- サロン平均
- 3.91
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- 雰囲気
- 4.0
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- 接客サービス
- 3.9
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- 技術・仕上がり
- 4.0
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- メニュー・料金
- 4.1
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
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受付の対応が丁寧で、スタイリストさんは私の希望をしっかり聞いてくれて、カット前に具体的なスタイルの提案をしてくれました。仕上がりも大満足で、カット中も心地よい会話があり、リラックスできる時間を過ごせました。
価格も良心的で、コスパが高いと感じました。またぜひ利用したいと思います。
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★学割U24★Kelly'sGreenでしかできないCUT￥1900★アイロン/コテ巻き仕上げ
[施術メニュー]
カット
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
うめぼし様、この度は素敵な口コミと☆5の高評価をいただき、ありがとうございます！
受付対応やスタイリストのカウンセリングにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。お客様のご希望をしっかりとお伺いし、具体的なスタイルのご提案をすることで、安心してお任せいただける施術を心がけていますので、仕上がりに満足いただけたと聞いてホッとしています！
また、カット中の会話を楽しんでいただき、リラックスした時間を過ごせたと感じていただけたことが、私たちの励みになります。さらに「コスパが高い」とのお言葉も、とても光栄です！これからも安心して通っていただけるお店づくりに努めてまいります。
ぜひまたお会いできる日を楽しみにしております！次回も、うめぼし様にぴったりのスタイルをご提案させていただきますね。
担当 KIRARA Stylist
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茶髪にしたんですが とても気に入っています。
明るい感じになったと思います。
担当スタイリストさんありがとうございました。
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時間限定★特別価格★CUT+オーガニックフルカラー+ripeaトリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー
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雰囲気がすごく良くて担当してくださったスタイリストさんもすごく丁寧に説明してくださりすごく分かりやすかったです！また機会があればよろしくお願いします！！
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★縮毛矯正＋カラー+カット＋リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ずっきー様
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！
お店の雰囲気やカウンセリングについてお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。
説明も「分かりやすかった」と感じていただけて、本当に嬉しいです。
今後も、丁寧なご案内と心地よい空間づくりを心がけてまいりますので、気になることやご希望などがあれば、いつでもお気軽にご相談くださいね。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております！
担当 西村
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今回は無理難題に丁寧にカウンセリングしていただき「明るいカラーにしてほしい」という要望を一番に叶えてくださいました！
根元は白髪染め、中間は暗くなっており、毛先は明るいという部分を丁寧に塗り分けしてくださり、カラーの配合など、とても分かりやすく説明して下さいました。
カラーリストのお仕事がとても楽しいとおっしゃってて、日々努力して学んでらっしゃる姿勢がとてもよく伝わってきました。
お客様ファーストの精神をとても大切にして下さってるのがとてもうれしかったですし、まだお若いのに、その精神が私にとってとても刺激になり感動いたしました。
素人はなんでも望み通りになると思い込んだ、
ワガママなオーダーをしがちですが、
その要望にいかに近づけられるかという寄り添いの接客が最高でした。
今回は、全体を統一するには、暗くしなければいけないのかなぁとあきらめておりましたが、
施術のおかげで、明るくしていただき、
とても満足な仕上がりにしていただきました！
本当に色々と技術を盛り込んでくださりありがとうございます！
またお世話になりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
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★オーガニックカラー+リペアTrm￥2500★コテ巻き/アイロン仕上げ
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
くに様
この度はご来店いただき、また心のこもった温かい口コミを本当にありがとうございます！
明るめカラーという難しいご要望に対しても、ご満足いただける仕上がりになったとのことで、大変嬉しく思います。
