髪質改善・トリートメント専門店 Chelsea 表参道【チェルシー】
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チェルシー 表参道(CHELSEA)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2011-12-04 21:56:49.0
- デビュー１年目で100万円プレーヤーになるには３前編
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今回は、「自分を変える勇気と楽しさ」に関して、お話しします。
売上が上がっていく間には、何回か壁があります。俗に言う、100万の壁、150万の壁、200万の壁、300万の壁、、、というものです。
100万の売上で伸び悩んで、150万を超えられないスタイリストは、そのままだと、よほど多くの新規に入客するか、かなりの数のご紹介を頂かない限りは、売上は上がりません。それどころか、新規入客も少なくなり、紹介も頂けないと、だんだん売上は落ちてきます。
どんなに努力しても、失客をゼロにする事は出来ません。
新規に入れなければ、失客を上回るご紹介客が無いと、「顧客数－失客数＝顧客数の減少」となるのです。
では、どうするか？
100万で伸び悩むスタイリストがそのまま、全くやり方を変えずにいたら、確実に再来率は上がりません。
これが、デビュー1年位までなら、まだまだ伸びしろがあるので別ですが、それ以上になると自分の「型」が出来上がっているので、意識的に「自分を変える」事をしないと、まず間違いなく売上が上がらず、仕事が楽しくなくなります。
この「自分を変える」のが難しいんです。
例えば、カウンセリング。
案外、この「カウンセリング」が苦手で、技術は上手なのに、再来を頂けないスタイリストが多いです。
ご挨拶から始まって、ヘアデザインの共有、契約まで、さまざまな年代層、客層に対応するのは、至難の業です。
カウンセリングは、しっかりしたカウンセリングのトレーニングをしないと、感覚だけでやっていても、今のお客様は満足してはくれません。
カウンセリングが苦手なスタイリストが、「自分を変える」為にカウンセリングを学び、自身のカウンセリングを変えていく。方法論が正しければ、プラスの方向に変えれば変えるだけ、再来率は上がります。
ただ、なかなかそれを実践していけるスタイリストは少ないです。
「自分を変えられるスタイリスト」と「自分を変えられないスタイリスト」その差はどこにあるのでしょう。
後編に続きます。
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