インショウナカヤマエキホンテン
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インショウ 中山駅本店(iNSYO)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2023-03-21 09:55:12.0
- ご報告
-
今回このような悪いレビューをいただきました。
iNSYOとしても
貴重なご意見真摯に受け止め、
言いづらいことも教えて頂き、本当にどうもありがとうございます。
コメント返信の文字数制限もあり
全てご回答をさせて頂きます。
不快に思う方は見ないで頂ければと思います。
（言い訳に聞こえるのでｗ）
お客様と当店での価値の【ズレ】もあると思うんですよね。
というわけで
誠実にお答えしていきたいと思います。
以下の内容です。
＝＝＝＝＝＝
悪いレビューになり恐縮ですが、投稿します。
・お店の外装が色褪せていたり、店内に少年向けの漫画が置いてある棚があったりして、雑然とした印象だった
→アンティーク調なのでわざと外装は色褪てる風にしております。店内に漫画は長時間滞在のお客様へのためにサービスとして、なお客様にとても喜ばれております。
・カルテを書く際に「6ヶ月は他院に行かないでほしい」旨が書かれた紙を読むよう促されるのが気になった
→【注意事項】すべてのお客様読んでいただいております。髪の毛をキレイにしていくためにホームケア等、セルフカラーや他店での施術で、本日の施術工程がリセットされることもあるからです。
・クロスに液が落ちても数分放置されたのが気になった
→申し訳ありません。薬剤塗布で浸透時間がムラになってしまうリスクを優先してしまいました。
・ブローの際、頭皮にドライヤーをくっつけるのを繰り返されるので火傷しそうなほど熱かった
→申し訳ありません。再発防止に取り組みます。
・風力を上げて時短したいのだと思うが古そうなドライヤーを片手に2つ持ってドライしているのが気になった。
→時短の為にドライヤー2台持つことございます。時間をうばいたくないので時短の為です。
ドライヤーは古くみえるかもしれませんが、新しいです。
・シャンプー台につくと首を置く部分が濡れていて不快だった
→申し訳ありません。2台しかない為気を付けます。
・最後の仕上げはブローのみで、アイロンを通したりオイルつけたりなどはしてくれなかった
→縮毛矯正後にストレートへあにしたあとアイロン通すことはしません。整髪料はつけない方もいらっしゃり確認不足でした申し訳ありません。
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