髪の状態に合わせた塗り分けや、薬剤のご説明なども丁寧に受け取っていただけて安心しました。
お客様ファーストの姿勢に共感してくださったお言葉に、私自身とても励まされました。
これからも、どんなご要望にも真摯に向き合い、より高い技術と心を込めた接客でお応えしてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします！
担当 奥野
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担当してくださったスタイリストさんは関係ないのですが、シャンプーしていく時に優しく洗われすぎて塗料がちゃんと落ちているのか不安になりました。
放置時間が長いので、痒かったりしたのでもっとしっかり洗い流して欲しいなって思いました。
タオルで水気を切るときもすごく引っ張られて痛かったです。
それ以外は良かったです。
ありがとうございました。
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★白髪染め★可愛くしっかり染まる★ カット+白髪フルカラー+ハホニコtrm
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
くるみ様
この度はご来店いただきありがとうございました。
また、シャンプーやタオルドライの際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
施術中の快適さも大切にしている中で、このようなご指摘をいただいたこと、真摯に受け止めております。
今後は洗い残しや刺激、力加減などにより一層注意を払い、技術の見直しと配慮を徹底してまいります。
仕上がりや接客については「それ以外は良かった」と言っていただけて安心いたしました。
貴重なご意見をありがとうございました。よりご満足いただけるよう努力してまいります。
担当 西村
-
理想の色になって嬉しいです！
またお願いしたいです
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【学割U24】女性Stylist!KIRARAがデザインするCOLORなんでもご相談☆3000円～
[施術メニュー]
カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
さやちゃん様
ご来店ありがとうございました！
理想の色になったとのお言葉、とても嬉しいです。カラーはその時の気分や季節でも似合う色味が変わりますので、今回の仕上がりを気に入っていただけて安心しました。
次回もご希望をしっかり伺いながら、さらに素敵なカラーをご提案できればと思います。
髪の状態や色持ちについてのご相談もお気軽にお話しくださいね。
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 kirara
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お店がエアコンの故障で変更の連絡が電話にてあった。
相談しながらできたのが良かった。
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☆メンズ☆男性限定☆パーマ+カット++リペアトリートメント☆￥7500⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント
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前日に行った美容室でカウンセリング時にこちらの要望に応えてくれなくて、全く違うヘアスタイルにされてしまいました。
なので数年ぶりにまた来させてもらいました。
思ってた理想のヘアスタイルにして頂きとても満足してます。
また是非お願いしたいと思います。
-
★縮毛矯正＋カット＋リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
なっちゃん様
ご来店いただきありがとうございます！
前回の美容室で残念なお気持ちになられた中、再び当店を選んでいただけたこと、とても嬉しく思います。
今回はカウンセリングを大切にしながら、ご要望にしっかりと寄り添ったうえで施術させていただきましたが、理想通りのスタイルに仕上がったとのお言葉をいただき、本当に安心いたしました。
数年ぶりのご来店にも関わらず変わらず信頼していただけたこと、心から感謝いたします。これからも「思っていた通り、いやそれ以上」と感じていただけるよう、技術面はもちろん、丁寧なカウンセリングと心地よい接客を大切に努めてまいります。
次回もさらに素敵なヘアスタイルをご提案できるよう準備しておりますので、ぜひ気軽にご相談くださいね。お会いできるのを楽しみにしています！
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今回も満足いく感じにしてくれてありがとうございます。
次回も宜しくお願いします。
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★メンズ★男性限定★フルカラー+カット++リペアトリートメント★
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
たーくん様
嬉しいお言葉をありがとうございます！
今回もご満足いただける仕上がりになり、本当に良かったです。
次回も変わらず丁寧に、お好みや季節に合わせたスタイルをご提案できるようにいたしますね。
またお会いできる日を楽しみにお待ちしております！
担当 藤澤
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カット、カラーのちシャンプーしてもらいましたが、席に戻りタオル巻いた状態で30分以上待たされました。濡れた髪でエアコンが直接ガンガン当たりました。こんな状態で声かけもなく放置されるなんてあり得ません。もう２度と行きません。家族にもこの件伝えました。
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★白髪染め★可愛くしっかり染まる★カット+カラー（リタッチ）+リペアｔｒｍ
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
スミ様
このたびは、ご来店いただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
シャンプー後に長時間タオルを巻いたままお待たせし、さらにエアコンの風が直接当たる環境でお過ごしいただいたこと、またその間にお声かけもできなかったことは、配慮不足でありあってはならない対応でした。深くお詫び申し上げます。
本来であれば、施術の合間でも快適にお過ごしいただけるよう温度やお席の環境、お声かけなどを徹底するべきところ、今回その基本ができておらず、大変失礼いたしました。
今後はこのようなことがないよう、施術の進行管理とお客様へのお声かけのタイミングを全スタッフで見直し、改善を徹底してまいります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上につなげてまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
担当 石原 大地
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丁寧に対応していただきました。
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★オーガニックcolor+cut+リペアtrm★Sp Br込★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
さぶちゃん
ご来店ありがとうございました。
今回の施術にご満足いただけたようで安心いたしました。丁寧な対応を心がけておりますので、そう言っていただけてとても嬉しいです。
今後もお客様のご要望やお悩みにしっかり寄り添いながら、理想のスタイルをご提供できるよう努めてまいります。気になることやご相談などがあれば、いつでもお気軽にお申し付けください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
担当 石原 大地
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カットとTOKIOトリートメントのプランをしました。ロングヘアでふわふわな感じで傷んでいた髪がトリートメント後にしっとり重みのある感じになりました。価格もコスパ良く、仕上がりには大満足です。
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☆カット+トキオトリートメント+ミスト☆コテアイロン仕上げ☆髪質改善☆
[施術メニュー]
カット、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
かな様
ご来店ありがとうございました！
ロングヘアのダメージが気になる中で、TOKIOトリートメントでしっとりとまとまりのある質感になったとのこと、仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです。ふわふわして扱いにくかった髪が落ち着いて、手触りやおさまりも良くなったかと思います。
価格面でもご納得いただけたようで安心いたしました。当サロンでは、高品質な施術をできるだけ通いやすい価格でご提供できるよう心がけております。
また髪の状態が気になったタイミングで、ぜひご相談ください。次回のご来店も心よりお待ちしております！
担当 ひらた
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縮毛矯正をさせて頂く予定だったのですが、ストレートパーマの説明をして頂き、急なメニュー変更にも柔軟に対応して下さりました。すごく話やすく、2時間あっという間でした！お店の雰囲気もよく居心地が良かったです。
仕上がりも大満足でまた行きたいと思います！
ありがとうございました！
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☆縮毛矯正＋カラー＋カット+リペアトリートメント☆コテ/アイロン込☆
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
しほ様
ご来店ありがとうございました！
今回は縮毛矯正のご予定でしたが、髪の状態やご希望に合わせてストレートパーマをご提案させていただきました。
急なメニュー変更にもご理解いただき、こちらこそ感謝しております。
施術中も楽しくお話しさせていただけて、あっという間の時間でしたね！お店の雰囲気や居心地についてもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
仕上がりにもご満足いただけて本当に良かったです。またぜひお気軽にご相談くださいね。次回のご来店も楽しみにお待ちしております！
担当 kirara
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初めての来店でした。
髪が乾燥気味だったので、気になるところだけカラーをする事を提案して下さったりカット後の、ブローのやり方を丁寧に教えてもらい、とても良かったです。
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☆オーガニックカラー+カット+リペアtrm☆コテ/アイロン仕上げ￥5300⇒￥3500
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ぶっちぃ様
ご来店ありがとうございました！
初めてのご来店で、リラックスしてお過ごしいただけたようで安心しました。
髪の状態に合わせて、できるだけダメージを抑えられるようご提案させていただきましたが、ご満足いただけて嬉しいです。
また、ブローの仕方やスタイリング方法をお伝えすることで、日々のヘアセットが少しでも楽になればと思っております。今後も気になることやご希望があれば、何でもご相談くださいね。
次回のご来店も楽しみにお待ちしております！
担当 石原
