～jem.のキャンセルポリシーついて～：2024年2月7日｜ジェム(jem.)のブログ

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ジェム(jem.)のブログ

サロンのNEWS

投稿日：2024-02-07 15:35:11.0

～jem.のキャンセルポリシーついて～: いつもjem.をご愛顧いただきまして、ありがとうございます。
OPENして有難いことにお店も賑やかになり、少しずつですが、

「なかなか来れなかったんだよ！！」「やっと来れた！」「いつもいっぱいだから早めに押さえたい！！」などとお声を頂く機会が増えました。

認知が広がった嬉しさ反面、月に一回お会いできていたお客様が数ヶ月お会いできなかったり
枠が空いてなく、お断りする日もありもどかしい時もございます。

その一方で予約の当日キャンセル、無断キャンセルが続くことも増えました。
空いた時間に準備した物を片付けながら先日お断りしたお客様達のお顔が浮かびます。

予約時間前に日にちを間違えてしまった、予定が入ってしまった。
又は、行けるか行けないかの状況で予約枠を複数押さえておく。行けれなかったら当日キャンセルなどが増えてきて悲しいです。

予約時のホットペッパーにも記載しておりますが、できれば前日までにご連絡頂きたいです。そして再度予約時のお日にち確認をして頂きたいです。

行きたい方がお一人でもjem.に来れるように。jem.の皆様が平等になるように。
そのためのポリシーだと私は思っております。

【jem.キャンセルポリシー】
・当日直前キャンセルが連続ではなく、合計で２回続いた場合
予約されていたメニューの全額キャンセル料発生
お日にちを決めてお店へご来店頂きましてお支払いをお願いいたします。
無断キャンセルは全額お支払い頂きます。

・原則先のご予約はお一人様お一つ先まで
例）2/10来店次回予約3/10
一つの枠のみ押さえること可能です。（インスタで先行予約を取られてた顧客様ははそのままで大丈夫です）

時間が空いてなくて２回ご来店を希望される場合でも元々押さえてた予約を消化した後、次の枠一つ押さえるようお願いいたします。※やむお得ない場合は柔軟に対応いたします。

やむお得ない場合もあることは重々承知しております。
一人一人をもっと大切にしていきたいjem.の方針を、jem.を大切にしてくださる皆様で
守っていただけたらとても嬉しいです。自分だけ”特別”ではなくjem.にとって、予約枠は皆様が平等で、皆様の枠です。もう一度予約時に再度キャンセルポリシーについて認識を頂けたらとても嬉しいです。

気持ちよくjem.でお過ごし頂けれるよう努めて参りますので今後ともよろしくお願い致します。

jem.