予約でのお願いです。：2025年6月17日｜リファイン治療院のブログ

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リファイン治療院のブログ

サロンのNEWS

投稿日：2025-06-17 01:45:59.0

予約でのお願いです。: いつもリファイン治療院にお越し頂きありがとうございます。
お陰様で毎日沢山のお客様に予約して頂きスタッフ一同とても嬉しく感謝申し上げます。

大変申し訳ございませんが予約についてお願いがございます。
予約時間を過ぎてのキャンセル連絡はお控え下さる様お願い致します
少しでもキャンセル可能性がある場合はこちらの都合で大変申し訳ございませんが希望時間の1時間前後以内の直前予約でお願い致します。直前であるほど助かります。お客様からすれば知らないよそっちの都合ですよね？という事は重々承知しておりますがスタッフの中には歩合制のスタッフも在籍しております。歩合制では、施術を行った時間に対して報酬が発生するため、キャンセルされた場合はその分の収入がゼロになります。特に予約時間を過ぎてのキャンセルは、その時間帯に他の予約を入れることができなかったため、完全に機会損失となります。

キャンセルされた時間は、スタッフが待機していたり、準備をしていたりする時間であり、これが無駄になります。この時間は他の業務に充てることもできたはずなので、時間の効率が著しく低下します。

他の顧客機会の損失
予約枠がキャンセルされたことで、その時間帯に施術を受けたいと考えていた別の顧客の予約を受けられなくなります。場合によりキャンセルした方の倍以上の仕事の損をする事もあります。潜在的な売上を失うだけでなく、他の顧客へのサービス提供機会の損失にもつながります。リファインは院内だけではなく出張（自宅や契約ホテル）もありますのでキャンセルなければ出来たのにという事がなり多いです。その時間のリカバリーも期待薄です。

予約時間を過ぎてのキャンセルはスタッフにとって精神的な負担となることもあります。準備を整えていたにもかかわらず、急なキャンセルで予定が狂うことへの徒労感や金銭的、時間的、モチベーション低下など様々なデメリットをもたらします。
もし確実に行けるかどうかわからない時は直前予約（1時間前位）ですと大変助かります。確実に行ける場合は何日前でも予約して頂いても大丈夫ですしスタッフのモチベーションも上がります。あと予約前日までにキャンセル手続きする事が出来ましたらほぼ大丈夫です。

こちらの勝手な都合で大変申し訳ございませんがご協力よろしくお願い致します。

リファインをよろしくお願い致します