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とても話しやすくて、希望通りのスタイルにしていただきました。
セットもバチバチでいい感じです。
カウンセリングも丁寧で、久しぶりにいい美容師さんに出会えた気がします！ありがとうございました^ ^
また宜しくお願い致します^ ^！！
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★下にスクロールして下さい!担当Stylistごと割引!特別クーポンあります★
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、エクステ、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、着付け、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
かずのこ様
嬉しい口コミをありがとうございます！
仕上がりやスタイリングにご満足いただけたようで、本当に嬉しいです。カウンセリングでは、お客様のご希望をしっかりお伺いしながら、ライフスタイルに合ったスタイルをご提案できるよう心がけておりますので、そう言っていただけて安心しました。
「久しぶりにいい美容師さんに出会えた」とのお言葉は、とても光栄で励みになります！次回もご期待に添えるよう、より丁寧に施術させていただきますので、ぜひまたお気軽にご来店ください。
心よりお待ちしております！
担当 森本
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急に美容院に行きたいと思っても大体希望の時間で予約が取れることと、リーズナブルな価格でカット、カラー、トリートメントしてもらえるので大変重宝しているお店です。
今回担当してもらった方も丁寧で安心出来る接客でした！
またよろしくお願いいたします。
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★下にスクロールして下さい!担当Stylistごと割引!特別クーポンあります★
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、エクステ、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、着付け、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
うめぼし様
ご来店と嬉しい口コミをありがとうございます！
急なご予定にも関わらず、ご希望のお時間にご予約が取れたとのことで良かったです。当店の価格設定や施術内容にもご満足いただけて、大変光栄に思います。
今回担当させていただいたスタイリストの接客も「丁寧で安心できた」とのお言葉、本当に嬉しく、スタッフの励みになります。今後も気軽に通っていただける、居心地の良いサロンであり続けられるよう努めてまいります。
またのご来店、心よりお待ちしております！
担当 奥野
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女性のスタイリストさんでしたが、とてもいい感じに仕上げてくれました。
女性目線ならではのカットで周りから好評です。
またよろしくお願いします。
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★下にスクロールして下さい!担当Stylistごと割引!特別クーポンあります★
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、エクステ、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、着付け、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
yasu様
ご来店いただきありがとうございました！
女性スタイリストによる目線でのカットを気に入っていただけたとのこと、とても嬉しく思います。仕上がりが周りの方からもご好評とのことで、担当スタイリストも大変励みになります。
今後もお客様の魅力をさらに引き出せるよう、丁寧なカウンセリングと技術でご対応させていただきます。また次回もリラックスしてお過ごしいただけるよう、心を込めて施術いたしますね。
またのご来店を心よりお待ちしております。
担当 kirara
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以前友達がカラーをして色持ちがすごくよかったと教えてくれたので行きましたが、かなり酷かったです。
カラーを頼む時にこのクーポンはオーガニックカラーで普通のカラーは+1500円と言われました。後で確認して指定されていないことに気づきました。それならそうとクーポンに書いていてほしいです。
1番酷かったのは接客です。1人の美容師さんで3、4人ほど同時に対応していました。カラーを塗っている途中にも他の方の対応をしに行って5分以上放置され色ムラが少し気になりました。
本当に扱いがとにかく雑でした。カウンセリングは丁寧に説明してくださったのですが、言葉の節々に少し下に見られるような言い回しが気になりました。カラーを塗るときもガサツでブローのときは乾かすときの力が強すぎて椅子がクルクルまわり、戻すときも勢いよく戻して勢いよく止められたので雑に扱っているようにしか感じられなかったです。早く帰ってほしいという空気がだだ漏れでした。
疲れているのも分かりますが、接客業なのでもっと頑張って欲しかったです。普段の美容院がどれだけ丁寧に対応してくださってるか知れるいい機会にもなりました。
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★前髪カット+カラー+リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
ひなこ様
この度はご来店いただきありがとうございました。また、施術や接客に関して多くのご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
