※10件以下の口コミの平均点です。
- サロン平均
- 3.40
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- 雰囲気
- 4.0
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- 接客サービス
- 4.2
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- 技術・仕上がり
- 3.4
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- メニュー・料金
- 4.4
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
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今回、かなり短くパーマ無しの髪型にしてもらい、パーマ無しでボリュームが心配ではありますが、髪型には大満足です。シャンプーは毎度、極上でとても気持ちよく寝てしまいそうでした、ありがとうございました。
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サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
さち様口コミありがとうございます
そうですよね!
久しぶりの【短い髪形】気に入っていただき
私もすごく嬉しいです
パーマ気になったらいつでもご連絡ください
又のご来店楽しみにお待ちしております
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雰囲気:もうひとりスタイリストさんの声、かかってる音楽が大きい
接客&サービス:要望をしっかり聞いてくれる、柔らかな雰囲気、シャンプーとヘッドスパは香りも良く気持ちが良い、タイムマネジメントが完璧、世間話をしなくていいのがとても良い
技術&仕上がり:「クセ強いですね」と担当の方。はい、そうなんです。なので他では、仕上げはブローや、時にはアイロンで伸ばしてくれるんですが、最後、「こんな感じで大丈夫ですか笑」って半笑いで聞かれても、まぁ私も半笑いするしかなかったですわ。
髪を乾かしてもらってる時からヤバイなーと思ってました。髪引っかかりまくってましたので。終わりは、私の細くてフニャフニャな捻転毛が大いにうねり暴れ放題でした。「こんな感じで大丈夫」な、わけがありませんでした。こういうこと時々あります。私の髪は本当に扱いにくいんです。事前にトリートメントを勧めてくださっていましたが、ヘッドスパをとお願いしたのは私です。トリートメントにしておけばよかったのかもしれません。でも頭揉まれたかったので。それにしてもここまでうねりモシャモシャ状態で帰されるのは初めての経験でした。
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【新規】しっかりカウセリングカット+根元カラーアロマスヘッドスパ30分
[施術メニュー]
カット、カラー、ヘッドスパ
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
お越しいただいたにもかかわらず、仕上がりにご満足いただけなかったこと
また快適にお過ごしいただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。
サロン内の音楽の音量や会話が気になられたとのことは
私達の配慮が足りず大変申し訳ございませんでした
リラックスして過ごしていただく空間づくりは非常に大切であると思っております
早急に改善してまいります
また、えいたろ様の繊細で扱いの難しい髪質に対して
仕上げの工夫やご説明が不十分であったこと、結果として不安を与えてしまうような
対応となってしまったことを深く反省しております
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、本当にありがとうございました
今後同じことが起こらぬよう仕上げの説明・確認、サロン環境の改善に努めてまいります
塚本絵美
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技術と接客が非常に不満でした。
正直、2000円カット等のお店の方がマシだと思えるレベルでした。
東京から越してきて、藤沢で初めての美容室でした。
しっかりカウンセリングと書いてあり、口下手な自分でも色々引き出してもらえるかと思いましたが、会話時間は1分程度でとりあえず切りますねという状況。
初回でそんなことあり得ますか。
会話で質問しても、返答は的外れ。
過去の美容室なら問題なく応じてもらえた「できる限り髪を梳いてほしい」という要望も、結局全然多いまま。
しかもすくだけでどれほどかかるんだ?というほど、経験したことがないほどカットが遅いと感じました。
的外れな会話と、要望を満たすことのできない技術でした。
何かあったら言ってくださいとは言っていただきましたが、言っても意味がないし時間だけが過ぎていくし、これ以上ここに期待はできないため、最後はもう「いい感じです」とだけ言って帰りました。
夫からは、「なんかダサくなったね・・・」と一言。
もう本当にショックです。
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【新規】しっかりカウセリングカット (通常より施術時間長め)
[施術メニュー]
カット
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
クドウ様
この度は当店をご利用いただき、また率直なお声をお寄せくださり誠にありがとうございます
せっかく初めてご来店いただいたにもかかわらず、
当スタッフが技術面・接客面の双方でご期待に沿えず
大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
・カウンセリングが極端に短く、十分にご要望をお伺いできなかった
・「できる限り髪を梳く」というご希望を反映できなかった
・カットの進行が遅く、仕上がりにご満足いただけなかった
・会話の内容が的外れで、不信感を抱かせてしまった
これらはいずれも、美容室として最も大切にすべき部分でありながら、
当店の配慮不足と技術管理不足によるものです
弁解の余地はございません。
今回いただいたご指摘は、
・初回カウンセリング強化
・技術チェック見直し
・接客・会話の見直し
を早急に改善して参ります
この度は当店の至らなさで大切な髪とお時間を台無しにしてしまい
本当に申し訳ございませんでした
いただいたお言葉を重く受け止め
二度と同じ思いをさせないよう改善に努めてまいります
敬具
代表 工藤直樹
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今日はイレギュラーなオーダーにも関わらず、しっかり話を聞いてくださり、仕上がりイメージも含めて提案してくださいました。施術中は放っておいてもらうのが好きなのですが、必要なことは適宜確認しながらすすめてもらえます。いつも仕上がりには大満足です。
静かにリラックスして過ごしたい方にはおすすめです。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー、その他
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
7番様 口コミありがとうございます!!
リラックスしていただき 私もうれしいです
又のご来店楽しみにお待ちしております
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カットもシャンプーも丁寧で、とても気持ちよかったです。前髪、とても気に入ってます。
担当スタイリストさんのシャンプーテクニックは世界で戦えると思います!
