ヘアーウニール
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ヘアーウニール(Hair Unir)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2018-07-26 20:52:02.0
- 美容室の本音vol.6「ご予約のキャンセルについて」
-
ネット予約が普及し、お気軽にお客様からご予約をいただける様になり便利な世の中になりました。
お客様からも『時間を気にせず予約が取れるからいい』とのお声をたくさん聞きます。
ですが、手軽に予約出来る分、気軽にキャンセルされる方が少数ですがいらっしゃるのも事実であり、美容室が頭を悩ませる事案となっています。
もちろんキチンと前もってご連絡いただける方の方が多いですし、突発的な体調不良などは仕方のない事ですので、その辺りは美容室側としても理解しております。
問題はお時間を過ぎてからのご連絡と、ご連絡をいただけない無断キャンセルです。
個人的には人としてもどうかと思いますが、それ以上に「ご連絡いただけていれば、そのお時間をご希望の別のお客様のご予約をお受け出来るのに」という思いがございます。
中には複数の店舗に同じ時間とメニューで予約を入れておき、行けそうなら行くお店以外の予約を直前にキャンセルしたり、そのまま放置される方もいらっしゃるようですが、その様な方も同様です。
売り上げどうこうという問題ではありません。
時間の都合がつかなくて自分がその枠を使わないなら、確保している枠を他の方に譲ってあげるという感覚で、前もってのキャンセル処理、又はご連絡いただければと思います。
同じお店をご利用されている方同士、譲り合いの精神をもってご予約をいただければ、当店も大変嬉しく思います。
誠に勝手で失礼なお願いではございますが、『きっといつか自分にも返ってくる』と思って、ご協力をよろしくお願い致します。
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