クーポンに関するご案内不足や、料金説明の不明瞭さによりご不信を招いてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。今後は記載内容とカウンセリングでのご案内に相違がないよう徹底してまいります。
また、施術中の対応や言葉遣いについても配慮に欠けており、ご不快なお気持ちにさせてしまったことを深く反省しております。お客様一人ひとりに対して丁寧で気持ちの良い接客を心がけるべきところ、至らなかった点をスタッフ間で共有し、改善を図ってまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。
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予約時にデザインカラーなど記載のないダブルカラーブリーチ込みと書かれた5500円のコースを予約しましたが、当日予約されてるはデザインカラーなので全頭だと13000～15000円になると曖昧な金額だけ言われました。この時点でぼったくられてるのでは？と思いましたが言えず。結局お会計で15000円と言われました。メニュー表とかもないのでぼったくられたのか普通の料金なのかわかりません。もう少し詳しくメニュー表示していただきたいです。
初対面の人に対して給料を聞いてきたり、家賃を聞いてきたりで驚きました。会話途中で、そんなんで人生楽しいですか？と言われた時は凄く腹が立ちました。
ブリーチ剤を塗るのが下手なのかすごく周りに飛び散っていて髪の毛が何度も顔に当たりました。アシスタントで入って下さった方が丁寧に塗ってくれてるのに対しそんなに丁寧にやらんでいいからって言ってるのが聞こえてき、とても不快でした。
前回の人は凄く丁寧で良かったのですが今回の人は凄く見下されてる気がしたので、もう少し接客を考えて欲しいです。
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★ダブルカラー+リペアトリートメント★￥5500～★
[施術メニュー]
カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
まず、メニュー内容および料金表示に関しまして、事前に十分な説明ができず、ご不安な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。価格のご案内については、より明確でわかりやすい表記を心がけるとともに、施術前のカウンセリングにて内容と金額のすり合わせを徹底してまいります。
また、スタッフの言動や接客についても、大変配慮に欠ける対応であり、あってはならないことと深く反省しております。施術中のお声がけや会話の内容も含め、全スタッフに対して指導を強化し、再発防止に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご来店いただいたにもかかわらず、残念なお気持ちでお帰りになられたことを重く受け止め、今後の改善に真摯に取り組んでまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした
担当 神田 陽向
-
途中で電話対応か何か席を外す時に少々お待ちくださいも無かったし戻ってきた時もすみませんも無かったのが少し不満だった。
仕上げは良くしてくれたので満足です。
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★ヘアset￥2500★当日予約もOK!早朝もOK(+料金有)
[施術メニュー]
ヘアセット
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
Nori様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
仕上がりについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、施術中の対応においてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
途中で席を外す際の一言や戻ってきた際のご挨拶は、お客様への配慮として当然のことと受け止めております。その基本が欠けていたことで、せっかくお越しいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はスタッフ一同、お客様とのコミュニケーションや気配りをより大切にし、居心地の良いサロンづくりに努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。またのご来店を心よりお待ちしております。
担当 神田 陽向
-
こんな美容院あるんですね…
全てにおいて点数つけられるレベルではありませんでした
チリチリになってしまった髪に絶望しかありません…
無理なら無理と言うべきだし
追加料金までとっておいてこれはないでしょ
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☆デジタルパーマ＋カット+リペアトリートメント☆コテ/アイロン込☆
[施術メニュー]
カット、パーマ
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
よっこ様
この度はご来店いただいたにも関わらず、仕上がりや対応においてご期待を大きく裏切る結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。
髪のダメージに関して、ご不安な思いをされたこと、また施術後にご自身の髪に絶望を感じさせてしまったことは、美容室としてあってはならないことと深く反省しております。
施術前の状態や髪質、過去の履歴などを踏まえた上で、適切なご提案とリスクのご説明を行うべきでした。結果的に追加料金をいただいたにもかかわらず、満足いただける仕上がりに至らなかったことは弁解の余地もなく、誠に申し訳ございません。
今後このようなことが二度と起こらぬよう、技術面・接客面ともに見直しを行い、スタッフ全員で改善に努めてまいります。ご不快なお気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただきありがとうございました。
-
ありがとうございました