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【1か月以内】メンテナンスカット マッサージシャンプー付き
[施術メニュー]
カット
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
口コミありがとうございます!!
世界!!??
嬉しい口コミありがとうございます
より良い技術を目指して努力していきます
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藤沢に引っ越して来て、初めての自分には落ち着いお店と接客で良かったです。また自分の髪のクセを見て。こうしたほうがよい、あーしたほうがよいと細かいところまで説明があり、カット仕上がりには満足しました。
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(長めのお時間)しっかりカウセリングと気持ちいいシャンプーとカット
[施術メニュー]
カット
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
口コミありがとうございます!!
初めての方は、
少し長めのカウセリング時間があるので
しっかりご希望のスタイルになるよう
大事な事はお伝えする事心がけています
又のご来店楽しみにしています
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サロンの雰囲気も落ち着いていて、丁寧に施術していただきました。
毛先に動きをつけたカットをしていただきましたが、ギザギザになった感じが少し気になりました。
全体の長さや重さの仕上がりは良かったので満足しています。
ありがとうございました!
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(長めのお時間)しっかりカウセリングと気持ちいいシャンプーとカット
[施術メニュー]
カット
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
口コミありがとうございます
気になった部分のご指摘いただきありがとうございます
次回からは
『動きをつける』と『毛先がギザギザ』になる
の丁度いいところを狙っていけるよう気を付けます
又のご来店、楽しみにしております
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初めての白髪染めでどうすればよいか相談も兼ねて伺いました。
気になるところが部分的だったのですが、こちらが不安に思っている点を踏まえつつ
ご提案いただきありがたかったです。
自宅でのヘナカラーもトライしてみたいと思います。
ありがとうございました。
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘッドスパ、その他
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
口コミありがとうございます!!
不安な点
解消できて良かったです!
また、何かありましたら
お気軽にお問い合わせください
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伝えた通りの仕上がりで、大満足です
お店もおしゃれで、リラックスできるような落ち着く空間です!
またお世話になります!
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
口コミありがとうございます!!
ご満足いただけるてとても嬉しいです!
又のご来店楽しみにお待ちしております
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完璧でしたm(_ _)m私のイメージ通りで!
長く時間がかかってしまってごめんなさいm(_ _;)m
私はとても大満足でカットもパーマもシャンプーも!特に前髪は毎度毎度、お手間をお掛けして(笑)
癒やされましたm(_ _)m
今年もよろしくお願いします(笑)
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【前回カラーより約2カ月以内】カット+根元カラー
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
口コミありがとうございます!!
『完璧』とっても嬉しいです!
お悩みの際は一緒に考えますので、
是非是非 相談にのらせてくださいませ
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長年難航していた美容院探しでしたが、遂にずっとお世話になりたいお店に巡り会えました。
私はくせが強く扱いづらい髪質で、縮毛矯正をかけてもなかなか思うような仕上がりになりません。その為、自身の髪質ではこれが限界なのだろうかと半ば諦めの気持ちで惰性で美容院通いを続ける日々でした。
こちらはカウンセリングが実に丁寧で、髪の悩みや希望に優しく寄り添って下さいます。髪に関する知識・経験値・技術力のレベルが高く、施術中には途中経過もご説明頂けるので、初めての訪店でも終始リラックスして過ごせました。
店内が静かでゆとりある空間やタブレット有も◎。窓越しに見える植物や柔らかな採光も好きで居心地良し。長めの施術時間が然程そう感じられなかったのは、美容師さんやお店の雰囲気から得られる安心感だったように思います。
最後に、私の美容院への概念を変えて頂けて感謝しています。今から次回の訪店が楽しみです。
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【新規様用】ケミカレーション縮毛矯正(じっくりカウセリングカット込)
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
mayu様口コミありがとうございます。
縮毛矯正は美容室のメニューでも、
1番時間がかかるので長いお時間ありがとうございました
当店は髪にダメージがいかないよう
髪本来の 柔らかさ・艶・手触りが
損なわれないよう細心の注意を払っているため
お時間が少し長くなってしまいます
ゆっくり過ごせたようでとても嬉しいです
又のご来店楽しみにお待ちしております
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今回ははじめての髪型にしてもらいたく、説明がたどたどしくなってしまいすみません。丁寧に話を聞いてもらって想像通りの髪型になりました。ありがとうございます。前髪はとても気になり、次回はばっさりかもです(笑)やっぱりシャンプーは極上の癒やしでシャンプーの香りにもとてもとても癒やされました。次回は多分、年明けだと思います。前髪が気になったら年末もあるかもだけど(笑)良いお年をお過ごしください、
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クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
さち様口コミありがとうございます。
またのご来店楽しみにお待ちしてます♪
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初めてお伺いしました。
カウンセリングで髪の悩みをお話したところ、予約したクーポンの内容ではなくカットとシャンプーに変更していただきました。
シャンプーは優しい感じでとても気持ちよかったです。カットは長さはほとんど変えず、量を調整していただきました。とても丁寧な施術でした。
今後挑戦してみたいスタイルなど、親切にアドバイスしてくださり、ぜひまたお願いしたくなりました♪
この度はありがとうございました!
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しっかりカウセリングカット+ブランドカラー+クイックTR (ロング料金有)
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
hair&spa Cotaro【コタロ】からの返信コメント
きっくさん様、嬉しい口コミありがとうございます。
次回のご来店も楽しみにお待ちしております。
ヘアーアンドスパ コタロ(hair&spa Cotaro)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー