連絡無しの遅刻は20分まで。それ以後は無断キャンセル：2019年12月18日｜リベラ(LIBERA)のブログ

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投稿日：2019-12-18 01:41:14.0

連絡無しの遅刻は20分まで。それ以後は無断キャンセル: 初めて無断キャンセルをされて悲しいLIBERAです。

ほとんどのお客様は予約の時間通りにご来店くださいます。
初めてのご来店だったら、余裕をもって早めに来られたり、逆に道に迷っちゃって数分遅れたりはよくあることです。
それは想定済みなので大丈夫です！

だがしかし。
遂に無断キャンセルをされてしまいました！
前日の夜に入ったご予約。
ご予約内容に合わせて道具をセッティングしてお客様を待ちます。
でも5分過ぎても来ない。10分過ぎても来ない。
道に迷ってるのかなー？なんて想像します。
15分が経ちました。15分過ぎても何の連絡も無いです。
予約したことを忘れているのか？
でも昨日の夜に入れた予約ですよ。
記憶喪失でも起こさない限り、忘れるなんてあり得なさそうです。
寝ぼけながら予約したのでしょうか。
急な用事が出来て来られなくなったのか…
予約した日にちや時間を間違えているのか…
来る途中に事故ったのか…
なーんて、いろんなことを想像してしまいます。

予定の時間から20分が過ぎました。
経験上、ネイルをするのに20分を連絡なしに遅刻して来るお客様はいません。
自分は気の長い方ではありますが、これ以上来ない人を待つのは心がはち切れそうです。
ですから、私はホットペッパービューティーの管理画面から「無断キャンセル」ボタンを押しました。

無断キャンセルのボタンを押すと、そのお客様には自動配信メールが送られるようです。
何回も無断キャンセルをやらかすと、ホットペッパービューティーからペナルティがあるそうです。

たぶん、同じ人が無断キャンセルをしたサロンに再び予約を入れるなんて気まずくてやらないと思いますが、うっかり忘れて予約をされても、受け付けることは無いでしょう！

連絡無しの遅刻は20分までは待ちます。
20分経過すると無断キャンセルで当店に来ることは出来なくなります。

遅刻の時間が多くなればなるほど、ネイルの内容も希望に添えなくなります。
だからなるべく予約の時間通りにお越しくださいね！

当店の常連様はみんな時間通りに来てくださる方ばかりで助かります！

無断キャンセルでポッカリ空いた時間は寝て過ごしました！
嫌なことは寝て忘れます！
ネット予約は気軽に出来ますが、気軽に無断キャンセルするのはダメですよ。