カウンセリングとは1：2017年1月21日｜ヘアーエヌプラス (HAIR N+)のブログ

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ヘアーエヌプラス (HAIR N+)のブログ

仕事の出来事

投稿日：2017-01-21 23:39:15.0

カウンセリングとは1: カウンセリングとは：依頼者の抱える問題・悩みなどに対し、専門的な知識や技術を用いて行われる相談援助のことあります。

美容室のカウンセリングも同じ：お客様が思い描く理想のヘアスタイル聞き出す作業です。

当たり前のことですが、特に新規のお客様が会ってすぐの美容師に、お客様がすべての要望を伝えるのは非常に難しいこと思います。お客様ひとりひとり違う骨格・毛量・毛流・好みが異なる場合が殆どなので。。

当店では、今までのカウンセリングとは違い時間がかかると思います。。

1・すぐカットに入ることはありません

施術前に今の髪の状態・ないたいイメージ・悩み等などをお伺いし確認してから施術に入りさせて頂きます。
そうする事で少しでもお客様が安心して施術を受けいられる様心がけてるおります。

初めてご来店のお客様にお願い事・・・
スタイルがお決まりの方
ご持参の画像をお見せ下さいませ。

スタイルがお決まりでない方
スタイルブックを用意ご用意しておりますが、髪型＋長さをご指定頂ければこちらでスタイルブックよりご提案させて頂きますので予約時間より20分早めに来店されると後のお客様のご迷惑んならないので助かります。。

美容師はお客様のなりたいスタイルを可能な限り聞き出そうと考えます。
その時のお客様の状態や環境など可能な限りお聞きして最善なスタイルをご提案したいと考えています。

しかしご希望のスタイルが見えてこないときなどは私達美容師も困ってしまいます。一番多いのが「お任せ」です。

常連さんの場合は髪質やライフスタイルなどを美容師さんが理解してくれているのでやりがいを感じてもらえても初回のお客様の場合はイメージに差がでることも多いので避けたほうが無難です。

お任せとは長さもスタイルも施術技術もお任せかと言うとそうではありません。。
せめて長さの指定でもしていただけると大変に助かります。

N+ではヘアースタイルを創るので、開口一番「何センチ切りますか？」とは言わないようにしています。

たとえば「３ｃｍカットしてください。」と言われると前回のスタイルと同じで３ｃｍだけ切ることとなります。

どこかやりにくいところなどあるなら是非言って頂き、長さの指定だけでなく量の多さ、ハネやすい所など言って頂くと対処させて頂きます。
＊column様のから引用させて頂きました。