アンツのホスピタリティー部のご紹介♪：2012年3月24日｜アンツサザンリゾート茅ヶ崎店(ANT'S Southern Resort)のブログ

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ANT'S Southern - Resort 茅ヶ崎店【アンツ　サザンリゾート】

アンツ　サザンリゾート

神奈川県茅ヶ崎市中海岸４-12986- 5 サザンビーチヒルズ 6F
駐車場12台完備/R134沿いサザンビーチちがさき目の前/上質な空間で極上のsalon timeを

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仕事の出来事

投稿日：2012-03-24 10:04:20.0

アンツのホスピタリティー部のご紹介♪: みなさんこんにちは。

今日はアンツのホスピタリティー部のご紹介です。

アンツでは、ゲスト様とキャストに

「私を大切にしてくれる、居心地のいい特別な空間」

を提供するために、数箇月に一度キャストを代表して、

ランチの好きな？！(笑)　女子たちが、研修を兼ねて食事に出かけています。

今日はみなさんにそのレポートをそのまま転記しちゃいます！

（普通じゃ考えられませんが(笑)

「さて先日ホスピタリティはマナー研修をかねてランチにいきましたぁ。

Cafe Tosca／パンパシフィック横浜ベイホテル東急みなとみらいにあります

ここで学べたこと美味しい楽しい時間を過ごしてきました。
忙しさのなかでスタッフの立ち振る舞いや笑顔にホッと感をもらえました。

物腰が優しさを感じ慣れない場所でも初めての場所でも不安に感じない居心地の良さをもらえました居心地よかったのはやはりスタッフの気遣いとか不快に思う仕草がなかったからですか。
また帰りに美味しいパンのおみやげ付きのコースでしたがなんか嬉しい気持ちにさせてくれました。
トイレも清潔に保たれていました。
フロアにはアロマの香りがどこからかなとわからないまでも漂いさりげないおもてなしに心が安らげたように思います。いろんな場面におもてなしの心が感じられました。
お料理は言うまでもなくそれをさり気なくすすめる方の進め方は商品をすすめるのと変わらない共通点があるかなと何か欲しくなる仕草や笑顔押しつけではない雰囲気は学べるものがありました。
アンツにくるお客様も長い人は３、４時間以上居ることになるのでだんだん疲れてくることがあると思うのでその人にあった心地よい過ごし方を提供できるように考えたいと思いました。そんな研修の１日でした。
アンツにくるお客様もたまにの自分にご褒美の方やリフレッシュしたい方、全てのお客様がきっと何か期待してお店に来るので　キレイになっていただきホッとする時間を過ごしてリフレッシュしてまた毎日の活力になればいいですね！
こんな感じです。サザン店コンシェルジュの高田がリーダーとして頑張ってくれています。
ついつい本人の承諾も得ずアップしてしまいました(笑)
お客様、キャストにはこうしていつも支えられています。
もっと素敵な、もっと愛されるアンツを目指して頑張ります♪
マツタケ