私が楽しく仕事をするために大事にしていること：2022年9月1日｜リベラ(LIBERA)のブログ

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投稿日：2022-09-01 04:59:32.0

私が楽しく仕事をするために大事にしていること: 当店は2022年7月で3周年を迎えました。2019年OPENでした。ネイリスト歴としてはもうすぐ4年経つところです。
この3年間を振り返って一貫して私が大事にしてきたことは、ネイリストとして働くうえでいかに楽しく、ストレスなくやっていくかということでした。
そのためにブログやインスタを通して私のこだわりを語り、理解してくれる方だけが来てくれるようにしました。また、どうしても利害が一致しないお客様は当店の利用を断ることもしてきました。
利害が一致しないというのは、お互いにとってプラスにならないということです。
お客様が満足しない場合はもちろんお客様側から離れていくので良いのですが、私にとっての問題はお客様は満足していてまた来たいと言ってくれるけど私の心が我慢をしている状態が多くなる方に対して、このお客様お断りしたいなぁ～と思うことです。
お客様は満足しているけど私は我慢しているという利害が一致していない状態が長く続けば、ストレスが溜まってネイルの仕事が嫌になってしまいます。お客様も満足で、私も「このお客様に一生懸命最高なネイルをしたい」と思える状態が一番お互いにとって良いのです。

お客様と店側の良い関係を作るために、やんわり注意することもありました。お客様に注意を申し上げることや、要望をお断りすることはとてもとてもやりたくないことです。それでも意を決して言うのは、こちらの気持ちを分かってもらうことで今後もそのお客様との関係を続けていきたいと願っているからです。店側から注意を受けてこんな店もう二度と行くもんか、とお客様に思われても良いと思って言っています。ただルールを知らなかっただけのお客様や、重要度が分かっていなかったお客様は注意されたことをきっかけに直してくれます。

どういうことをすると私に嫌われるか、それを具体的に書き連ねると沢山になってしまいますのでここには書きませんが、「相手の立場になって考える」ということをしていただけると多くの問題が解決します。
上から目線で偉そうに！と思う方もいることでしょう。
そう思う方は私とは合わないので来ない方が良いですよ。
普通はどなた様でもお越しくださいという精神でやるのがサービス業なのでしょうが、合わない人は来ない方がいいよ！と言うのが私の営業スタイルであります。
お客様もお店の事をリサーチして、合うネイルサロンを探してくださいね。