-
☆オーガニックフルカラー+リペアトリートメント☆￥3000☆
[施術メニュー]
カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
はー様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
短いお時間の中でも、リラックスしてお過ごしいただけておりましたら嬉しいです。今後もご希望に寄り添ったご提案と丁寧な施術を心がけてまいります。
またお会いできるのを楽しみにしております！
担当 おくの
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かなり癖毛をナチュラルに縮毛矯正してもらい
満足な仕上がりでよかっです。
話もしっかりきいて頂きよかったし
店の雰囲気も文句なしです。
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【新規の方限定！】メンズ縮毛矯正＋カット 5500円～
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
たーい様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
癖毛のお悩みに対して、ナチュラルな縮毛矯正の仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。カウンセリングの際もお話をしっかりと伺うことを大切にしているので、そういった点も評価していただけて光栄です。
また、店内の雰囲気にもご満足いただけたようで安心いたしました。今後もたーい様にとって居心地の良い空間づくりと、丁寧な施術を心がけてまいります。
次回のご来店も心よりお待ちしております！
担当 石原
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全体感は聞いてくれたが前髪の長さどれくらいにするとか聞かずに切り始め、シャンプー後もタオルドライあまりしなかったからかせっかく顔拭いたのに顔に水しぶきが大量に飛んできて意味が無くなった、また完璧に乾かさずに終了した。せっかく探して行ったのに２回目は行かないかなぁと思ってしまった
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☆メンズ☆男性限☆リフレッシュクレンジング＋カット＋眉カット￥3000⇒2800
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ、その他
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
はぐ様
この度は数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、施術中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
前髪の長さについての確認が不十分だったことや、シャンプー後の水しぶき、仕上げ時のドライ不足など、いずれも本来であれば細やかに配慮すべき点であり、担当として大変反省しております。お顔まわりの快適さや丁寧なコミュニケーションは、お客様にとって安心して施術を受けていただくために欠かせない大切なことだと深く痛感しております。
せっかくご期待をもって足を運んでくださったのに、ご満足いただけない結果となってしまい重ねてお詫び申し上げます。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の技術・接客の改善に活かしてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
担当 おくの
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黒染めと顔周りと前髪のカットをお願いしました。前髪を重くするのが初めてでドキドキしていましたが、とても理想的な髪型に仕上げて下さりました！凄く話しやすくてとても楽しかったです！
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★学割U24★オーガニックcolor+cut+リペアTr￥3000★アイロン/コテ巻き仕上げ
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
あやか様
この度はご来店いただきありがとうございました！
黒染めと顔まわり、前髪のカットをお任せいただけて嬉しかったです。
前髪を重めにするのは初めてとのことで、きっと不安もあったかと思いますが、理想のスタイルに仕上がったとのお言葉をいただけて本当に安心しました！前髪や顔まわりは印象が大きく変わる部分なので、似合うようにしっかりとカウンセリングをしながら丁寧に施術させていただきました。
施術中もたくさんお話ができて、私もとても楽しい時間を過ごさせていただきました！また気になることや挑戦してみたいスタイルなどありましたら、いつでもお気軽にご相談くださいね♪
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 MIRAN
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入ってすぐカウンターに誰もおらず、近付くとカウンターの高さと見合わぬ低すぎる椅子に腰掛けた数人のスタッフ、お互い近付かないと人がいる事に気付かない椅子の低さで座りながら腕を伸ばしカルテを受け取られたり最初から不安でした。施術は、要望を伝えても「その髪型とカラーは相性悪いです」と一蹴り。これは厳しいがこれに近いのなら出来ます～とかの代案の提示をなく、担当の方の言葉選びが悪く不快でした。傷んでいる所があれば切って欲しいと伝えると傷んでいる所は根元より下だから根元から下全部切らないといけない等。また、前髪もすいて欲しいと伝えると「え？前髪すくんですか？そんな人初めて聞きましたけど」とこちらを小馬鹿にしたような態度。はよ帰れ感漂う接客とめんどくさがるような態度をされた。2時間枠で予約していたが1時間で終わり、適当にされたのだと感じました
