わらず、
説明やお声がけもなく、ご不安なお気持ちにさせてしまったことと存じます。
またその後の謝罪やお客様のご予定への配慮も足りておらず、申し訳ございませんでした。
ネイルが浮いてしまったこと、その後の対応に関しましても、
適切なご案内ができず申し訳ございません。
スタッフへは技術やご案内に関して、指導させて頂きました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、
ご案内や電話対応含めご満足のゆく技術・サービスを提供できるよう、改善してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。
ネイルメゾン池袋店 店長 永峯
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丁寧に施術してくださりありがたかったです。
《新規限定》【HAND★4550円】ウェルカムコース[池袋/パラジェル/韓国]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
みゆう様
この度は当店をご利用頂きありがとうございます。
励みになるお言葉、ありがとうございます。
担当したスタッフにもお伝えしておきますね♪
その後、お爪の調子はいかがでしょうか？
何かございましたら、いつでもお申し付けください。
みゆう様のまたのご来店、心よりお待ちしております。
ネイルメゾン池袋店 店長 永峯
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数年ぶりに伺いました
クーポン、デザインがとても良かったです
【GW限定4/30～5/7】【HAND★4550円→4000円】クリアコース
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
かず様
このたびは当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
久しぶりのご来店、デザイン、ご満足頂けたようで嬉しいです！
またのご利用心よりお待ちしております♪
NAILMAISON 池袋店 田中
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カラー選択の相談も丁寧に説明していただき、希望通りのイメージに仕上がって満足です。
爪の補強もしっかりできてよかったです。次回もよろしくお願いいたします。
人気No.2【HAND★5550円】ニュアンスコース[池袋/パラジェル/韓国/スカルプ]
NAIL MAISON 池袋店 からの返信コメント
Coconut milk様
このたびは当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます
いつも大変お世話になっております。
その後お爪の調子はいかがでしょうか？？
オイルやクリームでお爪のお乾燥対策、引き続き宜しくお願いいたします♪
NAILMAISON 池袋店 田中
ネイルメゾン 池袋店(NAIL MAISON)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