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☆オーガニック＋カット＋ハホニコトリートメント☆￥7400⇒￥5500
[施術メニュー]
カット、カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
アップル様
この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
まず、ご来店時の受付対応やスタッフの姿勢に関してご不安なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。サロンの第一印象を損なってしまったことは、私たちにとっても大変重く受け止めております。
また、カウンセリングやご提案において、配慮に欠ける対応・言葉選びにより不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご希望に添えない際にも、代替案や丁寧な説明をするべきであり、その姿勢が欠けていた点は真摯に反省しております。
施術時間に関しましても、短時間で終わったことが適当であったと受け取られてしまい、信頼を損ねてしまったこと、重ねてお詫びいたします。
今回いただいたご指摘をスタッフ間で共有し、接客・カウンセリング・ご提案の在り方を見直し、今後同じことが起きぬよう改善に努めてまいります。
この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後のサービス向上のために、真摯に受け止めてまいります。
-
ありがとうございました
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★縮毛矯正＋カラー+カット＋リペアトリートメント★コテ/アイロン込★
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
みお様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿もありがとうございます。
今回はシンプルに「ありがとうございました」とのお言葉を頂けて、とても嬉しい気持ちです。施術の時間がみお様にとって少しでも心地よいものであったなら幸いです。今後も、よりご満足いただける仕上がりとサービスをご提供できるよう努めてまいります。
また髪のお悩みやご希望があれば、いつでもお気軽にご相談くださいね。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
担当 みのり
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リタッチって太文字で書いてくれないと分かりにくい。
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☆学割U24☆オーガニックカラー+リペアTrm￥2000☆コテ巻き/アイロン仕上げ
[施術メニュー]
カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
いちご様、先日はご来店いただきありがとうございました。
このたびは、メニュー表記がわかりにくくご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。「リタッチ」の表記がより明確に伝わるよう、今後は表示方法を改善してまいります。
ご意見をいただけたこと、スタッフ一同ありがたく受け止めております。メニューの内容や料金などについても、分かりやすく丁寧にご案内できるよう努めてまいりますので、何かご不明点があればお気軽にお声がけください。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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色も良かったし、最後アイロンでも綺麗に外まきにしてくれて、満足でした！
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☆学割U24☆オーガニックカラー+リペアTr￥2500☆コテ巻き/アイロン仕上げ
[施術メニュー]
カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
Nagi様、先日はご来店いただきありがとうございました！
カラーのお色味や仕上げの外ハネスタイルにご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います！
アイロンでのスタイリングもお似合いで、Nagi様の雰囲気にぴったりでしたね。喜んでいただけて光栄です。
また季節や気分に合わせて、カラーやスタイルチェンジなどのご相談もぜひお任せください♪
次回のご来店も心よりお待ちしております！
担当 かまえ
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説明なども丁寧に教えてくださりとてもわかりやすかったです！！髪色などもとても仕上がりが良くて満足です！また行けたらいいなと思ってます！ありがとうございました！
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★学割U24★ブリーチ色々★お持ち帰り用トリートメント付き★アイロン/コテ
[施術メニュー]
カラー
Kelly's Green 【ケリーズグリーン】からの返信コメント
なな様、先日はご来店いただきありがとうございました！
髪色の仕上がりにご満足いただけて、とても嬉しいです！
説明も「わかりやすかった」と言っていただき、安心いたしました。今後もなな様に寄り添った丁寧なカウンセリングと施術を心がけてまいります。
また季節の変わり目や気分を変えたい時など、ぜひお気軽にご相談くださいね。次回も素敵なスタイルをご提案できるよう準備してお待ちしております！
この度は嬉しい口コミをありがとうございました！
担当 西村
ケリーズグリーン(Kelly's Green)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
